Konflikti mūsu dzīvē un to risinājumi. Konflikti mūsu dzīvē un to risināšana. Cilvēku uzvedības stratēģijas konfliktā ir ļoti nozīmīgs faktors, kas nosaka konflikta attīstības dinamiku un tā efektivitāti.
273,43 kb.
Klases stunda "Konflikti mūsu dzīvē".
Klases stunda ir veltīta efektīvas komunikācijas veidiem. Daudzi bērni šajā vecumā vienkārši nav iemācīti miermīlīgi risināt konfliktus. Pusaudžu konfliktu cēloņi ir viņu nervozitāte, nespēja ilgstoši izturēt stresu un agresijas ieradums.
Jēdzienu "konflikts", "konfliktsituācija" precizēšana, konfliktu cēloņu izpratne, konfliktu konstruktīvas risināšanas prasmju apgūšana – tāds ir klases stundas saturs.
iepazīstināt bērnus ar jēdzieniem "konflikts" un "konfliktsituācija", ar veidiem, kā novērst konfliktus;
veicināt pozitīvas attieksmes veidošanos pret cilvēkiem, vēlmi apgūt saskarsmes un sociālās mijiedarbības prasmes;
mudināt bērnus uz sadarbību un savstarpēju sapratni.
Pasākuma forma: saziņas stunda.
Dizains: Epigrāfs uz tāfeles "Tie, kas neprot vārīt zupu, uzvārīt putru", tabletes ar nepabeigtu teikumu: "Konflikta cēlonis bija tas, ka ...... ..", "Konfliktu novēršanas veidi: viegla konfrontācija". , konstruktīvs priekšlikums."
Laika organizēšana
Motivācija: stundas sākumā skolotājs uzstāda situāciju-provokāciju. Pie tāfeles nāk 2 skolēni. Viņiem tiek dots spēles uzdevums: ātri un skaisti uzzīmēt ēku. Skolēni sāk zīmēt. Skolotājs pārtrauc spēli un lūdz sākt no jauna, jo skolēni kļūdījās. Tāpēc viņš vairākas reizes pārtrauc spēli, pārtrauc studentus un izvirza arvien jaunas prasības: ēkai jābūt apjomīgai, nevis plakanai, jumtam jābūt modernam utt. Pēc tam skolotājs dod skolēnam iespēju pabeigt zīmējumu. Pēc tam viņš ziņo, ka vienalga mākslinieki nepareizi veikuši uzdevumu, piemēram, uzgleznojuši dzīvojamo ēku, bet skolai vajadzēja būt. Tāpēc spēlē nav uzvarētāju.
Vai jums patika šī spēle?
Skolēni pēc uzdevuma izpildes ir satraukti.
Kāpēc?
Kas notika šajā situācijā? (konflikts)
Kāpēc zīmēšana neizdevās? (studentu komentāri: slikti izskaidrots, nesaprotams utt.)
Kas netika izdarīts pirms darba uzsākšanas? (neapsprieda zīmējuma izpildes noteikumus)
Vai no konflikta varēja izvairīties? (var)
Kā? (studenti atbild)
Šodien nodarbībā runāsim par konfliktu cēloņiem un to risināšanas veidiem. Klases tēma: "Konflikti mūsu dzīvē"
Saruna par tēmu.
Cl. rokas Puiši, vai jums kādreiz ir nācies "brūvēt putru"? Kas tas bija?
Bērnu atbilžu paraugi: kaut ko sajaucu, ar visiem strīdējos; nonācis sarežģītā situācijā utt.
Klases rokas Un ir vēl viens teiciens ar vārdu putra: "Ar tevi putru nevar vārīt." Par ko viņi runā?
Bērni: par stulbu, slinku, neatrisināmu, par tādu cilvēku, ar kuru nav iespējams vienoties.
Klases rokas Izlasiet epigrāfu, lai klases stunda. Kā jūs izskaidrotu tā nozīmi?
Tie, kas nav spējīgi sazināties un saprasties, nonāk neskaidrās situācijās.
Tie, kuri nevar saprasties ar cilvēkiem, pastāvīgi rada grūtības sev un citiem.
Ja viņi nevar strādāt kopā komandā, jebkurš bizness tur pārvēršas par haosu.
Klases rokas Ja komanda nevar sastrādāties, šajā kolektīvā nemitīgi tiek sakārtotas attiecības, krājas pretenzijas, notiek sadursmes.
Kā no tiem izvairīties? Kā beigt "atšķetināt" bardaku, kas radās šādu sadursmju laikā? Par to runāsim klases stundā.
Tagad paceliet rokas, kam kādreiz bija jāpiedalās konfliktsituācija?
Atcerēsimies, kāpēc radās jūsu konfliktsituācija. Kāds bija konkrētā konflikta cēlonis?
Lai to izdarītu, iesaku pabeigt uz tāfeles uzrakstīto teikumu: "Konflikta cēlonis bija tas, ka ......"
Bērnu atbildes:
Mēs abi ar draugu gribējām būt uzņēmuma vadītāji. Mums ir pilnīgi atšķirīgas personības. Man nepatika viņa uzvedība. Mēs sākām sakņot dažādas futbola komandas. utt.
Cl. rokas Kā redzam, konflikti rodas dažādu iemeslu dēļ, taču iemesli visiem ir līdzīgi: mērķu, vēlmju, vērtējumu neatbilstība, necieņa pret citiem, nespēja sazināties.
Bet kas ir konflikts?
Konflikts ir sadursme, pretruna, kas izraisa naidīgumu, bailes, naidu starp cilvēkiem.
Grupu darbs: diskusija
Mamma nolēma pārbaudīt meitas skolas dienasgrāmatu. Kad viņa paņēma rokās dienasgrāmatu, no tās izkrita vairākas reizes salocīts papīrs. Mamma atlocīja palagu un ieraudzīja, ka tā ir zīmīte. Izlasot zīmīti, viņu pieķēra meita, kura bija atgriezusies no draudzenes. Meitene izrāva zīmīti no mātes rokas. Viņa kliedza uz savu meitu. Meitene aizcirta durvis un aizvērās istabā.
