Bibliotēku kategorijas. Zinātniskā bibliotēka yuurgu - lietošanas noteikumi. VI. Bibliotēkas fondā esošo dokumentu veidi

10. Publisko bibliotēku lietotāji un potenciālie lietotāji: empīriskā analīze

10.1. Ievads

Lai publiskās bibliotēkas gūtu panākumus izglītības un kultūrpolitisko mērķu sasniegšanā, tām jāatbild uz diviem jautājumiem, kuru atbildes noteiks to darbu turpmākajiem 15 gadiem:
Vai ir iespējams saglabāt šodienas bibliotēkas lietotājus nākotnē?
Kā identificēt un piesaistīt bibliotēkai potenciālo lietotāju grupas?
Apskatīsim Rietumvācijas iedzīvotāju uzvedību no plašsaziņas līdzekļu izmantošanas, brīvā laika pavadīšanas un lasīšanas viedokļa. Īpašu uzmanību pievērsīsim lasītāju populācijai. Tās ir gandrīz divas trešdaļas Vācijas pilsoņu: viņi izlasa vismaz vienu grāmatu gadā, un katrs otrais to paņem rokās vismaz reizi nedēļā. Dažas no tām šim nolūkam izmanto publiskās bibliotēkas. Mēģināsim apzināt šīs grupas paradumus un saprast, kādas viņu vajadzības apmierina publiskās bibliotēkas un kas vēl ir jādara.
Starp cilvēkiem, kas lasa, ir potenciālie bibliotēku lietotāji. Aptauja sniegs informāciju par to, ar ko vēl vajadzētu sazināties publiskajai bibliotēkai.
Mēģināsim rast atbildi, izmantojot empīrisko metodi. Noskaidrosim, kas pārstāv potenciālos bibliotēkas lietotājus un ar ko tie atšķiras no reālajiem. Pievērsīsimies gan sociāli demogrāfiskajiem datiem, gan subjektīviem datiem, piemēram, šīs grupas vērtību sistēmām, vēlmēm un vajadzībām. Tas radīs precīzāku priekšstatu par potenciālo lietotāju attieksmi pret grāmatu un lasīšanu. Pētījums nav izsmelts ar šīs grupas (no bibliotēku viedokļa, “problemātiska”) aprakstu un identifikāciju. Svarīgi ir nevis mērījuma rezultāti un novērošanas brīdis, bet gan komunikācijas un brīvā laika uzvedības attīstības dinamika, attieksme pret grāmatu laika gaitā. Tas ir vienīgais veids, kā izstrādāt ilgtermiņa koncepcijas. Lasīšanu vēlams analizēt kā darbību, ko nosaka daži nosacījumi. Tas nozīmē, ka ir svarīgi ņemt vērā vecuma, dzimuma un izglītības faktorus un uzlikt tos uz iedzīvotāju demogrāfiskajām iezīmēm. Tas ļaus izdarīt secinājumus par to nozīmi lasītāju uzvedībā un bibliotēkas apmeklējumam.
Uzmanību prasa jautājums par izmaiņām iedzīvotāju mediju lietošanā. Tas ir viens no sarežģītajiem jautājumiem, plānojot bibliotēku darbu. Ir svarīgi saprast attiecības starp grāmatu un citiem medijiem šodien un nākotnē. Galu galā ar to ir jārēķinās Brīvais laiks iedzīvotāju skaits palielinās. Masu mediju izmantošana nepārtraukti pieaug, galvenokārt televīzijas plašās izmantošanas dēļ. Nākotnē konkurence starp medijiem tikai saasināsies.
Lasīšanu mēs pētām kā noteiktu brīvā laika uzvedību, attieksmi pret informācijas un komunikācijas līdzekļu izmantošanu. Citiem vārdiem sakot, kā nodarbe, ko var salīdzināt ar citām brīvā laika aktivitātēm un saprast tikai uz to fona. Noskaidrosim, cik atkarīgas ir jaunās lasīšanas vajadzības un lietotāju intereses no vērtību orientācijas, dzīvesveida un brīvā laika aktivitātēm. Tas noteiks bibliotēkas turpmākā piedāvājuma tendenci un raksturu.

10.2. Empīriskie pamati un lasīšanas mācība

Šis raksts balstās uz šādiem galvenajiem empīriskiem pētījumiem par Vācijas grāmatu tirgu un grāmatu darbību:
Alensbahas statistisko aptauju sērija no 1967. līdz 1986. gadam noteikt Vācijas iedzīvotāju attieksmi pret grāmatu un tās lasīšanas uzvedību (skat. Alensbahas gadagrāmatas par demoskopiju);
IFAC institūta pētījums Vīsbādenē, 1973 (sk. Bertelsmann vēstules, 1974);
INFRATEST un Bertelsmana fonda pētījums, 1978, "Saziņas uzvedība un grāmata" (sk. INFRATEST, līdzekļu izpēte, 1978);
reprezentatīvs pētījums par publisko bibliotēku lietotājiem Vācijā (sk. Fischer et al. 1978);
EMNID - Pētījums par publiskajām bibliotēkām Vācijas iedzīvotāju skatījumā, 1981 (sk. EMNID, 1981);
Žurnāla Stern aptauja par pusaudžiem vecumā no 14 līdz 24 gadiem salīdzinājumā ar vecuma grupu no 45 līdz 54 gadiem par dzīves mērķiem, plašsaziņas līdzekļiem un komunikāciju, brīvā laika pavadīšanas un patērētāju paradumiem, 1981 (sk. Bertelsmann, 1983);
ARD/Zet DF - Preses un audiovizuālās komisijas un Bertelsmana fonda pētījums par "Jaunatne un mediji" (sk. Berg, Kiefer, 1986);
Allensbahas reprezentatīvie pētījumi par iedzīvotājiem vecumā no 12 līdz 60 gadiem – jo īpaši Sterna aptauja par jauniešiem, 1986. gads;
Mārplāna aptauja par grāmatām un lasīšanu kā mērķa grupu problēmu, 1986 (sk. Marplan, 1986);
īpaši apkopots digitālais materiāls no Allensbahas Demoskopijas institūta šim ziņojumam par grāmatu un mediju uzvedību pēc gadiem: 1967, 1968, 1973, 1976, 1977, 1978, 1979, 1981, 1982, 1983 Allensbach6 arhīvs un 1983);
reprezentatīva Alensbahas Demoskopijas institūta aptauja par grāmatu pircēju un lasītāju tipoloģiju (sk. Noell-Neumann, Schultz, 1987).
Lielākā daļa pētījumu bija vērsti uz grāmatu tirgus izpēti un bija vērsti uz to, lai apzinātu iespējas palielināt ietekmi uz to. Lasīšanas socioloģija bija līdzeklis un pamats, bet ne pašmērķis. Tomēr šie avoti sniedz objektīvāku materiālu nekā publiskās bibliotēkas, jo tikai reprezentatīvi pētījumi var radīt no jauna pilnīgs attēls sabiedrībā notiekošajiem procesiem. Šajos pētījumos tika aptaujāti no 1000 līdz 4000 Vācijas pilsoņu, pamatojoties uz saņemto materiālu, raksturosim publisko bibliotēku reālos un potenciālos lietotājus šādos aspektos:
publisko bibliotēku izmantošana;
uzvedība, piekļūstot drukātiem un citiem līdzekļiem;
attieksme pret grāmatu;
brīvā laika uzvedība;
dzīvesveids un vērtību sistēma.

10.3. Publisko bibliotēku lietotāji

Iepriekš minētajā EMNID pētījumā par publiskajām bibliotēkām Rietumvācijas iedzīvotāju skatījumā, kas tika veikts 1981. gadā (EMNID, 1981), secināts, ka katram trešajam iedzīvotājam vecumā no 14 gadiem ir pieredze grāmatu iegūšanā publiskajās bibliotēkās. Katrs desmitais katru mēnesi aizņemas grāmatas no publiskajām bibliotēkām (INFRATEST, 1978). No visiem empīriskajiem pētījumiem izriet, ka bibliotēku apmeklējums ir ļoti atkarīgs no vecuma (EMNID, 1981; INFRATEST, 1978; Fisher et al., 1978). Katrs otrais pusaudzis un jaunietis ir kaut reizi aizņēmies grāmatas, un šī tendence ar vecumu acīmredzami samazinās.
Noteicošā loma publisko bibliotēku izmantošanā ir izglītības un sociālajam statusam. Iedzīvotāju grupas ar zemu izglītības līmeni atrodas vairāk attālinātas no bibliotēkas nekā cilvēki ar vidējo un augstāko izglītību. Turklāt saiknes ar zemāko sociālo slāņu bibliotēku ir vēl vājākas nekā ar grāmatu tirdzniecību (INFRATESS, 1978).
Grāmatas no bibliotēkām ņem tikai katrs ceturtais no desmit un vairāk nekā četri no desmit darbiniekiem. Vismazāk interesi izrāda pensionāri, lai gan viņu vecums un nodarbošanās ir tieši piemērota bibliotēkas grāmatu lasīšanai. Acīmredzot instalāciju ietekmē daži citi faktori.
Ja salīdzinām bibliotēkas lasītāju un visu iedzīvotāju sociāli demogrāfiskos raksturlielumus, kļūst skaidri redzami šādi punkti (Fisher et al., 1978):
lielākā daļa publisko bibliotēku lietotāju ir jaunāki par 30 gadiem;
lietotāju vidū visi sociālie slāņi ir pārstāvēti gandrīz vienmērīgi, bet, salīdzinot ar visiem iedzīvotājiem, šeit dominē grupas ar augstu izglītības kvalifikāciju;
ir pārāk daudz studentu, pārsvarā augstskolu studenti, proti, viņi nav pārstāvēti proporcionāli to īpatsvaram iedzīvotāju kopskaitā, savukārt strādnieki, pensionāri un mājsaimnieces, gluži pretēji, ir mazāk pārstāvēti.
Iepriekš minētais dod tiesības uzdot šādus jautājumus:
vai, ņemot vērā šo grupu īpatnības, publiskās bibliotēkas var cerēt arī turpmāk palikt par lietotājiem, vai, ņemot vērā jaunu mediju rašanos, palielinātas brīvā laika pavadīšanas iespējas, dzīvesveida izmaiņas, varam sagaidīt strauju lietotāju skaita samazināšanos;
vai nelietotājus (piemēram, gados vecākus cilvēkus ar zemu izglītības līmeni) vajadzētu klasificēt kā problemātiskas darba ņēmēju grupas, kas būtībā atteikušās lasīt grāmatu un nevarēs kļūt par publiskās bibliotēkas mērķa grupām, vai arī ir vērts mēģināt ar atbilstošu pakalpojumu un piedāvājumu palīdzību piesaistīt bibliotēkai šo kategoriju.