Atbildi uz jautājumiem:
Kas ir iesaistīts konfliktā?
Kurš ir vainīgs konfliktā?
Kādas ir konfliktā iesaistīto pušu nostājas?
Divi 9. klases skolēni nolēma savā starpā aizvadīt futbola spēli. Noteiktajā laikā puiši pulcējās skolas stadionā. Tur bija tikai vārtsargs 9 "A" klase. Neviens nezināja, kāpēc viņš pazuda. Klasesbiedri lūdza nesākt spēli un kādu laiku pagaidīt. Bet 9 "B" spēlētāji sāka pieprasīt nekavējoties sākt. Bija skaidrs, ka bez vārtsarga 9 "A" komanda noteikti zaudētu. Izcēlās strīds. Kaislības sita augstu vilni. Viens no puišiem nejauši uzkāpa pretinieku komandas kapteinim kājā. Viņš nespēja savaldīties un, šūpojoties, iesita pārkāpējam pa seju. Sitiens bija tik spēcīgs, ka puisis nokrita. Biedri metās viņu aizstāvēt. Sākās kautiņš. Kautiņu pārtrauca garāmejoša skolotāja. Rezultātā spēle tā arī nenotika, noskaņojums bija sabojāts. Nākamajā dienā direktora kabinetā bija nepatīkama saruna.
Atbildi uz jautājumiem:
Kas ir konflikts?
Kāpēc izcēlās konflikts?
Kādi varētu būt šī konflikta un tā seku attīstības ceļi?
Pulciņš pusaudžu pulcējās klausīties mūziku. Viedokļi dalījās: daži gribēja klausīties popmūziku, bet citi bija "metāla" cienītāji. Izcēlās strīds, kas varēja pāraugt pamatīgā strīdā. Pēkšņi viens no pusaudžiem, atceroties multfilmu par kaķi Leopoldu, skaļi kliedza: "Puiši, dzīvosim kopā!" Visi smējās un priecājās. Ātri vienojāmies, ka pēc kārtas klausīsimies savu mīļāko mūziku: vispirms popmūziku, tad metālu. Visi bija ļoti apmierināti.
Atbildi uz jautājumu:
Kā jums izdevās izvairīties no konflikta?
Parunāsim par savu uzvedību konfliktsituācijā.
Lūdziet bērnus atbildēt uz testa jautājumiem.
"Kā jūs parasti uzvedāties konfliktsituācijā (kad strīdaties)?"
Ja jums ir raksturīga tāda vai cita uzvedība, aiz katra atbildes numura, kas raksturo jūsu uzvedību, ievietojiet noteiktu punktu skaitu. Ja jūs rīkojaties šādi
bieži - 3 punkti
katrā gadījumā atsevišķi - 2 punkti
reti - 1 punkts
1. jautājums. Kā jūs parasti uzvedāties strīda vai konflikta situācijā?
1. Es draudu vai cīnos
2. Cenšos pieņemt ienaidnieka viedokli, uzskatu to par savu.
3. Kompromisu meklējumi.
4. Es atzīstu, ka kļūdos, pat ja nespēju tam pilnībā noticēt.
5. Es izvairos no ienaidnieka.
6. Es novēlu jums sasniegt savu mērķi neatkarīgi no tā.
7. Mēģinu saprast, kam piekrītu un kam kategoriski nepiekrītu.
8. Es iešu uz kompromisu.
10. Mainiet tēmu.
11. Es neatlaidīgi atkārtoju vienu domu, līdz sasniedzu savu mērķi.
12. Mēģinu atrast konflikta avotu, saprast, kā tas viss sākās.
13. Es nedaudz piekāpšos un tādējādi piespiedīšu otru pusi piekāpties.
14 / Piedāvāju mieru.
15/ Cenšos visu pārvērst joku.
Uz galda:
| 1 | 6 | 11 | BET |
| 2 | 7 | 12 | B |
| 3 | 8 | 13 | IN |
| 4 | 9 | 14 | G |
| 5 | 10 | 15 | D |
Aprēķiniet punktu skaitu zem skaitļiem ...
Uzziniet punktu skaitu pēc veida.
Definējiet savu stilu (lielākā daļa pareizrakstības punktu)
A. ir "smags konfliktu un strīdu risināšanas veids". Jūs stāvat līdz pēdējam, aizstāvot savu pozīciju. Jebkurā gadījumā centieties uzvarēt. Tāds ir cilvēka tips, man vienmēr ir taisnība.
B. ir "demokrātisks" stils. Jūs uzskatāt, ka vienmēr var piekrist. Strīda laikā vienmēr cenšaties piedāvāt alternatīvu, meklējot risinājumu, kas apmierinātu abas puses.
V. - "kompromisa" stils. Jau no paša sākuma jūs piekrītat kompromisam.
G. - "mīkstais" stils. Jūs "iznīcināt" savu pretinieku ar savu laipnību. Jūs labprāt pieņemat pretinieka viedokli, atsakoties no sava.
D. - "izejošais" stils. Jūsu devīze ir "aiziet laicīgi". Jūs cenšaties nesaasināt situāciju, nenovest konfliktu līdz atklātai sadursmei.
Mēs izdarām secinājumus no testēšanas.
Saņemot testa rezultātus, iespējams, kāds no jums ir atklājis sevī ko jaunu. Bet neuztveriet to kā kaut ko pastāvīgu. Šī ir iespēja pārdomāt un turpināt mainīt savu skatījumu uz sevi.
Treniņu spēle.
Pastāv Dažādi ceļi iziet no konflikta.
Šīs spēles gaitā mēs apskatīsim dažus veidus, kā izkļūt no konflikta.
Sadalīsimies grupās.
Sadaliet uzdevumus (tiek atlasītas tipiskākās konfliktsituācijas).
Pārrunājiet konfliktsituāciju, piedāvājiet atrast izeju no šīs situācijas.
Situācija #1
Klase nosacīti sadalīta divās mikrogrupās (grupās), kurās gan tur, gan tur ir spēcīgi vadītāji, aktīvisti, izcilnieki. Priekš skolas gads starp viņiem notiek konkurence par atzīmēm, par skolotāju cieņu, par autoritāti klases priekšā, par pārākumu. Tas viss tiek izteikts nodarbībās asos jokos, ņirgāšanās vienam par otru. Pārtraukumos bija “sadursmes”, strīdi un pat bija kautiņi. Šī situācija rada stresu visai klasei. Kā bērni var konstruktīvi atrisināt šo situāciju?
Situācija #2
Klasē ir jauna meitene. Viņam ir ļoti labs izskats, labi ģērbjas, labi mācās, izceļas ar ekscentriskumu un oriģinalitāti. Meitene uzreiz ieņēma vadošo pozīciju savu klasesbiedru - zēnu priekšā.Dabiski, ka klases meitenēm šī situācija nepatīk. Sākumā “jaunā meitene” tika brīdināta, ka, ja viņa tā iedomāsies, tad šajā klasē nemācīsies. Bet nekas nav mainījies. Viņa tika satikta uz ielas, un notika saturīga saruna. Viņa, atbildot, norādīja, ka viņu neinteresē meiteņu viedoklis. Kā panākt sapratni?
Situācija #3
Starpbrīža laikā jūs draugam uzdāvinājāt savu pavisam jaunu, tikko iegādāto mobilo tālruni. Viņš iegāja viņam līdzi koridorā, un tu paliki klasē. Kad izgājāt koridorā, redzējāt, ka draugs vāc no grīdas saplīsušo telefona maciņu. Izrādās, viņu pagrūda garām skrienošie puiši, un viņš nometa klausuli, un viņš pats ne pie kā nav vainīgs. Tu zini, ka tavi vecāki tevi lamās. Ko darīt? Kā nesabojāt attiecības ar draugu? Kā visu izskaidrot vecākiem?
Ir daudz veidu, kā atrisināt konflikta situāciju:
Pirms uzsākt strīdu, nomierinies, pārdomā, visu nosver.
Domās skaita līdz desmit.
Esi gudrāks.
Noskaidrojiet strīda cēloni, mēģiniet izskaidrot iespējamos morālos ievainojumus.
Mērķis: veidot skolēnos priekšstatu par konfliktiem un iespējamiem uzvedības modeļiem tajos - konfliktu kompetences attīstība.
Uzdevumi:
- konflikta apzināšanās kā attiecību attīstības forma un kā risināma problēma;
- savstarpējās atkarības apzināšanās, drošības sajūtas, uzticēšanās un savstarpējās atbildības veidošana;
- attieksmes veidošana pret altruistisko uzvedību; vēlme sniegt un saņemt palīdzību;
- attīstīt spēju verbāli izteikt atbalsta un apstiprinājuma jūtas;
- konstruktīvu konfliktu vadības modeļu veidošana;
Trenera padomi.
Nodarbība jāsāk ar sarežģītā un neskaidrā jēdziena "konflikts" definīciju. Trenerim ir jāpasaka grupas dalībniekiem viņu vecumam pieejamā valodā, ka mēs runājam par konfliktu tad, kad saskaramies ar priekšstatu par abu pušu interešu nesaderību vai ar pārliecību, ka viņu mērķi nav sasniedzami vienlaicīgi. Tālāk tiek apskatīti galvenie konfliktu veidi - intrapersonālie, starppersonu (starp diviem vai vairākiem cilvēkiem), starpgrupu (starp grupām - etniskie, konfesionālie, profesionālie utt.). Kā atzīmē vadošā sadzīves speciāliste konfliktu psiholoģijas jomā N. V. Grišina, apmācības teorētiskā un praktiskā daļa par šo tēmu nav skaidri nodalītas, “teorētiskais pamatojums ir sniegts ar piemēriem, uz kuriem bieži tiek veidota apmācība konfliktu risināšanas prasmēs”. .
Arī skolēniem būtu jāsaprot, ka "konflikti pastāv, tie ir leģitīmi, un no tiem nav iespējams izvairīties, jo katram cilvēkam ir savas intereses, kuras viņam ir tiesības aizstāvēt". Visbiežāk konflikts tiek veiksmīgi atrisināts, tajā iesaistīto pušu abpusēji apmierinot, bez liela aizvainojuma un naidīguma. Turklāt konfliktiem ir pozitīvas īpašības: tie liecina par objektīvām pretrunām, tie ir attīstības avots gan indivīdam, gan attiecībām starp cilvēkiem. Tomēr konflikta saasināšanās var izraisīt tajā iesaistītos cilvēkus liels kaitējums un tiem ir viskaitīgākās sekas.
ES SKATUVE. Konflikti mūsu dzīvē
Vingrinājums"Roku došana un saņemšana."
Mērķis: savstarpējās atkarības apzināšanās, attieksmes veidošana pret altruistisko uzvedību.
Apmācības dalībnieki stāv aplī. Vēlams, lai būtu pāra dalībnieku skaits (lai katram būtu iespēja atrast sev pāri). Pretējā gadījumā šajā vingrinājumā piedalās arī treneris.
Treneris parāda studentiem roku ar plaukstu uz augšu ("saņemošā" roka), pēc tam ar plaukstu uz leju ("dod" roku) un sniedz instrukcijas,: “Tagad mums katram ir jādomā un jāizlemj: ko es mīlu vairāk un labprātāk daru - dāvināt vai saņemt (dāvanas, attieksme utt.). Pēc mana signāla tie, kam patīk dot vairāk, izstiepsies labā roka plauksta uz leju, un tiem, kam patīk saņemt vairāk - plauksta uz augšu. Pēc tam katrs no mums mēģinās atrast sev papildu roku: sniedzošā roka meklē saņemošo, bet saņemošā – sniedzošo. Paskatīsimies, cik mums ir pāru un kuras rokas paliks bez pāra. Sākās!”