10.3.1. Iedzīvotāju skaita samazināšanās nozīme

Iedzīvotāju skaita izmaiņas liek apšaubīt, ka jauno publisko bibliotēku lasītāju skaits turpināsies. Šī lietotāju grupa, kas joprojām bija galvenā, manāmi samazinās. No 1960. līdz 1974. gadam Salīdzinot ar iepriekšējiem pieciem gadiem, iedzīvotāju skaits samazinājās lēnāk, proti, par 11,3%. Tas sasniedza 62 miljonus un 1984. gadā noslīdēja līdz 61 miljonam. Pamatojoties uz aprēķiniem, kas balstīti uz Vācijas Federālā statistikas biroja modeli Vācijas Iedzīvotāju attīstībai, var pieņemt, ka iedzīvotāju skaits 1983. gadā bija 57,7 miljoni. 2000.gadā šis rādītājs būs gandrīz 54,2 miljoni, 2030.gadā - 41 miljons.
Cilvēku, kas jaunāki par 20 gadiem, īpatsvars šajā periodā samazināsies no 23,6% līdz 19,7% 2000.gadā un 15,7% 2030.gadā. Savukārt vecāka gadagājuma cilvēku, t.i., vecumā virs 59 gadiem, īpatsvars 2030.gadā pieaugs no 21,3% līdz 37,6%.
14-17 gadus veco jauniešu grupa līdz 1990. gadam nedaudz samazinās, pēc tam līdz 2000. gadam nedaudz palielinās. 90. gadu sākumā 18-24 gadus vecu jauniešu skaits strauji samazināsies. Bibliotēkām tas nozīmē, ka lietotāju kodols samazināsies.

10.3.2. Izglītības līmeņa paaugstināšanās un izglītības nogurums

Izglītības iespēju paplašināšanās 60. un 70. gados izraisīja spēcīgas izmaiņas Vācijas iedzīvotāju obligātās izglītības struktūrā. Pirms 30 gadiem tikai katrs 20 rietumvācietis bija pabeidzis vidējo vai augstākā izglītība. 1985. gadā ar to varēja lepoties katrs piektais.
1956. gadā vidusskolu pabeidza 82% Vācijas iedzīvotāju. 1986. gadā - 56%, tas ir, katrs otrais.
Izmaiņu ne tikai kvantitatīvie, bet arī kvalitatīvie parametri skolas izglītība. Pirms 15 gadiem vidējā izglītība tika uzskatīta par diezgan prestižu. Mūsdienās reālskolas absolvēšana darba tirgū netiek vērtēta kā augsta kvalifikācija; ir daudzi, kas absolvējuši ģimnāziju un liceju.
Pieaug cilvēku ar speciālo izglītību skaits, bet Vācijas skolēnu vidū ir iezīmējusies cita tendence attiecībā uz gatavību tālākizglītībai. Pamatojoties uz katru gadu veiktajām aptaujām par profesionālo izvēli, var secināt, ka reflektantu skaits iestājai augstskolās, salīdzinot ar iepriekšējiem gadiem, ir samazinājies. 1970.gadā tas bija gandrīz 90%, 1984.gadā - 59%, savukārt katrs ceturtais pretendents vilcinājās, vai turpināt izglītību, katrs sestais šādu iespēju reāli noraidīja. Līdzīgu tendenci noteica Allerbeck un Hoag. Uz jautājumu: "Kā plānojat pabeigt studijas?" - 1962.gadā 39% skolēnu vecumā no 16-18 gadiem atbildēja, ka turpinās izglītību kā kvalificēts strādnieks vai augstskolā, 1983.gadā tādu bija tikai 21%.
Mēs labi zinām, ka galvenais bibliotēkas lasītāju kontingents ir studenti (Fischer et al., 1978). Lielākas bažas rosina iepriekš minētie skolu absolventu viedokļi. Studentu skaita izmaiņas ietekmēs tādas lietas kā uzņemšana augstskolās vidēji augsts rādītājs diploms, vājas iespējas dabūt darbu pēc studiju beigšanas, iedzīvotāju skaita samazināšanās. Bibliotēkas mārketingam tas nozīmē sazināties ar citām lietotāju grupām, kas apmeklē kvalifikācijas celšanas kursus. Astoņdesmitajos gados bija vērojama tendence pieaugt studentu skaitam, kas apmeklē šādus kursus. Arvien vairāk speciālistu mācās dažādos profesionālās pārkvalifikācijas kursos, jo nav iespējas strādāt savā pamatprofesijā. Turklāt ir manāma iedzīvotāju vēlme pēc pašizglītošanās, īpaši populāras ir augstākās tautskolas. 1982. gadā deviņi miljoni rietumvācu vecumā no 19 līdz 64 gadiem apmeklēja apmācības pasākumus. Šī tendence uzņem apgriezienus. Taču arī šeit ir manāmas ar izglītību saistītas atšķirības. 1982. gadā katrs ceturtais augstskolas absolvents vēlējās paaugstināt kvalifikāciju un tikai katrs desmitais ar nepabeigtu profesionālo izglītību.

10.3.3. Atpūtas sektora attīstība un mediju lietošanas paradumu veidošana

Pēdējo 30 gadu laikā ir samazinājies vidējais darba laiks, kā arī brīvo dienu skaits gadā, palielinājies brīvais laiks. Darba diena 1980.gadā bija par divām stundām īsāka nekā 1964.gadā. Kā tas ietekmēja iedzīvotāju dzīvesveidu?
Apsveriet mājās un ārpus tās pavadītā brīvā laika attiecību. 1964.gadā 63% brīvā laika cilvēks pavadīja mājās, 37% – ārpus mājas; 1980. gadā - attiecīgi 70% un 30%. Šī tendence uz "mājas kaimiņattiecību" sakrīt ar to, kā tiek izmantoti dažādi mediji.
Ir grūti iegūt objektīvu priekšstatu par izmaiņām dažādu mediju izmantošanā. Papildus subjektīvajiem kritērijiem (mediju izmantošanas novērtējums stundās nedēļā) ir socioloģisko novērojumu dati. Ar dažādām metodēm iegūtās informācijas salīdzinājums ļauj konstatēt, ka īpašu neatbilstību nav. Objektīvā pētījumā noskaidrots, ka jaunieši vecumā līdz 30 gadiem mediju iepazīšanai velta 33,3 stundas nedēļā, subjektīvs vērtējums sniedza 34 stundas. interesants materiāls sniedz Allensbahas arhīva datu banku.
No 1967. līdz 1983. gadam veiktas četras reprezentatīvas iedzīvotāju aptaujas par to, cik daudz laika viņi pavada televīzijas un radio programmās, laikrakstos, ilustrētos žurnālos, "vieglajās" grāmatās un "biznesa" literatūrā, klausoties audioierakstus. Izrādījās, ka interese par radio programmām ir augusi: 1967. gadā - 5 stundas 17 minūtes, 1983. gadā - 8 stundas 35 minūtes. Tajā pašā laika posmā kopējais TV šovu un ierakstu klausīšanās laiks pieauga par 4 stundām. Attieksme pret izklaides literatūru mainījusies no 2 stundām 8 minūtēm nedēļā uz 1 stundu 54 minūtēm. "Nopietnai" grāmatai tiek dots daudz vairāk laika; Šī tendence, lai gan tā nav skaidri novērota kopš 1967. gada, katru gadu pieaug. Kopējais datu nesējos pavadītais laiks ir pieaudzis no 25 līdz 32 stundām nedēļā. Kopējais grāmatu lasīšanas īpatsvars gandrīz nemainījās. No 1967. līdz 1983. gadam audiovizuālo mediju klausīšanai atvēlētais laiks pieauga līdz 7 stundām 35 minūtēm nedēļā.
Pētījumi liecina, ka mediju izmantošana ir atkarīga no izglītības līmeņa. Parādīsim šo uz vidusskolu beigušo jauniešu grupu (bibliotēkas galvenais kontingents). Salīdzinot ar citām grupām, šī grupa vairāk laika velta drukātai grāmatai, no 1967. līdz 1987. gadam izklaides literatūras un avīžu lasīšanas laiks praktiski nav mainījies. Daudz laika tika veltīts ilustrētiem žurnāliem un arodliteratūrai. Priekšroka ilustrētajiem žurnāliem izskaidrojama ar to, ka parasti tie bija profesionāli un nozaru žurnāli, piemēram, par mikroelektroniku. Turklāt ir pieaudzis arī šo publikāciju skaits. Nozares literatūras lasīšanas laika pieaugums liecina par intereses maiņu no “vieglās” uz “nopietno”, profesionālo literatūru.
Pieaugusi audiovizuālo līdzekļu (radio, televīzijas, skaņuplašu) izmantošana jauniešu ar vidējo izglītību vidū: no 1967. līdz 1983. gadam par 9 stundām 50 minūtēm vairāk nedēļā. Var secināt, ka 20 gadu laikā ir notikušas kvantitatīvas un kvalitatīvas izmaiņas informācijas nesēju lietošanas paradumos galvenajā bibliotēkas lietotāju grupā. Šeit grāmatām ir vēl lielāka loma gan "izklaidei", gan iekšā profesionāli. Bibliotēkas piedāvājumu un pakalpojumus ir samērā viegli pielāgot šīs grupas paradumiem un vajadzībām, jo ​​tā parasti ir pieejama visiem medijiem. Jaunieši pat priecājas par mediju dažādību, kas atvieglo publiskās bibliotēkas darbību.
Pievēršoties jauniešiem, kas jaunāki par 30 gadiem, redzam būtiskas neatbilstības mediju izmantošanā. Astoņgadīgās skolas absolventi dod priekšroku televīzijai un ierakstu klausīšanai. Salīdzinājumā ar grupu, kas pabeidza vidusskola un vienmērīgi sadalot laiku starp audiovizuālajiem un drukātajiem medijiem, šī grupa vairāk koncentrējas uz televīziju. Taču ieradums lasīt avīzes un grāmatas, klausīties ierakstus ir atkarīgs no vecuma. Būtībā mēs runājam par vidusskolu absolventiem, kuri ir vecāki par šo grupu, un tāpēc ir iespējami daži kropļojumi.
Ir pazīmes, kas liecina par izglītības atšķirības pieaugumu. Vai tas nozīmē, ka jauniešiem ar zemu izglītības līmeni nav attieksmes pret grāmatām un lasīšanu un viņi nevar būt potenciāla mērķgrupa publiskajām bibliotēkām?