- - Kāpēc izvēlējāties "dod" vai "saņemšanas" roku?
- - Vai jums bija viegli atrast papildu roku?
- - Kuras rokas palika bez pāra (ja tāds bija)? Kāpēc tu domā?
- - Ko jūs jutāt, kad atradāt (vai neatradāt) pāru roku?
Trenera padomi.
- – Vai jūs zināt, kāda veida asinis var pārliet visiem cilvēkiem? (Cilvēki ar pirmo asinsgrupu ir universāli donori.)
- - Cilvēki ar kāda veida asinīm var pieņemt jebkura veida asinis? (Ceturtā grupa ir universālais saņēmējs - saņēmējs.)
- – Vai jūs zināt, kādas asinsgrupas ir cilvēkiem uz mūsu planētas? Cik procentuāli ir šīs grupas? (pirmā grupa - 47%, otrā - 41%, trešā - 9%, ceturtā - 3%).
- Ko, jūsuprāt, nozīmē šis fakts?
Vingrinājums"Pārliecības kritums".
Mērķis: savstarpējās atkarības apzināšanās, drošības sajūtas veidošana, uzticēšanās un savstarpēja atbildība.
Instrukcija:“Tagad mums ir jāveic vingrinājums, kas parādīs, cik ļoti mēs varam uzticēties grupai un cik ļoti grupa ir gatava radīt drošības sajūtu drosmīgākajiem no mums. Brīvprātīgajiem, kuri gribēs sevi pārbaudīt brīvajā kritienā kādas grupas rokās, būs jāatgriežas uz mūsu saliktajām rokām. Lai to izdarītu, 8-10 cilvēki tiks sadalīti pa pāriem un stāvēs divās rindās pretī draugam, stingri sadodot rokas ar partneri pretī. Brīvprātīgie stāv ar muguru pret ķērāju grupu un pēc kārtas krīt no vertikāla stāvokļa, nesaliekot ceļus. Jūs varat krist no dažādiem augstumiem: no pozīcijas “stāv uz grīdas”, “stāv uz krēsla”. Grupas uzdevums ir paņemt krišanu uz cieši savilktām rokām. Brīdī, kad krītošs cilvēks saskaras ar ķērāju rokām, viņiem rokas ir nedaudz jānolaiž, “atsperot”, mīkstinot nosēšanos. Ja kritējs sāk no pozīcijas “stāv uz grīdas”, tad ķērājiem vajadzētu apsēsties. Krītošajam rokas jātur “pie vīlēm”, visiem dalībniekiem jānovelk pulksteņi, rokassprādzes, gredzeni, viss, kas var savainoties.
Trenera padomi:
- šo vingrinājumu var veikt ar skolēniem, kas vecāki par 13-14 gadiem;
- trenerim īpaši jāuzsver, ka viņš garantē visu dalībnieku drošību;
- svarīgi nodrošināt spēcīgāko dalībnieku iekļūšanu ķēdes trešajā, ceturtajā un piektajā pārī, kuram būs vislielākā slodze; ir svarīgi, lai uztvērēju pāri nestāvētu tuvu viens otram;
- ja nav pārliecības par dalībnieku fiziskajiem spēkiem, pašam jānostājas kādā no galvenajiem (3-4) pāriem un jāpalīdz noķert krītošo dalībnieku;
- krītošajam jāstāv pēc iespējas tuvāk uztvērēju ķēdei;
- dalībniekiem jāļauj pārrunāt, kā vislabāk sasist rokas, kam kur stāvēt utt.;
- ar sapratni jāizturas pret tiem, kuri pēdējā brīdī ir nobijušies, un nedrīkst pieļaut aizskarošas piezīmes un pārmetumus pret grupas dalībniekiem, kuri atteicās;
- pēc viena vai divu cilvēku kritiena parasti ir daudzi, kas vēlas iegūt šo pieredzi, un jūs varat dot viņiem šo iespēju, uzsverot, cik svarīgi ir atcerēties savas jūtas un pārdzīvojumus;
- vēlams atcerēties dalībnieku piezīmes un darbības, lai vēlāk tās komentētu kā rūpju izrādīšanas veidu par krītošo, par viņa drošību;
- pēc vingrinājuma beigām jāpārrunā grupas dalībnieku sajūtas un pārdzīvojumi (gan “ķeršana”, gan “krišana”). Diskusijas procesā vēlams grupu novest pie pozitīvu emociju apzināšanās baiļu pārvarēšanā, uzticības izrādīšanai grupai. Ir svarīgi atzīmēt, ka tas ir abpusējs process.
Jautājumi diskusijai.
Kādas sajūtas piedzīvoja krītošie cilvēki palaišanas, lidojuma, nosēšanās laikā?
Kā krītošajiem izdevās pārvarēt viņu bailes? Kādus vārdus viņi teica sev?
- – Kā mainījusies attieksme pret lidojumu piedzīvojušo grupu?
- – Kādas sajūtas piedzīvoja tie, kuri pieķēra, gaidot kritienu un pēc tam, kad ņēma rokās biedru?
- - Ko grupas dalībnieki vēlas mainīt šajā vingrinājumā? (Ja vingrinājums ir veiksmīgs, grupa parasti lūdz dot iespēju ikvienam piedzīvot šo pieredzi, kā arī palielināt kritiena augstumu.)
Vingrinājums"Personība konfliktā".
Mērķis: izpratne par atšķirībām cilvēku uzvedībā konfliktsituācijās.
materiāliem: uzdevumu kartes (skat. 6. pielikumu), papīrs uzdevumu veikšanai.
Grupa atrodas puslokā, tai priekšā novietots galds un krēsli.
Treneris aicina 4-5 grupas dalībniekus iziet pa durvīm un būt gataviem risināt vienkāršus aritmētiskus uzdevumus. Tradicionāli tos var saukt par "matemātiķiem".