10.4.1. Izglītības faktori

Analizējot visu jauniešu vecuma kategoriju neatkarīgi no izglītības līmeņa, var konstatēt šādu tendenci: laiks, ko viņi pavada mācībām, nepārtraukti pieaug. Laikā no 1974. līdz 1984. gadam skolēnu skaits vecumā no 14-17 gadiem trīskāršojās (no 33 līdz 98%), 18-24 gadus veci - dubultojies (sk. Berg, Kiefer, 1968). 1973. gadā katrs otrais pusaudzis absolvēja pamatskolu vai vidusskolu. 1984. gadā tie bija tikai 38%. Nedaudz pieaudzis to jauniešu skaits ar vidējo specializēto izglītību, kuri absolvējuši skolu vecumā no 18 līdz 24 gadiem. Tas galvenokārt ir saistīts ar darba tirgus politiku. Šīs izmaiņas dod iespēju jauniešus ar zemu izglītības līmeni klasificēt kā potenciālos publisko bibliotēku lietotājus. Tādējādi profesionālās un vispārējās apmācības perioda pagarināšana uzlabo bibliotēkas iespējas.

10.4.2. Jauniešu brīvā laika aktivitātes un viņu attieksme pret medijiem

Mīļākās jauniešu brīvā laika pavadīšanas iespējas ir televīzijas skatīšanās, audiovizuālo materiālu, kā arī radio programmu klausīšanās.
Studenti pamatskola(Vācijā izšķir pamata (pamatskolu) (1.-4. klase), galveno (5.-10. klase), reālo (5.-10. klase ar arodmācības pamatiem) un ģimnāziju (5.-13. klase ar tiesības iestāties augstskolās ) - Apm. per.) TV ir pirmajā vietā, radio ir otrajā. Šo mediju izmantošana ir viņu brīvā laika neatņemama sastāvdaļa. Pēc pusaudžu domām, viņu brīvais laiks ir klausīšanās un skatīšanās laiks (Berg, Kiefer, 1986). Pamatskolu un vidusskolu, ģimnāziju skolēni labprāt dodas uz kinoteātriem (7. vieta). Arī sports ir vadībā. Īpaša nozīme ir sociāla vide, nelielas neformālas grupas, svarīgākā brīvā laika pavadīšanas forma ir tikšanās ar draugiem.
Attieksmē pret grāmatu ir būtiska atšķirība. Pamatskolas skolēni grāmatu lasīšanu ierindo devītajā vietā (pēc komiksu lasīšanas); reālskolēni to ierindojuši 6.vietā, ģimnāzisti iekļauj trīs svarīgākajās pozīcijās. Pusaudži ar zemu izglītības līmeni grāmatu lasīšanai piešķir mazāku nozīmi nekā darbībām ar citiem medijiem. Tas viņus atšķir no pusaudžiem augstākās izglītības pakāpēs. 20% pusaudžu vecumā no 12 līdz 29 gadiem apgalvo, ka vēl nav izlasījuši nevienu grāmatu (Bergs, Kīfers).
Tas viss ietekmē publisko bibliotēku apmeklējumus. 15% jauniešu ar zemu izglītības līmeni vienā pētījumā norādīja, ka pagājušajā mēnesī bibliotēkā aizņēmušies vienu grāmatu.
starp pusaudžiem tautskola un skolām ar ilgāku mācību laiku ir dažas atšķirības.
Tikai katrs trīspadsmitais valsts skolas pusaudzis, bet katrs piektais ar augstāku izglītības līmeni pēdējā mēneša laikā apmeklējis publisko bibliotēku. Biežāk viņi aizņemas grāmatas no draugiem un paziņām. Katru sesto tautskolas audzēkni un katru ceturto augstākā līmeņa skolēnu lasīt bibliotēkas grāmatas mudināja draugi un paziņas. Šī sociālā dimensija ir būtiska grāmatu lasīšanai. 1978. gadā, pēc INFRATESTA datiem, 59% aptaujāto vecumā no 16 līdz 29 gadiem norādīja, ka draugi un paziņas viņiem ieteica lasīt grāmatas. Bondafelli un Saksers (1986), pētot 15 gadus vecu studentu lasīšanu Cīrihē, atklāja, ka grāmatas sociālā iekļaušana lielā mērā nosaka to, cik lielā mērā lasīšana kļūst par sociālu uzvedības normu. Pētnieki secināja, ka grāmatu lasīšanu, īpaši to vidū, kas daudz lasa, atbalsta "uz grāmatām orientēts interaktīvs konteksts".
Ja lielākā daļa jauniešu ar zemu izglītības līmeni ir tālu no publiskajām bibliotēkām un grāmatu lasīšanas, tas nenozīmē, ka viņus vispār nevar piesaistīt grāmatu, īpaši bibliotēku grāmatu, lasīšanai. Sociālās vides loma viņu dzīvē palīdzēs bibliotēkai veidot tā piedāvājumu un pakalpojumus tā, lai tie varētu tikt pieņemti. Allerbeka un Hoaga pētījumā teikts, ka no 1962. līdz 1983. gadam pieaugusi 16-18 gadus vecu jauniešu līdzdalība noziedzīgās grupās. 1962. gadā katrs sestais pusaudzis apstiprināja savu dalību “stabilā” grupā, kopienā, bet ne arodbiedrībā vai biedrībā, 1983. gadā tādu bija jau 56%.
Bibliotēkas un tās piedāvājuma pieņemšana notiks, ja tiks ņemtas vērā jauniešu sociālās vajadzības. Bibliotēkas mārketinga koncepcijā jaunieši jāskata nevis kā indivīdi, bet gan kā grupu dalībnieki ar atšķirīgu vērtību orientāciju un dod priekšroku noteiktam dzīvesveidam. Vērtību sistēmas pētījumi norāda, kas jauniešiem patīk un kas vajadzīgs.

10.4.3. Pusaudžu ar zemu izglītības līmeni vērtības un brīvā laika (vai komunikācijas) preferences

Ja ar mārketingu saprotam piedāvājumu orientāciju uz reālo un potenciālo mērķa grupu mainīgajām vajadzībām un problēmām, tad uzmanība tiks pievērsta viņu vajadzību un dzīvesveida analīzei. Jau vairākus gadus profesionālajā literatūrā, publiskās diskusijās un diskusijās jautājumā ka ir mainījusies vērtību sistēma un līdz ar to arī dzīvesveids, attieksme, patērētāju vēlmes. Šajā sakarā rodas vairāki jautājumi. Kas liecina par izmaiņām? Kādi ir to galvenie aspekti? Vai tomēr pastāv lielas atšķirības starp dažādām mērķa grupām (jo īpaši, vai tās ir jauniešiem ar zemu izglītības līmeni), kas varētu veicināt bibliotēku darba orientāciju uz grupām?
Kopumā vērtību sistēmu raksturo daudzveidība, kas nosaka atsevišķus iedzīvotāju segmentus. No vienas puses, attīstās tādas vērtības kā pieticība un atturība, no otras puses, hedonistiskas tieksmes, nepieciešamība pēc indivīda pašrealizācijas.
Laika rindas ļauj novērot vērtību prioritātes izmaiņas pēdējo 15 gadu laikā. Ģimenes nozīme lielākajai daļai rietumvācu joprojām ir nesatricināma. Tādi faktori kā draugi, brīvā laika pavadīšana un sociālie kontakti ir paaugstinājuši viņu statusu. Darbs ir zaudējis savu agrāko nozīmi. Krāšanas ētika ir zaudējusi savu agrāko nozīmi. Aktivitātei kā tādai ir dominējoša loma cilvēka dzīvē. Tas izceļ formas patstāvīgs darbs, radošas, brīvā laika aktivitātes. Lielākoties šis secinājums attiecas uz cilvēkiem, kuriem nav izdevies sevi profesionāli realizēt. Sabiedrības attieksme pret brīvo laiku, vaļaspriekiem ir ārkārtīgi svarīga publiskās bibliotēkas darbam nākotnē.
Mūsu rīcībā nav tik detalizētu, jau sen vāktu materiālu par jauniešiem ar zemu izglītības līmeni. Taču pētījumi par informācijas nesēju izmantošanu skaidri norāda, ka hedonistiskās, materiālās vērtības, drošības un līdzsvara vērtības šajā grupā ir savstarpēji saistītas, pašrealizācijai un ideālismam esot perifērijā. Šis rezultāts, kas šķiet pretrunīgi, diezgan precīzi atspoguļo dzīvesveidu. Tas ir dokumentēts vairākos SINUS institūta pētījumos. Viņa apraksti par hedonisko vidi lielā mērā atbilst mūsu mērķa grupas attieksmēm.
Vērtības, dzīvesveids ietekmē informācijas nesēju izmantošanu. Tie, kas koncentrējas uz drošību un pārliecību, hedonismu, dod priekšroku audiovizuālajiem materiāliem, sportam un atpūtas spēlēm. Grāmatu lasīšana šeit nav pirmajā vietā.
Bibliotēkas mārketinga stratēģija šādai grupai var būt nodrošināt viņiem iespējas būt sabiedriski aktīvam. Piemēram, varat organizēt tikšanās kopīgām spēlēm, mūzikas atskaņošanai, mūzikas klausīšanai utt.
Izvēloties atbilstošas ​​grāmatas un informatīvos materiālus, jāņem vērā viņas vaļasprieki, brīvā laika vēlmes un profesionāli orientētās vajadzības. No priekšrocību saraksta izriet, ka katrs ceturtais pamatskolas skolēns un 58% reālskolas skolēnu brīvajā laikā labprāt lasa grāmatas. To apstiprina analīze par Trīras iedzīvotājiem vecumā no 11 līdz 25 gadiem (N=830), kuri ierindoja lasīšanu kā piekto populārāko brīvā laika pavadīšanas veidu (sk. Behrens et al. 1986). Pat ja subjektīvais vērtējums tiek koriģēts par konkrētiem jautājumiem par lasīšanu, tas tomēr atklāj, ka grāmatu lasīšana kopumā tiek uztverta pozitīvi, sociāli labvēlīgi.

10.4.4. Mazizglītotu jauniešu attieksme pret grāmatām un lasīšanu

Ja gatavību iegādāties grāmatu var uzskatīt par pozitīvu attieksmi pret grāmatu un lasīšanu, tad pēdējo 20 gadu laikā ir notikušas lielas pārmaiņas. Kopš 1967. gada gandrīz divas trešdaļas Rietumvācu iedzīvotāju ir konsekventi snieguši pozitīvu atbildi uz jautājumu: "Vai esat lasījis grāmatu pēdējo 12 mēnešu laikā?" Tajā pašā laika posmā vēlme iegādāties grāmatas ir nepārtraukti pieaugusi. Kopš 80. gadu sākuma, tas ir, laikā, kad publisko bibliotēku apmeklētības līmenis saglabājās nemainīgs, vācieši arvien biežāk nolēma iegādāties grāmatu. 1967.gadā 21% lasītāju grāmatas nepirka, bet paņēma no bibliotēkas, 1982.gadā tādu cilvēku bija palikuši vairs tikai 10%.
Vēl iespaidīgāka ir grāmatu pirkšanas un lasīšanas dinamika jauniešu vecumā no 16 līdz 29 gadiem. 1967. gadā starpība starp valsts skolas audzēkņu grāmatu iegādi un lasīšanu bija 30% 1982. gadā - 14%. Vidusskolas grupa (skola plus pirmās profesionālās prasmes) attīstījās līdzīgi. Tendence ir tāda, ka grāmatas, kuras vēlas lasīt, pērk, nevis aizņemas no bibliotēkas, no draugiem utt. Katra otrā skolēna gatavība īstā skolā tērēt savu mazo naudu grāmatu iegādei ir vienkārši pārsteidzoša. Šīs grupas ienākumi ir šādi: katram otrajam cilvēkam vecumā no 12 līdz 29 gadiem nav savu ienākumu, 23% - tikai 100 Vācijas markas mēnesī (sk. Berg, Kīfers). Šādu situāciju varētu veicināt kabatas izdevumu lētums. Publiskajām bibliotēkām ir arī mazāk patīkams iemesls: to krājumi neapmierina jauniešus.
Noslēgumā noskaidrosim mērķa grupas kvalitatīvo attieksmi pret grāmatu un lasīšanu. Šeit ir pārsteidzoši, ka visiem jauniešiem neatkarīgi no izglītības ir vienāda vajadzība pēc zinātniskās fantastikas un trilleriem. Gandrīz neatšķiras attieksmē pret kriminālromāniem, spiegu romāniem un zinātnisko fantastiku, padomu grāmatām (hobiji, sports, pavārgrāmatas utt.).
Apskatīsim situāciju ar valsts skolas skolēniem. Pirmajā vietā - grāmatas par profesiju (41%), pēdējā - klasiskā literatūra. Jauniešiem ar augstāku izglītības līmeni ir tādas pašas izvēles. Publiskajām bibliotēkām būtu jāpārbauda savu krājumu saturs, žanriskās literatūras pieejamība jauniešiem ar zemu izglītības līmeni.

10.5. Vecāka gadagājuma cilvēki kā potenciālie publisko bibliotēku lietotāji

Tikai 14% aptaujāto Rietumvācu iedzīvotāju, kas vecāki par 45 gadiem, apstiprina, ka ņem grāmatas no publiskās bibliotēkas. Tas ir ievērojami mazāk nekā vidējie dati par valsts iedzīvotājiem. Ir vairāki faktori, kam vajadzētu palīdzēt šai mērķa grupai kļūt par potenciālajiem publisko bibliotēku lietotājiem:
1. Pieaugs vecāka gadagājuma cilvēku relatīvais īpatsvars kopējā iedzīvotāju struktūrā. Prognozes liecina, ka katrs ceturtais Rietumvācijas iedzīvotājs 2000. gadā sasniegs 60 vai vairāk gadu vecumu (sk. Federālo statistikas biroju).
2. Līdz 90. gadu vidum var rēķināties ar diezgan priekšlaicīgu pensionēšanos (līdz 60 gadiem). Ņemot vērā iespējamo kopējo mūža ilgumu, sievietēm būs gandrīz 20 gadi, vīriešiem - gandrīz 10 bezdarba gadi. Tas, cik problemātisks būs šis periods, ir atkarīgs no elektronikas progresa, jauno tehnoloģiju izmantošanas, ražošanas racionalizācijas. Tas nozīmēs "papildu darbinieku" parādīšanos, atlaišanu, priekšlaicīgu pensionēšanos. Kopš 2000. gada šī notikumu gaita var mainīties, jo, samazinoties jaunās paaudzes skaitam, samazināsies arī daļa darbspējīgo iedzīvotāju. Iespējams, tas pagarinās kopējo dienesta ilgumu. Situācijas vīriešiem un sievietēm arī ir atšķirīgas. Iepriekš strādājošiem vīriešiem pensionēšanās nozīmē pavisam citas dzīves sākumu, kas prasa būtisku ritma pārstrukturēšanu, paradumu maiņu. Sievietēm šīs parādības nav tik izteiktas. Papildus tradicionālajai sievietes lomai ģimenē - pavarda glabātājas lomai daudzas sievietes apvieno darbu un mājsaimniecību. Turklāt viņi bieži strādā nepilnu slodzi – tas ir, mazāk nekā 40 stundas nedēļā (1982. gadā tas bija 32%). Sievietes ar brīvā laika problēmām ir tikušas galā savādāk nekā vīrieši iepriekš. Bet tikai "mājsaimnieces" ir citā situācijā nekā strādājošās sievietes. Un dienas režīms ir gandrīz nemainīgs, viņiem ir citas problēmas.
3. Salīdzinot ar citām iedzīvotāju grupām, gados vecākiem cilvēkiem ir mazāk naudas. Īpaši vecas sievietes (skat. Horne un Eckhardt 1986). Mēs izejam no tā, ka šis apstāklis ​​būtiski palīdz nodibināt kontaktus starp publisko bibliotēku un šo mērķa grupu.
4. Katrs ceturtais vecais cilvēks dzīvo viens. Daudziem trūkst sociālās mijiedarbības. Televīzija atvieglo problēmu, bet ne pilnībā. Publiskās bibliotēkas varētu apsvērt, kā savos piedāvājumos un pakalpojumos vislabāk atspoguļot vecāku cilvēku komunikācijas vajadzības.

10.5.1. Vecāku cilvēku saskarsmes paradumi

Autors pašu vērtējumu, mediju izmantošana sastāv no dienas laikrakstu lasīšanas, kā arī televīzijas skatīšanās un radio programmu klausīšanās (sk. Horn, Eckhard, 1986). 1983. gadā televīzijas skatīšanās veidoja divas trešdaļas no mediju budžeta. TV ir līdzeklis vientulības mazināšanai un liecina par šīs mērķa grupas sarežģīto psiholoģisko un sociālo situāciju. Tieši šim faktam vajadzētu būt noteicošajam, veidojot pakalpojumus un piedāvājumus vecāka gadagājuma cilvēkiem publiskajā bibliotēkā.
Vecāki cilvēki neignorē arī drukātos medijus, taču atšķirībā no avīzēm un žurnāliem grāmatām nav tik liela loma. Uz jautājumu: "Vai pēdējā gada laikā esat lasījis vismaz vienu grāmatu?" - divas trešdaļas rietumvāciešu, kas vecāki par 60 gadiem, sniedz pozitīvu atbildi. Katrs trešais saka, ka lasa grāmatu katru dienu vai vairākas reizes nedēļā. Ko lasa vecāki cilvēki?

10.5.2. Saistība ar grāmatu

Vecāki cilvēki dod priekšroku ikdienas stāstiem un humoram: 58% rietumvāciešu, kas vecāki par 65 gadiem, norādīja, ka viņus tas īpaši interesē (sk. Marplan, 1986). Otrajā un trešajā vietā - īsie stāsti” (44%) un “romāni par likteni, dzimteni, mīlestību” (41%), kā arī noderīgu padomu grāmatas (41%). Vecāka gadagājuma cilvēku vēlmes atšķiras no citām mērķa grupām, īpaši attiecībā uz noziedzību, piedzīvojumu romāniem un tirdzniecības literatūru.
Par gados vecāku cilvēku attieksmi pret grāmatu var spriest, analizējot grāmatas funkciju. Grāmatas vecāka gadagājuma cilvēkiem apmierina īpašas informācijas vajadzības (32%), palīdz garīgi saglabāties (29%), izklaidē (17%) (sk. Horn, Eckhard, 1986). Grāmata veco ļaužu dzīvē ir līdzīga televīzijai. 1978. gada INFRATEST pētījumā secināts, ka cilvēki, kas vecāki par 60 gadiem, grāmatu izmanto atpūtai, lai piedzīvotu piedzīvojumus un apmeklētu neparastas situācijas, pievienotos skaistajam, aizmirstu par ikdienas rūpēm. Pēdējā funkcija gados vecākiem cilvēkiem ir tikpat svarīga kā sarunas ar citiem cilvēkiem.
Vēl viens apstāklis ​​nosaka vecāku cilvēku attieksmi pret grāmatu: katrs otrais rietumvācietis, kas vecāks par 60 gadiem, slikti redz, viņam ir grūti lasīt. To svarīgi ņemt vērā, komplektējot publisko bibliotēku krājumu.