Telpā atlikušajiem grupas dalībniekiem treneris sniedz sekojošo instrukcijas".“Tagad pa durvīm izgājušie puiši ieies pa vienam, apsēdīsies pie galda un risinās piedāvātos uzdevumus. 2-3 cilvēki nāks pie galda un būs traucējumu organizētāji, apgrūtinot uzdevumu izpildi. Pēc manas pavēles darbs beigsies, un risinātājs pastāstīs par savām izjūtām uzdevuma laikā. Mūsu uzdevums ir rūpīgi uzraudzīt “matemātiķu” uzvedību, viņu izpausmes emocionālie stāvokļi klausieties viņu stāstus un atcerieties viņu reakcijas.
Instrukcija traucējumu organizatori: “Vajag stāvēt vai sēdēt blakus problēmu risināšana un mēģināt novērst viņa uzmanību no darba - jokot, komentēt viņa darbības, skaļi sarunāties savā starpā. Šajā gadījumā nekādā gadījumā nevajadzētu aizvainot cilvēku. Piemēram, šādas frāzes var būt piemērotas: “Jā, uzdevums ir grūts. Ne visi ir skarbi”, “Tu pārprati, viss nav kārtībā” “Kā jūties?”, “Kā gulēji?”, “Ko ēdi brokastīs?”, “Vai tu vakar skatījies futbolu?”, “ Ko tu dari pēc skolas?” "Kur jūs iegādājāties tik skaistu matadatu (banti utt.)?"
Instrukcija“Matemātiķi” (dots aiz durvīm): “Jūs uzaicinās uz istabu un piedāvās vienkāršus uzdevumus, ko atrisināt. Apstākļi, kādos būs jāstrādā, nebūs gluži parasti. Tavs uzdevums ir veikt darbu un pastāstīt grupai par to, kā jutāties, risinot problēmas, kas palīdzēja un traucēja sasniegt mērķi, kā pārvarējāt šķēršļus. Ir svarīgi, lai darbinieks sajustu konfliktu starp vēlmi atrisināt problēmu un nepieciešamību reaģēt uz iejaukšanos.
Uzdevumus (pa vienam uz katras kartītes) treneris izdala "matemātiku". Jums jāsāk ar lielāko daļu vienkāršus uzdevumus. Ja treneris redz, ka problēmas tiek veiksmīgi atrisinātas, ir jādod grūtākas problēmas un, ja nepieciešams, jāpalielina spiediens uz “matemātiķi”. Ir svarīgi panākt, lai “matemātiķis” reaģētu uz neveiksmēm un traucējumiem. Treneris pats nosaka brīdi, kad uzdevumi jāpārtrauc.
Kad visi "matemātiķi" ir pabeiguši savus uzdevumus, grupa sēž aplī un apspriež savu uzvedību, reakcijas un stāstus par to, kā viņi jutās. Trenera uzdevums ir vest dalībniekus līdz apziņai, ka konfliktsituācijā cilvēki uzvedas atšķirīgi un piedzīvo dažādas sajūtas.
Ja "matemātiķi" uzvedās tāpat, jūs varat sadalīt grupu 3-4 cilvēku apakšgrupās un aicināt viņus iztēloties citus cilvēku uzvedības variantus līdzīgās situācijās (piemēram, pajautājiet grupas dalībniekiem, kā viņi paši uzvesties, ja bija "matemātiķa" lomā) .
Pēc tam grupa sēž aplī, noklausās katras apakšgrupas darba rezultātus un pārrunā iespējamās cilvēku reakcijas uz konfliktiem, labklājības īpatnības konfliktsituācijā.
Jautājumi diskusijai.
- Kādas sajūtas mūsu "matemātiķi" visbiežāk piedzīvoja, saskaroties ar iejaukšanos uzdevuma izpildē?
Kādas sajūtas jūs parasti pārņem līdzīgās situācijās?
- – Kādas sajūtas pārņēma, vērojot situācijas ar "matemātiķiem"? (vēlme palīdzēt, līdzjūtība, ņirgāšanās utt.)?
- – Kā jūsu reakcija uz konfliktu atšķiras, ja tajā ir vienaudži, skolotāji, vecāki?
- - Kā jūs vēlētos uzvesties konfliktā? Sniedziet piemērus, kas ir līdzinājuma vērti.
Trenera padomi.
"Matemātiķu" grupā būtu jāiekļauj skolēni, kuri, jūsuprāt, konfliktsituācijās uzvedīsies savādāk. Jūsu izvēlei jābūt balstītai uz iepriekšējo sesiju dalībnieku novērošanas rezultātiem.
"Iejaukšanās organizatoru" grupā jāiekļauj aktīvi, proaktīvi dalībnieki.
Jūs varat uzrakstīt uz papīra visu apzināto dalībnieku pieredzi un reakcijas un vadīt grupu, lai saprastu konflikta reakciju dažādību.
Noteikti jāsaka paldies visiem “matemātiķiem”, atzīmējot viņu drosmi un nozīmīgo ieguldījumu pētnieciskais darbs grupas.
Šajā uzdevumā ir svarīgi nepāriet uz konfliktu risināšanas veidu analīzi. Tam vajadzētu aprobežoties ar izpratni par to, ka pastāv atšķirības cilvēku uzvedībā konfliktsituācijās.
Vingrinājums"Konflikts mūsos."
Mērķis: izpratne par konfliktu kā problēmu, kas ir jāatrisina, zināšanas par dažādām stratēģijām, kā izvairīties no konflikta, kas var būt saistīts ar atšķirībām starp kultūrām.
Grupa ir sadalīta apakšgrupās pēc etniskās piederības, katra apakšgrupa saņem situāciju aprakstu no skolēnu dzīves (skat. 7.1. pielikumu).