10.5.3. Vai vecāki cilvēki var kļūt par bibliotēkas lietotājiem?

Aplūkojot veco ļaužu situāciju, attieksmi pret grāmatām un lasīšanu, viņu attālinātība no publiskās bibliotēkas vairs nav pašsaprotama. Kas vecākam cilvēkam attur apmeklēt bibliotēku?
Protams, lielu lomu spēlē attālums. Bet ikviens, kurš domā par veciem cilvēkiem kā neveselīgiem, nekustīgiem cilvēkiem, kļūdās. Horns un Ekhards norāda: "Paaudze vecuma grupa vecumā no 55 līdz 74 gadiem galvenokārt ir personas, kuras vairs nestrādā vai nekad nav strādājušas. Tomēr viņi ir fiziski spēcīgi un nedzīvo kā vientuļnieki. Viņiem nav tik daudz naudas kā strādājošai jaunatnei, bet viņiem ir vairāk brīvā laika, ko viņi pilnībā izmanto. Pateicoties darba pieredzes piespiedu samazināšanai, situācijas uzlabošanai veselības aprūpē, ir radusies paaudze, kas vairs tieši nenodarbojas ar ražošanu, bet pieņem dzīvi visā tās daudzveidībā un piedalās sociālajā procesā” (sk. Horn, Eckhard , 1986).
Lielākoties “attālums” starp vecāka gadagājuma cilvēkiem un publisko bibliotēku ir noskaidrots pētījumā Publisko bibliotēku lietotāji Vācijas Federatīvajā Republikā (Fischer et al., 1978). Salīdzinot cerības ar publiskās bibliotēkas piedāvājumu, atklājās, ka tā nav parūpējusies par mediju daudzveidību un kultūras un sabiedriskās aktivitātes iespēju nodrošināšanu, tas ir, par to, kas ir īpaši vērtīgs gados vecākiem cilvēkiem.

10.6. izredzes

Mārketinga koncepcijas izstrāde publiskajām bibliotēkām ir arī mērķa grupu noteikšanas problēma. Šajā sadaļā esam pievērsuši uzmanību jauniešiem un cilvēkiem pusmūžs, jo viņiem bija šis digitālais un citi materiāli. Mērķa grupu saraksts acīmredzami nav izsmelts ar šīm divām (sievietēm, darbiniekiem utt.).

Gaņicka, I. Nacionālo mācību priekšmetu bibliotēku attīstības virzieni Krievijas Federācija/ I. Gaņicka // Bibliotēka. - 2002. - Nr.10. - P. 53-54; turp.: Nr.11. - P. 46-49.

Demidovs, A. Informācijas pieejamība: Prezidenta bibliotēkas izveide / A. Demidovs // Bibl. lietu. - 2007. - Nr.7. - S. 6.-9.

Zaicevs, VN Nacionālās bibliotēkas atbildība par valsts infosfēras attīstību: ziņojums / VN Zaicevs // Bibliotekovedenie. - 2006. - Nr.4. - S. 22 - 26.

Fjodorovs, V.V. “No kurienes tas nāca ...” - RSL: biogrāfijas lapas // V.V. Fedorovs // BAE biļetens. - 2003. - Nr.3. - S. 36-41.

Firsovs, V. R. Nozares zinātnes štābs / V. R. Firsovs // Bibliotēka. - 2003. - Nr.6. - S. 56-59.

L. V. Sokoļska

1. Publiskās (publiskās) bibliotēkas: nozīme, sociālās funkcijas, veidi. Publisko (publisko) bibliotēku funkcionēšanas mūsdienu problēmas

Publiskās bibliotēkas (PP) ir valsts iedzīvotāju sociālās aizsardzības mehānisma elements (bezmaksas pakalpojumi grāmatu augsto izmaksu kontekstā, atpūta; pieejamība).

"Publiskā bibliotēka ir bibliotēka, kas sniedz iespēju izmantot savu fondu un pakalpojumus juridiskām personām neatkarīgi no to organizatoriskajām un īpašumtiesību formām un iedzīvotājiem bez izglītības līmeņa, specialitātes, attieksmes pret reliģiju ierobežojumiem." O(P) bibliotēku specifiskās iezīmes:

Maksimāls tuvums lietotājiem (dzīves vietai un darbam, izmantojot stacionāras un nestacionāras formas).

Aktīvu informācijas un dokumentu popularizēšanas veidu izmantošana lietotājiem.

O(P) bibliotēku sociālais mērķis ir veicināt kopīga attīstība lietotājiem. O(P) bibliotēku uzdevumi: maksimāla lietotāju pašizglītības informācijas vajadzību un interešu nodrošināšana; maksimāla iedzīvotāju iesaiste lasīšanā; atbalstīt grāmatas autoritāti un lasīšanu kā svarīgāko indivīda kultūras, izglītības un garīgās attīstības līdzekli.

GOST 7.0 - 99: "publiskā publiskā bibliotēka, kas izstrādāta, lai apmierinātu iedzīvotāju informācijas vajadzības."

Nozīmīgu bibliotēku tīklu pārstāv dažāda veida bibliotēkas, kas atšķiras ar šādām pazīmēm.

I. Dibināšanas kārtība un īpašuma forma

1) valsts – ko izveidojušas Federācijas veidojošo vienību valsts iestādes (reģionālās, reģionālās, republikas - kā Krievijas Federācijas daļa - bērnu, jauniešu un neredzīgo bibliotēkas);

2) pašvaldības — pašvaldību izveidotas;

3) sabiedriski — sabiedrisko organizāciju dibinātas un finansētas:

a) savienība ( atšķirības no pašvaldību: citas nodaļas, literatūras pieejamība par arodbiedrību kustību, saikne ar uzņēmuma speciālajām bibliotēkām);

b) politiskā un ideoloģiskā(partijas un dažādas politiskās organizācijas un kustības: LDPR bibliotēka, Neatkarīgā publiskā bibliotēka Maskavā);

iekšā) konfesionālās (reliģiskās) bibliotēkas;

G) nacionālās sabiedrības bibliotēkas;

e) kooperatīvās bibliotēkas, personu grupa izveidojusi uz sava rēķina un sniedz pakalpojumus, parasti par maksu;

e) privātās bibliotēkas izveidojusi fiziska persona par saviem līdzekļiem;

g) citu personu bibliotēkas dažādas biedrības(Viskrievijas Nedzirdīgo biedrība, Suņu mīļotāju biedrība u.c.);

h) dažādu organizāciju, fondu bibliotēkas(Maskavas biznesa bibliotēka, ko izveidojis Amerikas fonds "XXI gadsimts")

1) bērni; 2) jauneklīgs; 3) visām vecuma kategorijām;

4) neredzīgajiem, nedzirdīgajiem.

III. Teritoriālais izvietojums

pilsētas; 2) lauku.

IV. Teritoriālais statuss

1) norēķināšanās; 2) starpnorēķinu; 3) rajons; 4) pilsētas;

5) rajons (Maskava, KhMAO); 6) reģionālās (republikas, reģionālās) bērnu, jauniešu, neredzīgo.

V. Fonda profils

a) universāls;

b) specializēta (ģimenes lasīšana, garīgā atmoda, reliģija, vēsture, ekoloģija utt.).

VI. Dokumenta veids

a) bibliotēkas ar punktotiem un mašīnlasāmiem dokumentiem (neredzīgajiem);

b) filiāles, kas specializējas uz dokumentu veidu (periodiskie izdevumi).

Publisko bibliotēku CLS ir īpaša bibliotēku iestāde. CLS ir bibliotēku apvienība, kas ir neatņemama institūcija, kas funkcionē uz kopējas vadības, vienota personāla, fonda, organizatoriskās un tehnoloģiskās vienotības pamata. CBS sastāv no centrālā bibliotēka un filiālbibliotēkas

Specializētā bibliotēka ir bibliotēka, kuras mērķis ir apmierināt lietotāju vajadzības pēc dokumentu veidiem vai apkalpot atsevišķu speciālu lasītāju grupu. . Specializēto O(P) bibliotēku veidi:

Specializētās O (P) bibliotēkas bez izteikta fonda profilēšanas (ģimenes lasīšanas bibliotēkas: orientācija saturā un formās, lai kalpotu visai ģimenei; bibliotēkas, kultūras kompleksi un sociālie un atpūtas centri; bibliotēkas, informācijas un izglītības centri.

2. Specializētās O(P) bibliotēkas ar izteiktu fonda profilēšanu par jebkuru tēmu, nozari, žanru, valodu (kultūrvēsturiskā ievirze: zinātniskās fantastikas bibliotēkas, bestselleri, periodiskie izdevumi utt.)

Bibliotēku veidi laukos: publiskās, speciālās. Galvenais lauku bibliotēkas veids ir publiskā pašvaldības bibliotēka. Lauku bibliotēka - publiska bibliotēka, kas atrodas lauku teritorijā un apkalpo vairāku ciemu vai viena ciema iedzīvotājus, tās daļu.

Publisko pašvaldību lauku bibliotēku uzdevumi:

Veicināt lietotāju vispārējo attīstību;

Palīdzība speciālistiem (skolotāji, ārsti, lauksaimniecības speciālisti, uzņēmēji u.c.);

Palīdzība skolēnu, studentu izglītības pasākumos ( tālmācības, filiāles no laukiem).

Lauku bibliotēka kā gandrīz vienīgais veids plašā mērogā veic izglītības, pašizglītības un brīvā laika aktivitātes veicināšanas funkcijas. . Plašs lauku OB funkciju spektrs: kultūras un izglītības, vēstures un novadpētniecības, socializējošā, pedagoģiskā u.c.

Mūsdienu lauku bibliotēku pozīcijas iezīmes

Nozīmes palielināšana ciema kultūras, atpūtas un izglītības vidē.

Samazināts finansējums, tehnoloģiskā neatbilstība mūsdienu prasībām vairumam lauku bibliotēku.

Tīkla nepilnības.

Veikt visas Krievijas un reģionālās darbības, kuru mērķis ir atbalstīt lauku bibliotēkas.

Izmaiņas lauku bibliotēku amatā saistībā ar Federālā likuma Nr.131 ieviešanu.

Nestacionārais pakalpojums - pakalpojuma veids, kas tuvina bibliotēkas pakalpojumus dzīvesvietai, darbam, mācībām, atpūtai, lietotāju ārstēšanai. Nestacionārā dienesta formas; bibliotēkas punkts, mobilā bibliotēka, bibliobuss, grāmatu kolekcija.

Bērnu bibliotēku un bibliotēku pakalpojumu pieaugošā nozīme bērniem ir saistīta ar šādiem faktoriem.

Bērnu intereses samazināšanās par grāmatām, lasīšanu, konkurējot ar televizoru, datoru, jaunām elektroniskām brīvā laika pavadīšanas formām, kā likums, atpūtu (interneta klubi, spēļu automāti utt.);

Bērnu audzināšanas morālo un pedagoģisko problēmu saasināšanās.

No tā izriet, ka bibliotēkas pakalpojumiem bērniem jākļūst viņiem pievilcīgiem (MTB, komforts, specializēta vide, darbinieki ar atbilstošu apmācību, pasākumu kvalitāte utt.)

Atkarībā no bērna fiziskās un intelektuālās attīstības līmeņa, lasīšanas pieredzes bērnus apkalpo trīs grupu bibliotēkas:

1. Zinātniskās, speciālās, augstskolas apkalpo bērnus ar starpnieku (vecāku, skolotāju u.c.) starpniecību, jo šīs bibliotēkas juridiski, teritoriāli un organizatoriski mazajiem lasītājiem ir nepieejamas;

2. Publiski pieejamas valsts, pašvaldību, arodbiedrību bibliotēkas, juridiski, teritoriāli un organizatoriski pieejamas bērniem, apkalpo viņus personīgi un ar starpnieku starpniecību;

3. Specializētās bibliotēkas bērniem, juridiski, teritoriāli un organizatoriski viņiem paredzētas.

Specializēto bibliotēku pakalpojumu organizācijas formas bērniem. Bērnu bibliotēka - bibliotēka, kas sniedz bibliotēkas pakalpojumus bērniem (līdz 14 gadu vecumam) un pedagogiem. Bērnu bibliotēka – šī ir bibliotēka ar specializētu bērnam pieejamu vidi, t.i., kurā ir īpaši "bērniska" rakstura bibliotēku un bibliogrāfisko resursu komplekss: fonds, MTB, SBA. Spēļu dizaina atribūti ir tuvi bērnu intelektuālajām un fiziskajām iespējām. DB bibliotēku kā īpaša veida institūcijas uzdevumi:

Visu bērnu iesaistīšana lasīšanā;

Sistēmiskā satura organizācija, sistemātiska atbilstoši bērnu lasīšanas ilgumam;

Harmoniski attīstītas personības veidošanās.

Specializēto bibliotēku pakalpojumu organizēšanas formas jauniešiem:

Izglītības bibliotēkas (skolas, profesionālās izglītības iestādes - skolas, tehnikumi, augstskolas);

2. Publiskās bibliotēkas pieaugušajiem ;

3. Specializētās jauniešu bibliotēkas (YB).

Jauniešu bibliotēka ir vispārēja bibliotēka, kas apkalpo lietotājus vecumā no 14 līdz 20 gadiem, kā arī ikvienu, kuru interesē jaunatnes jautājumi. Specializētā UB ir kultūras, izglītības un informācijas iestāde, kas sniedz ieguldījumu jaunieša socializācijas un izglītības procesā, radot apstākļus viņa vispārējās izglītības, kultūras attīstības, brīvā laika pavadīšanas un starppersonu komunikācijas nodrošināšanai. .

Specializēto UB veidi :

CLS bibliotēkas-filiāles - pilsētas jauniešu bibliotēkas (tikai in lielākās pilsētas, vairāk nekā 20 valstī);

Reģionālās (republikas) jauniešu bibliotēkas;

Mūsdienīga iezīme: ievērojama YB atdzīvināšana.

Publisko (publisko) bibliotēku jēdziens un pazīmes, to veidi: valsts, pašvaldību, konfesionālā (reliģiskā), kooperatīvā uc Galvenās bibliotēkas lietotāju kategorijas. Publisko bibliotēku darbības organizēšanas principi.

Līgums par vietnes materiālu izmantošanu

Lūdzu, izmantojiet vietnē publicētos darbus tikai personīgiem nolūkiem. Materiālu publicēšana citās vietnēs ir aizliegta.
Šo darbu (un visus pārējos) var lejupielādēt bez maksas. Garīgi varat pateikties tās autoram un vietnes darbiniekiem.

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Līdzīgi dokumenti

Bibliotēkas Lielbritānijā un ASV. Pašreizējais bibliotēku stāvoklis pasaulē, to attīstības perspektīvas. Lielāko ārvalstu bibliotēku rašanās un attīstība - Britu muzeja bibliotēka, Bostonas publiskā bibliotēka, Kongresa bibliotēka ASV.

ziņojums, pievienots 10.10.2014


Seno bibliotēku vēsture Aleksandrijas bibliotēkas piemērā. Šīs bibliotēkas pašreizējais stāvoklis Krievijā, attīstības perspektīvas. Reģionālā zinātniskā universālā bibliotēka kā metodiskais centrs par pašvaldību bibliotēkas Belgorodas apgabals.

tests, pievienots 16.10.2011


Pirmo zinātnisko un speciālo bibliotēku rašanās 17. gadsimtā. Krievijas zinātniskās un speciālās bibliotēkas 18. gs. Zinātnisko un speciālo bibliotēku aktīva attīstība 19. gadsimtā - 20. gadsimta sākumā. Zinātnisko un speciālo bibliotēku attīstības iezīmes PSRS.

abstrakts, pievienots 17.11.2003


Francijas Nacionālās bibliotēkas kā vienas no vecākajām un lielākajām bibliotēkām veidošanās un attīstība. Bibliotēkas nodaļu un to rašanās vēsture vismodernākais. Bibliotēkas pakalpojumi jaunajā Francijas Nacionālās bibliotēkas kompleksā.

kursa darbs, pievienots 06.11.2010


Bibliotēkas krājumu komplektācijas analīze: būtība, veidi, tehnoloģijas. Lauku bibliotēku grāmatu krājumu komplektācijas problēmas: mērķi, profils, pašreizējais stāvoklis. Publiski pieejamo pašvaldību bibliotēku salīdzinošais sniegums Krievijā.

kursa darbs, pievienots 28.09.2011


Renesanse kā Itālijas kultūras uzplaukums XIV-XVI gs. Valsts kultūra, literatūras attīstība, humānistiskā doma un renesanses pārstāvji. Privāto un publisko Itālijas bibliotēku veidi un mērķis. Lasītavas konstrukcija un interjers.

kursa darbs, pievienots 24.11.2010


Bibliotēkas jēdziens, bibliotēkas pakalpojums. Bibliotēku attīstības nozīme un vēsture. Sociokulturālā pieeja bibliotēkai kā kultūras fenomenam. Ar lasītāju apkalpošanu saistīto bibliotēku funkciju apraksts. Bibliotēku sociālā loma sabiedrībā.