Treneris dod instrukcijas: “Mūsu dzīvē bieži rodas situācijas, kad esam izvēles priekšā: ko darīt? Tagad katrs no jums saņems aprakstu par līdzīgām situācijām, kas var rasties skolā, ģimenē, saziņā ar draugiem. Vispirms katrs dalībnieks uz atsevišķas lapas uzraksta, ko viņš darītu šādā situācijā. Pēc tam savā apakšgrupā jūs salīdzināsiet savas atbildes, apspriedīsiet tās un izvēlēsieties atbildi, kurai visi (vai lielākā daļa) piekrīt. Ja nevarat izvēlēties vienu atbildi, izvēlieties divas. Sagatavojiet paskaidrojumus, kāpēc izvēlējāties konkrētu atbildi. Pēc tam jūs iepazīstināsit ar savām iespējām visai grupai, un mēs visi kopā tās apspriedīsim.
Jautājumi diskusijai.
- Kā šīs situācijas lika jums justies?
- - Vai jūsu pieredzē bija līdzīga situācija, kad, pieņemot svarīgu lēmumu, vilcinājāties (šaubījāties, "šķelāties")?
- - Tu tā domā iekšējais konflikts normāli?
- – Kā jūs jutāties, kad divas dažādas vēlmes tevī nonāca pretrunā?
- – Kādi risinājumi, jūsuprāt, ir labākie? Kāpēc?
- - Vai ir a etnokulturālās atšķirības piedāvātajos risinājumos? Kas, jūsuprāt, tos izraisa?
Trenera padomi.
Ļoti svarīgi ir paskaidrot skolēniem, ka, risinot šādus konfliktus, mēs bieži vien vadāmies pēc nepatiesām normām (piemēram, Koļa gadījumā bailes tikt apsūdzētam “izlaupīšanā”). Tomēr, kad mēs runājam par pretlikumīgām darbībām (klasesbiedru piekaušana u.c.), kas var kaitēt dzīvībai un veselībai, nepieciešams piesaistīt autoritatīvus pieaugušos palīgā. Viņi palīdzēs atrisināt konfliktu un aizsargāt vājākos. Šajā gadījumā izvēle par labu aizvainotā aizsardzībai ir morālāka un pamatotāka nekā klusēšana un mēģinājums tikt galā pašiem (piemēram, cīnoties). Daudzās tradicionālajās kultūrās pievilināšanas paražas starpniekiem- pieredzējušāki, vecāki biedri, radinieki, skolotāji, atzītas morālās autoritātes, kas arī jāizmanto kā ļoti noderīga šādos gadījumos. Šādās kultūrās personas nepareizas uzvedības publiskošana var izraisīt kaunu kā galveno morālās uzvedības regulatoru.
Iras gadījumā iespējams arī cits risinājums - mēģinājums ar viņu runāt tieši, apelēt pie viņas sirdsapziņas. Ja tas darbojas, nestāstiet nevienam par viņas pārkāpumu. Jebkurā gadījumā diskusija ir jāvirza tā, lai konflikts tiktu atrisināts par labu izvēlēties visvairāk morāls lēmums(mazākais kaitējums visiem konflikta dalībniekiem, attiecību uzturēšana, indivīda morālā attīstība).
Vingrinājums"Atbalsta ziņojums".
Mērķis: attieksmes veidošana pret altruistisko uzvedību; atbalsta verbālās izpausmes prasmju attīstīšana.
Instrukcija-.“Katra no mums dzīvē ir grūti brīži, smagi pārdzīvojumi. Ne vienmēr ir kāds draugs vai tuvi cilvēki, kuriem var uzticēties. Un apstiprinājuma un atbalsta vārdu dažkārt tik ļoti pietrūkst. Iepazīstināsim katrs ar svešinieku, kuram klājas grūti, un uzrakstīsim viņam siltu, vairāku teikumu garu vēstījumu. Tas nav jūsu radinieks, draugs vai draudzene. Jūsu vārdi ir jāadresē vienkārši slimam cilvēkam.
Trenera padomi.
Ja jūtat, ka dalībniekiem ir jautājumi, varat pamudināt viņus ar dažiem tipiskiem izteicieniem, piemēram, “turieties”, “nezaudējiet drosmi”, “tu vari” utt. Tomēr ir ieteicams izvairīties no burtiskā atspoguļojuma šo izteicienu vēstījumos.
Jāsagatavo skaista kastīte, kurā dalībnieki ievietos savus ziņojumus (tā tiks atvērta nodarbības beigās, pirms atvadu rituāla).
II POSMS. Konfliktu risināšanas stratēģijas
Vingrinājums"Konfliktu izvešanas stratēģijas".
Mērķis: veidot priekšstatu skolēnu vidū par iespējamām stratēģijām konflikta pārvarēšanai.
Treneris uzzīmē uz tāfeles vai parāda modeli, kas attēlots uz vatmana papīra, kurā attēlotas galvenās konflikta dalībnieku izvēlētās uzvedības stratēģijas (10.1. att.). Tas ir balstīts uz "duālo interešu modeli": interese par saviem panākumiem un interese par cita panākumiem.
Rīsi. 10.1.
Treneris sadala grupu apakšgrupās pēc etniskās piederības un sniedz sekojošo instrukcija:“Jums ir jāizvēlas dzīvnieki, kuri, jūsuprāt, izmanto vienu vai otru konfliktu risināšanas stratēģiju no piecām dotajām iespējām. Atcerieties bioloģijas, literatūras stundas (piemēram, fabulas). Pārzīmējiet modeli, kuru redzat uz tāfeles uz papīra, un pie katras stratēģijas ierakstiet dzīvnieka vārdu, kas, jūsuprāt, ir piemērots.
Pēc tam trenera vadībā grupa cenšas panākt vienprātību, uz tāfeles redzamajā modelī ierakstot katrai stratēģijai atbilstošākos dzīvnieku vārdus (piemēram, sadarbība - delfīns, izvairīšanās - bruņurupucis, kompromiss - lapsa, sāncensība - haizivs utt.) .
Tomēr viedokļu vienotību var arī nepanākt. Šajā gadījumā ir nepieciešams pievērst skolēnu uzmanību tam, ka dažādu kultūru pārstāvji var saistīt vienu un to pašu konflikta dalībnieku uzvedības stratēģiju ar dažādiem dzīvniekiem.