kursa darbs, pievienots 15.12.2015

Tradicionāli lauku bibliotēkā vienmēr ievērojama uzmanība ir pievērsta ne tikai skolotājiem, bet arī citiem lauku inteliģences pārstāvjiem - ārstiem, lauku speciālistiem, vadītājiem u.c. * Tomēr jāatzīmē, ka šo bibliotēku grupu informācijas vajadzības ir ļoti svarīgas. lietotāji ir ārpus pēdējie laiki arī manāmi mainījās, radās spēcīga tieksme pēc pašizglītības dažādās zināšanu jomās.
Darba ekonomisko apstākļu izmaiņas laukos, multistrukturālas struktūras rašanās, dažādas īpašuma un apsaimniekošanas formas ir novedušas pie tā, ka līdzās tīri īpašiem tehnoloģiskiem jautājumiem lauku speciālisti (ārsti, agronomi, lopkopības speciālisti) utt.) ir sākuši interesēties par savas profesionālās darbības ekonomiskajiem un juridiskajiem aspektiem.
Lauku bibliotēkas darba īpatnība ir ciešs, ikdienas kontakts ar novadniekiem, kas ļauj nemitīgi precizēt un padziļināt pieprasījumu un maksimāli palielināt informācijas individualizāciju. Turklāt pie šiem nosacījumiem bibliotekārs spēj dot t.s. "preventīvā informācija", kas parādījās viņa rīcībā.
Īpašu vietu lauku bibliotēkas lietotāju vidū mūsdienās ieņem t.s. vadītājiem.
Šajā grupā ietilpst galva vietējā administrācija, administratīvā aparāta darbinieki, pašpārvaldes orgānu deputāti, uzņēmumu vadītāji u.c.
Šiem cilvēkiem ir jārisina visdažādākie ekonomiskie, sociālie, sociāli kultūras, juridiskie, vides un citi jautājumi, kas prasa pastāvīgu darbu ar likumdošanas dokumentiem, nepieciešamās informācijas izsekošanu periodiskajos izdevumos u.c. Personāla problēmu risināšana, risināšana konfliktsituācijas ražošanā nepieciešamas zināšanas psiholoģijā, menedžmentā. Tāpat ir jāzina vietējās pašpārvaldes pieredze citos valsts reģionos un ārvalstīs.
Tādējādi vadītājiem ir nepieciešama pastāvīga informācija, gan analītiska, gan faktiska.
Jāatzīmē, ka, lai uzlabotu administratīvā un vadības aparāta informatīvo nodrošinājumu, pie reģionālajām un izpildvaras iestādēm tiek veidotas īpašas apakšnodaļas - informācijas un analītiskās nodaļas. Lauku bibliotekāram jāzina, kādus informatīvos materiālus viņi izdod, kā komplektē savus informācijas fondus, cik tie ir pieejami. Turklāt viņam nepieciešama informācija par to, kādas profesionālās asociācijas un teritoriālās sabiedriskās pašvaldības reģionā, rajonā ir organizētas, kādi materiāli tām ir, kādas problēmas risina. Ja vadītāji izmanto rajona vai reģionālās (teritoriālās) informācijas dienesta sistēmu, tad lauku bibliotekāram jānoskaidro, kā tieši no viņa puses var papildināt jau saņemto informāciju.
Jāpiebilst, ka bibliotēkas lietderības pakāpe vadības personālam noteikti ietekmēs viņu attieksmi pret pašas bibliotēkas vajadzībām. Tikai pastāvīgi apliecinot savu lietderību lauku sabiedrībai, bibliotēkai ir tiesības rēķināties ar tās atbalstu!
Lauksaimnieki un uzņēmēji ir kļuvuši par nozīmīgu lasītāju grupu laukos.
Zemnieki ir dažādu sociālo slāņu cilvēki. Viņu vidū ir gan pamatiedzīvotāji, gan pilsētnieki, kas pārcēlušies uz ciematu. Viņiem visiem ir nepieciešama pašizglītība.
Objektīvi, vajadzību pēc jaunām zināšanām īpaši izjūt cilvēki, kuri, esot mazai mājsaimniecībai, to turējuši "vecajā veidā", nekad nav pievērsušies bibliotēkai, ražošanas informācijai. Kļūstot par lauksaimniekiem, viņi izjūt nepieciešamību pēc rūpīgākas apmācības ražošanas, juridiskajos un ekonomiskajos jautājumos.
Izprotot viņu situāciju, lauku bibliotekārs šajos cilvēkos var veidot spēcīgu interesi par pašizglītojošu lasīšanu, bibliotēku.
Lasošākā, "progresīvākā" grupa ir zemnieki, kuri no pilsētas atgriezušies dzimtajā ciemā.
Parasti tie ir spējīgi, enerģiski, uzņēmīgi cilvēki, kuri labi apzinās informācijas lomu mūsdienu pasaule. Šo cilvēku vēlme nodrošināt ērtāku dzīvi savām ģimenēm un labu izglītības līmeni bērniem pozitīvi ietekmē visu ciema iedzīvotāju situāciju.
Situācijas izpēte liecina, ka nereti veidojas labas, abpusēji izdevīgas attiecības starp tām un lauku struktūrām (t.sk., skolu un bibliotēku): bibliotēka cenšas izpildīt viņu lūgumus, pirmkārt, protams, biznesa, un sniedz sponsorēšanu. uz bibliotēku, piemēram, apmaksāt periodisko izdevumu abonēšanu, jaunas literatūras iegādi, iegādāties aprīkojumu un programmatūra utt.
Lauku bibliotēka savus pakalpojumus cenšas nodrošināt arī nepilna laika studentiem, kuru lauku speciālistu un lauku skolu absolventu vidū ir daudz.
Bibliotēka cenšas atrast īsto literatūru īstenošanai mācību uzdevums, sniegt informāciju par pieejamajiem bibliogrāfiskajiem avotiem utt. Izglītības palīdzības iespējas nepilna laika studentiem palielinās daudzkārt, pat ja mazā bibliotēkā ir dators un modems, pateicoties kuriem tā var piekļūt lielo pašmāju bibliotēku un pasaules informācijas centru informācijai un dokumentu resursiem, pasūtīt elektronisku kopiju nepieciešams raksts vai pat vesela grāmata.
Vairākos valsts reģionos lauku iedzīvotājus papildina migranti. Viņi pievienojas ciema dzīvei un, protams, viņiem ir tiesības uz bibliotēkas pakalpojumiem.
Taču jāņem vērā migrantu grupas neviendabīgums. To vidū ir, piemēram, bēgļi un migranti no t.s. "karstie punkti", bijušie militāristi, kuri aizgāja pensijā un nolēma mainīt savu darbības veidu.
Bieži vien šiem cilvēkiem, pirmkārt, ir nepieciešama psiholoģiska adaptācija. Un te bibliotēka var sevi apliecināt ne tikai kā izglītojoša, informatīva, bet arī sociāla institūcija.
Tās svarīgākais uzdevums ir ciema psiholoģiskā klimata mazināšana, tolerances veidošanās, tolerance pret cilvēkiem, kuri nonākuši sarežģītā situācijā. Pētījumi liecina, ka bibliotēkas loma labu kaimiņattiecību veidošanā ar "svešajiem" cilvēkiem, bieži vien piederīgiem citai tautībai, citai kultūrai, var būt ļoti nozīmīga!
Mūsdienās ciema iedzīvotāju vidū ir diezgan daudz bezdarbnieku.
Viņu vidū ir pirmspensijas vecuma cilvēki un jaunieši. Tieši bibliotēka, izmantojot visas savas iespējas, var sniegt visplašākos un pilnīgākos datus par izglītības, pārkvalifikācijas iespējām, darba iespējām gan reģionā, gan ārpus tā, par nodarbinātību vasaras periodā, savā bezmaksas laiku, par nepilnu darba dienu, kā arī priekšlaicīgas pensijas saņemšanas nosacījumus, bezdarbnieka reģistrācijas noteikumus un viņa tiesības u.c. Bibliotēkā viņi var uzzināt, kā un kur kārtot zināšanu pārbaudi, kā arī uz kādiem oficiālajiem likumdošanas dokumentiem var paļauties, meklējot darbu.
Ievērojamu lauku bibliotēkas lietotāju grupu parasti veido pensionāri, veterāni, invalīdi.
Šiem cilvēkiem īpaši nepieciešama bibliotēkas palīdzība. Viņus satrauc jautājumi par pensiju nodrošināšanu, medicīniskajiem, mājsaimniecības un sociālajiem pakalpojumiem, izmaiņām pensiju likumdošanā, tiesību un pabalstu nodrošināšanu. Viņiem ir nepieciešama arī juridiska informācija, grāmatas par makšķerēšanu un konservēšanu, kā arī žurnāli, piemēram, Zemnieku sieviete, Tavi 6 Acres utt.
Bet patiesībā bieži vien izrādās, ka tas ir vitāli svarīgi svarīga informācija viņiem tas izrādās nepieejams, jo, pirmkārt, viņi vairs nav sociāli un fiziski aktīvi cilvēki un viņiem ir grūti tikt uz reģionālo centru un vēl jo vairāk uz pilsētu, turklāt informācija par šo veida, kā likums, tiek samaksāts. Turklāt lauku pensionārs, invalīds piedzīvo psiholoģisku diskomfortu, vēršoties iestādēs. Lauku bibliotēka, strādājot ar šīm lasītāju grupām, veic ne tikai informatīvu, bet arī sociālu funkciju.
Pētījumi liecina, ka lauku bibliotēka, strādājot slēgtā sociāli kulturālā vidē, ar pastāvīgu lasītāju loku, zinot savas ne tikai informatīvās, bet arī sociālās vajadzības un būdama sociāli stabilākā un informācijas bagātākā institūcija, nevar nepalīdzēt saviem lietotājiem. . Praksē tas nereti tiek īstenots šādi: kopā ar grāmatu bibliotekārs uz invalīda mājām atnes viņam iegādātās zāles, dažkārt arī pārtiku.

Attīstās sabiedrības informatizācijas procesi, sociālo institūciju (skolu, augstskolu, firmu, veselības aprūpes sistēmas un citu institūciju, ar kurām saskaras cilvēks sastopas) darbības datorizācija. īsta dzīve), datoru parādīšanās, video ģimenēs ir mainījusi cilvēku prasības bibliotēkas pakalpojumu sfērai.

Kādas ir vajadzību izmaiņas? Kādas jaunas vajadzības var izsekot pēdējā desmitgadē? Protams, pieprasījumam ir sava specifika dažāda veida bibliotēkām un katrai konkrētai bibliotēkai. Taču var noteikt arī izmaiņas, kas ir kopīgas visām bibliotēkām.

Bibliotēkām joprojām tiek lūgtas grāmatas, žurnāli, laikraksti un to rakstu kopijas. Bet viņi prasa arī audio, video kaseti vai kompaktdiskus, viņi vēlas, lai viņi varētu pārrakstīt informāciju no bibliotēkas CD-ROM uz savējiem.

Bibliotēkas, kā vienmēr, veic bibliogrāfiskās uzziņas, taču ir pieaudzis pieprasījums pēc tematiskajām, bibliogrāfiskajām un faktiskajām izziņām. Pieaug juridiskās un ekonomiskās informācijas pieprasījumu skaits. Bibliotēka tos vairs nevar izpildīt, paļaujoties tikai uz bibliogrāfiskajiem kartotēkiem un neizmantojot, teiksim, juridisko datubāzi “Yurist” vai “Zan” utt. Atsauču veidošanā palīgā nāk CD-ROM diski.

Salīdzinoši jaunām bibliotēku identificētajām lietotāju grupām, piemēram, deputātiem, administrācijas darbiniekiem, uzņēmējiem, zemniekiem, cilvēkiem, kas palikuši bez darba un cenšas pārkvalificēties, ir savas specifiskās vajadzības.

Visu veidu bibliotēkās pieaug studentu lietotāju skaits. Pašreizējā situācija ar studentu pieplūdumu lielā mērā ir pārejoša, saistīta ar jaunu, tajā skaitā komerciālu, izglītības iestāžu rašanos, kurās nav bibliotēku; ar jaunu trūkumu mācību līdzekļi kas mudina skolotājus ieteikt studentiem monogrāfijas, rakstus; līdz ar finansiālo grūtību dēļ mainīto daudzu augstskolu bibliotēku darbības režīmu (atvērts līdz 17-18).

Pieprasītākās tēmas ir bizness, demokrātija, Kazahstānas vēsture senatnē, pirmsrevolūcijas periods, pagrīde, krievu literatūra ārzemēs, filozofija, ētika, socioloģija, ekoloģija, svešvalodas.

Interese par sava novada pagātni un tagadni, saviem cilvēkiem rosina lietotāju pievilcību novadpētniecības literatūrai, izdevumiem valsts valodās.

Bibliotēku un informācijas pakalpojumu pamatu pārdomāšana balstās uz informācijas vajadzību specifikas, to apmierināšanas pakāpes, patērētāju zinātniskās un informatīvās kultūras līmeņa izpēti. Notiek bibliotēkas funkciju pārdomāšana sabiedrības informatizācijas laikmetā un pārejā no dokumentu plūsmu un masīvu pārvaldīšanas uz pašu informācijas pārvaldību. Šajā sakarā aktuāli ir veidot individualizētas apkalpošanas sistēmas, kas apmierina katru patērētāju, ņem vērā viņa vispārējās un individuālās intereses. Tas kļuva iespējams, pateicoties elektroniskajām tehnoloģijām, kad lasītājs var saņemt informāciju, neapmeklējot bibliotēku.

Augstās informācijas tehnoloģijas maina pašu bibliotēkas lietošanas veidu. Papildus lietotājiem, kas fiziski atrodas bibliotēkas apkalpošanas zonā, caur vietējiem tīkliem vai izmantojot internetu tajā “iekļūst” cilvēki, kurus bibliotekārs personīgi nepazīst, bet tikai atrod viņu adrešu datus savos serveros. Nevarētu teikt, ka šāds virtuāls lietotājs bibliotēkai būtu pavisam jauna parādība.