Un visbeidzot, bērniem tiek lūgts atcerēties reālas konflikta situācijas, kurās viņi bija dalībnieki. "Kādu dzīvnieku stilu jūs izmantojāt, kad nonācāt konfliktā ar savu jaunāko brāli / māsu, tēvu, māti, skolotāju, draugu, klasesbiedru? Kāpēc?"
Trenera padomi.
Pēc tam, kad bērni ir paveikuši uzdevumu, tam vajadzētu būt detalizētāk, bet konkrētam vecumam pieejamā līmenī, lai iepazīstinātu skolēnus ar cilvēku uzvedības problēmu konfliktsituācijās un viņu izmantotajām izejām no konflikta. Atgriežoties pie iepriekš aplūkotā modeļa, treneris analizē galvenos uzvedības stilus, kas atšķiras atkarībā no konflikta dalībnieka orientācijas uz savu mērķu sasniegšanu un (vai) no orientācijas uz otras puses mērķa sasniegšanu.
Konflikta dalībnieka augstā interese tikai par saviem panākumiem izpaužas uzbrukumā sāncensības stratēģijas, kas nozīmē jebkuru mēģinājumu atrisināt konfliktu pēc saviem noteikumiem, neņemot vērā otras puses intereses. Šajā gadījumā var izmantot dažādas metodes: no mēģinājumiem uzstāt uz savu, pārliecināt, pierādīt savu lietu līdz “stingrākam” spiedienam - draudiem, iebiedēšanai ar sodu utt.
Ja augsta līmeņa interese par saviem panākumiem tiek apvienota ar augstu interesi par otras puses panākumiem, konflikta dalībnieks vēršas pie sadarbības stratēģijas. Viņš dodas uz problēmas risināšanas ceļu un pieliek pūles, lai nonāktu pie abām pusēm izdevīga risinājuma, tomēr neatsakoties no savām pretenzijām. Tas ir konfliktu risināšanas veids, kurā dalībnieki nonāk pie risinājuma, kas pilnībā apmierina abu pušu intereses.
Vāja interese par saviem panākumiem apvienojumā ar spēcīgu interesi par otras puses panākumiem izpaužas koncesijas stratēģijas, kurā puses dodas samazināt savas prasības, upurēt savas intereses citu interesēs. Tomēr šī stratēģija ne vienmēr nozīmē pilnīgu padošanos – piekāpšanās var būt daļēja.
Konfliktu izvairīšanās stratēģija norāda, ka puse maz rūpējas gan par saviem, gan par otras puses panākumiem. Šajā gadījumā konflikta dalībnieks neko nedarīs, cerot, ka viss atrisināsies pats no sevis.
Šīm četrām stratēģijām bieži tiek pievienota vēl viena - kompromisa stratēģija. Atšķirība starp šo stratēģiju no pārējām vēl nav skaidri definēta: daži autori to uzskata par sadarbības variantu, citi pievērš uzmanību pirmām kārtām tam, ka šajā gadījumā tiek panākta vienošanās ar piekāpšanās palīdzību. Bet jebkurā gadījumā pētījuma rezultāti liecina, ka kompromisa stils ir jāliek starp sadarbības un piekāpšanās stratēģijām, tas ir daudz tālāk no sāncensības un izvairīšanās. Acīmredzot kompromisa stratēģija ir vienas puses spēcīgas intereses rezultāts par otras puses panākumiem apvienojumā ar mērenu interesi par saviem panākumiem.
Tomēr diezgan bieži konfliktā iesaistītās puses nevar vai nevēlas izmantot kādu no uzskaitītajām stratēģijām. Šādos apstākļos konflikta pārvaldībā tiek iesaistīta trešā persona - starpnieks. Konflikta atrisināšana ar starpnieka iejaukšanos līdztekus sadarbībai problēmas risināšanā tiek uzskatīta par vienu no tā konstruktīvajām formām. IN pēdējie gadi daudzās valstīs liela uzmanība tiek pievērsta "skolu mediatoru" apmācībai - studentiem, kas apmācīti palīdzēt strīdīgām personām vai grupām, lai atrisinātu problēmu.
Vingrinājums"Starpkultūru konflikts skolā".
Mērķis: izpratne par atšķirībām uzvedībā (savas un citu cilvēku) konfliktsituācijās un dažādu konfliktu pārvarēšanas stratēģiju pārzināšana, kas var būt saistīta ar atšķirībām starp kultūrām.
Treneris sadala grupu apakšgrupās, kas sajauktas pēc etnokultūras īpatnībām (skat. 7.2. pielikumu). Bērni tiek doti instrukcija'.“Tēmā “Kultūras asimilators” tika pieminētas potenciālās konfliktsituācijas, kas radušās tādēļ, ka viņu varoņi nezināja citas kultūras iezīmes. Jūs uzzinājāt, kā izskaidrot cilvēku uzvedību, ņemot vērā viņu kultūru. Un tagad mēs centīsimies atrisināt konfliktus, kas var rasties starpkultūru komunikācijā. Tagad es jums sniegšu aprakstus par vienu no kultūras asimilatora situācijām. Katrai grupai ir jāizvēlas no sava viedokļa labākais veids, kā atrisināt konfliktu, kas radās starp situācijas varoņiem, un pēc tam mums visiem jāizskaidro sava izvēle.
Jautājumi diskusijai.
- – Kādiem konflikta risināšanas variantiem jūs šajā gadījumā izvēlējāties priekšroku? Kāpēc?
- – Vai šajā konfliktā ir vajadzīgs starpnieks? Ja jā, kāda ir tā loma?
- – Kādi konflikta risināšanas varianti vēl ir iespējami? Aprakstiet viņu stiprās un vājās puses.
- – Vai jūsu dzīvē ir bijuši līdzīgi konflikti? Ja iespējams, pastāstiet mums par tiem.
- Kā jūs tās atrisinājāt?