Attālā retrospekcijā bibliotēku izmantoja lasītājs, kurš bibliotēkas telpās pārlūkoja grāmatas no tās krājuma. Attīstoties poligrāfijai un līdz ar to arī publikāciju pieejamībai, bibliotēkas sāka abonēt grāmatas uz māju. Cilvēku, kurš šādā veidā paņēma grāmatas, žurnālus utt., sauca 19. gs. abonents. Abonenta apmeklējums bibliotēkā bija īsāks un retāks nekā lasītāja – lasītavas (lasītavas) lietotāja apmeklējums.

AT deviņpadsmitā vidus iekšā. parādās lasītājs, kurš neapmeklē bibliotēku, nerezidents. Lai izpildītu šo lasītāju lūgumus, bibliotēkas sāka izmantot pakalpojumu formas, kas bija jau 20. gs. sauc par korespondences abonementu un starpbibliotēku abonementu. XX gadsimta sākumā. telefona palīdzības dienests un šī pakalpojuma veida lietotājs.

Ar starpbibliotēku abonementa, korespondences abonementa, telefona uzziņu dienesta nosacījumiem bibliotēka pirmo reizi sāka apkalpot lietotājus (abonentus), kuri atrodas ārpus bibliotekāra redzesloka un kuriem pats bibliotekārs ir neredzams. Šodien mēs šādu lietotāju saucam par virtuālo. Jēdziens "virtuāls" šeit tiek uzskatīts par "tādu". iespējamais objekts, ko mēs vēl neuztveram kā kaut ko noteiktu, bet spējīgu zināmi apstākļi parādīties, parādīties." Ir arī citi viedokļi par jēdzienu "virtuāls".

XX gadsimta beigās. lokālo tīklu un interneta attīstības kontekstā parādās jauns attālinātā (virtuālā) lietotāja veids. Ja informācija par starpbibliotēku abonementa, korespondences abonementa abonentiem tiek saņemta caur starpbibliotēku abonementa pasūtījuma veidlapu, lasītāja vēstuli prombūtnes abonementa gadījumā, dati par lasītāju pēc telefona pieprasījuma tiek ierakstīti bibliotēkas dokumentos. uzziņu serviss, tas ir, tie ir diezgan pilnībā atspoguļoti uz papīra, tad vienīgais jaunā attālinātā lietotāja identifikators ir tā kods, kas ir fiksēts bibliotēkas serverī.

Tātad mūsdienās vērojama tendence palielināties no bibliotēkas attālināto lietotāju kategoriju un līdz ar to arī bibliotēkas informācijas pieejamības jomas paplašināšanās.

Jaunās attālo lietotāju kategorijas raksturīga iezīme ir augsta informācijas kultūra. Daži no viņiem izrāda lielu interesi par bibliotekārisma attīstību. Tādējādi internetā ir izveidota lapa “Sarakste un bibliotēkas problēmu apspriešana”, kuras ietvaros tās lietotāji (un, acīmredzot, arī bibliotēku lasītāji), ņemot vērā digitālo bibliotēku problēmas, izteica interesi par bibliotekāru iesaistīšanu profesionāļi savā risinājumā. Tas norāda uz iespējamiem jauniem aspektiem attiecībās starp bibliotēku un lietotājiem.

Protams, bibliotēkas reaģē uz mainīgajām lietotāju vajadzībām, mainot sniegtos pakalpojumus, ko pavada gan to ražošanas tehnoloģijas, gan pakalpojumu struktūras (organizācijas), gan visas bibliotēkas vides izmaiņas.

Pēdējās desmitgades laikā bibliotēkas nav ievērojušas mainīgos pieprasījumus, bet arvien vairāk tās izmantojušas tirgus izpēte uz kuru aicināti sociologi un psihologi. Vienlaikus tiek pētīts lietotāju viedoklis par pakalpojumu par visdažādākajiem jautājumiem (pakalpojumi, atteices, komforta pakāpe, darbības režīms, prasības bibliotekāram u.c.), kā arī informācijas tirgus kā tiek pētīts veselums. Tādējādi bibliotēka iegūst pastāvīgu pozitīvu pārmaiņu mehānismu. Pamatojoties uz šiem pētījumiem, bibliotēkas identificē iespējamos jaunus pakalpojumus, kas saistīti ar mūsdienu tehnoloģijām un informāciju tehnoloģijas.

Bibliotēkas nodrošina elektronisko katalogu, problēmorientētas datu bāzes (ieskaitot bibliogrāfiskās, abstraktās, pilna teksta datubāzes CD-ROM), veic no tām izdrukas un ieraksta lietotāja disketēs.

Izgatavo skaņu ierakstu, video ierakstu kopijas, piedāvā dokumentu skenēšanas pakalpojumus, iznomā video un citu aprīkojumu. Lietotājiem kļūst pieejami arī pilna teksta elektroniskie dokumenti. Tiek nodrošināti tīkla pakalpojumi (intranets, internets), datora laiks personālajam datora lietotājam, programmatūra un informācijas produktu izplatīšana. Internets piedāvā e-pastu, WEB lapas, telekonferences. Bibliotēku WEB serveros parasti var atrast jaunāko informāciju, atsevišķos gadījumos ir iespēja piekļūt elektroniskajiem katalogiem, datu bāzēm ar dažādiem pieprasījumiem, savukārt maksas datu bāzēm brīvas piekļuves nav. Internetā šobrīd plaši tiek izmantotas multimediju tehnoloģijas, kas ļauj organizēt trīsdimensiju telpu, sniedzot ne tikai statisku vizuālo informāciju (tekstu, grafiku), bet arī dinamisku (runu, mūziku, video, animāciju utt.)

Fotokopēšanas un faksa pakalpojumi joprojām bauda lietotāju uzmanību. Informācijas ietilpīgo pakalpojumu klāsts paplašinās, efektīvi tikai tad, ja tos izmanto datortehnoloģijas un ietverot teksta analīzi. Tie ir faktogrāfiskie, konceptogrāfiskie, analītiskie, tulkošanas pakalpojumi. Tādējādi bibliotēkas veic mārketinga analīzi, tirgus izpēti, sniedz analītiskie pārskati, īssavilkumi, faktu dokumentācija, kuras pamatā ir interneta dati. Šīs pakalpojumu formas īpaši nepieciešamas vietējās pārvaldes speciālistiem ( Informācijas atbalsts vietējā pašpārvalde tagad ir viens no pašvaldību bibliotēku uzdevumiem), mazā un vidējā biznesa pārstāvji.

Tajā pašā laikā, veicot šādus pakalpojumus, bibliotekāri apgūst metodes zinātniskie pētījumi, bibliotekāra darbība iegūst augstāku intelektuālo līmeni.

Mārketinga pētījumi ir pamats mērķa bibliotēku attīstībai integrētās programmas, kuras nozīmi atzīst un finansē novada administrācija.

Sekojot lietotāju vajadzībām, daudzās publiskajās bibliotēkās īpaša uzmanība tiek pievērsta informācijas sniegšanai sabiedrībai, aktuālai informācijai par to, kur iegūt tādu vai citu izglītību, iegādāties noteiktu preci, noskatīties izrādi, kā nokļūt galamērķī, kā noturēt kāzas, atvadīties no pensijas, kā klāt svētku galdu, kur atrodas tā vai cita organizācija (ļoti izplatītas ir uzziņas par iestāžu, uzņēmumu adrešu atrašanu) utt.

Tiek veikti arī tādi pakalpojumi kā diplomdarbu un disertāciju, publikāciju citātu un bibliogrāfisko atsauču pārbaude, kas līdz šim ētisku apsvērumu dēļ tika darīts reti.

Pieaugošais studentu skaits mudina dažas vispārējās bibliotēkas nodibināt partnerattiecības ar komerciālajām bibliotēkām izglītības iestādēm pakalpojumu līgumi saviem studentiem (līgumpakalpojumi). Viņi arī slēdz līgumus ar Izglītības departamentu par visaptverošiem informācijas pakalpojumiem. Līgumattiecības (sarežģītiem pakalpojumiem, tajā skaitā dažādiem pakalpojumiem) veidojas starp bibliotēkām un uzņēmumiem un firmām.

Tiek attīstīti izglītības pakalpojumi, jo īpaši nodarbības, kursi, konsultācijas par darbu internetā (pazīstama, piemēram, forma “Interneta diena”), elektronisko katalogu, datu bāzu izmantošana. Joprojām notiek bibliotēkas un bibliogrāfijas nodarbības, darbojas jauniešu klubi ( angliski, jauno ekonomistu un juristu klubs u.c.).

Dažas bibliotēkas sniedz arī izdevējdarbības pakalpojumus. Papildus saviem produktiem (bibliogrāfiskie indeksi, mācību materiāli), publicē oficiālos materiālus par pēdējie gadi, nozīmīgi raksti no periodiskiem izdevumiem, anotēti ārzemju mācību grāmatu saraksti uc Izgatavo arī vizītkartes, sludinājumus, veidlapas.

Protams, lietotāju pieprasītas ir arī tradicionālās pakalpojumu formas: bibliogrāfiskās un faktu uzziņas, tematiskie krājumi, bibliogrāfiskie saraksti un, protams, grāmatu un periodisko izdevumu izdošana. Tagad tiem pievienojas kompaktdisku, audio un video kasešu izdošana. Plaši izplatītas ir maksas izdevumu izdošanas iespējas (piemēram, nakts abonements). Rīkojot sanāksmes, diskusijas, lekciju zāles, viesistabas, viktorīnas, konkursus, ekskursijas, izstāžu rīkošanu, prezentācijas, tiek izmantotas videokasetes un kompaktdiski.

Bibliotēku sniegtie pakalpojumi mūsdienās atspoguļo pārejas periodu bibliotēku darbībā, pretrunu starp jaunajām tehniskajām iespējām un finanšu un darba ierobežojumiem. Tādējādi informācija par kases fondu pēdējos gados jau tiek sniegta ar elektronisko katalogu starpniecību, savukārt galvenie dokumentārie resursi joprojām tiek atspoguļoti karšu katalogos. Tomēr dažas bibliotēkas ir pārveidojušas vecos katalogus un tādējādi saņēmušas elektronisko katalogu visai kolekcijai.