- - Kā zināšanas par tās dalībnieku kultūras īpatnībām palīdz konfliktu risināšanā?
Trenera padomi.
Studentiem jāapzinās, ka dažādas tautas var dot priekšroku dažādām konflikta pārvarēšanas stratēģijām, kas jāņem vērā starppersonu mijiedarbībā. Bērniem jāsniedz spilgti piemēri šādām starpkultūru atšķirībām. Piemēram, varat izmantot JI piemēru. N. Gumiļovs par uzvedības stereotipu, kādu demonstrēs dažādu tautu pārstāvji, ja tramvajā, kurā viņi brauc, iekāps vardarbīgs dzērājs. Atgādināsim, taču, pēc Gumiļova teiktā, gruzīni “sagrābj likumpārkāpēju aiz krūtīm un mēģina izmest no mašīnas”, vācietis sāks saukt policiju, tatārs labprātāk izvairīsies no dalības konfliktā, bet krievs var. pasaki "dažus sakramentālos vārdus", bet, visticamāk, nožēlos piedzērušos un nosēdinās viņu savā vietā. Citiem vārdiem sakot, gruzīns demonstrēs sāncensības stratēģiju, tatārs – izvairīšanos no konflikta, krievs piekāpsies, bet vācietis ķersies pie starpnieka palīdzības.
Līdz šim daudzi psiholoģiskā izpēte, kuras rezultāti liecina, ka kolektīvistisko kultūru pārstāvji mēdz vai nu izvairīties no konflikta, vai arī piekāpties otrai pusei, lai saglabātu harmoniju grupā. Piemēram, empīriskā konfliktu izejas stratēģiju pētījumā, kas tika veikts viena no rokasgrāmatas autoru vadībā, atklājās, ka draudzīgā saziņā krievu studenti dod priekšroku pasīvām stratēģijām, kas atspoguļo zemu interesi par viņu pašu panākumiem ( piekāpšanās un izvairīšanās), aktīvas stratēģijas, kas atspoguļo augstu interesi par saviem panākumiem (sadarbība un sāncensība). Turpretim individuālistiskākas – amerikāņu – kultūras pārstāvjiem raksturīgi aktīvi konfliktu risināšanas veidi: sadarbība un konkurence gan biznesā, gan draudzīgā saskarsmē.
Kopumā kolektīvisma kultūrās, kā liecina empīrisko pētījumu rezultāti, tiek konstatēta lielāka vēlme vai nu ņemt vērā otras puses intereses, vai izvairīties no konfliktiem. Tādējādi japāņi bieži cenšas izmantot risinājumus (mēģina iedvesmot noteiktas domas, iepriecināt sevi, pārsteigt, nomierināt otru pusi).
Tomēr jāņem vērā, ka kolektīvisma kultūru pārstāvju uzvedības iezīmētās iezīmes izpaužas mijiedarbībā ar savas grupas pārstāvjiem. Ja izcēlās konflikts ar svešas grupas dalībniekiem, tad kolektīvisti necenšas no tā izvairīties. Šajā gadījumā viņi bieži izrāda vēl lielāku tieksmi konkurēt nekā individuālisti.
Apmācāmajiem arī jāatzīst, ka starpnieka loma ir kultūras noteikta. Piemēram, ķīnieši vairāk izvēlas izmantot starpniecību nekā amerikāņi. Ķīnieši uzskata, ka starpnieki, galvenokārt ietekmīgi cilvēki, novērš naidīgumu, kas pastāv starp strīdniekiem, savukārt amerikāņi ir pieraduši paļauties uz pašu spēkiem. Tradicionālajā krievu kultūrā tas arī tika dots liela nozīme konflikta trešajai pusei ne nejauši par īsvārdu kļuva citāts no N. A. Ņekrasova poēmas “Aizmirstais ciems”: “Kad saimnieks ieradīsies, saimnieks mūs tiesās.”
Vienlaikus diskusijas gaitai jārada skolēni pie izpratnes, ka jebkurš starppersonu konflikts starp dažādu etnisko kopienu pārstāvjiem ir un ir risināms, un ir jātiecas uz sadarbību, t.i. izstrādājot problēmas risinājumu, kas apvienotu pretējas pozīcijas vai, ārkārtējos gadījumos, panāktu kompromisu starp tām.
Pirms atvadu rituāla treneris aicina dalībniekus apsēsties aplī attālumā viens no otra un dod instrukcijas"."Tagad es atvēršu kastīti ar ziņojumiem un došos pie katra no jums, un jūs paņemsit no kastes jebkuru ziņojumu. Ja kāds atklāj, ka ir saņēmis savu ziņojumu, klusi paceliet roku. Es atnākšu un apmainīsimies. Pēc ziņojumu izlasīšanas varat tos paturēt sev.
Atvadu rituāls.
Instrukcija: “Mēs visi stāvam aplī. Pirmais dalībnieks izstiepj abas rokas uz priekšu, plaukstas uz augšu. Tajā pašā laikā viņš grupai izsaka jebkuru īsu vēlēšanos. Nākamais, kas stāv blakus dalībniekam, atkārto tās pašas darbības un pasaka savu vēlmi. Šajā gadījumā vienai no viņa rokām jābūt saskarē ar kaimiņa plaukstu. Šīs darbības atkārtojas pēc kārtas, līdz viss aplis ir aizvērts, un dalībnieku rokās neveidojas ziedkopa.
Kad aplis noslēdzies, treneris var teikt: “Mums no rokām ir kopīgs zieds, kura siltumu jūtam. Lai katrs paņem līdzi šīs dzīvās puķes tēlu mājās. To var pat prātā ielikt vāzē kā piemiņu no mūsu kopīgā darba.”
- Grishina NV Konfliktu psiholoģija. SPb., 2000. S. 428.
- Zdravomislovs A. G. Konfliktu socioloģija. M., 1995. S. 28.
Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu
Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.
Publicēts http://www.allbest.ru/
Konflikti mūsu dzīvē
3 Kas ir konflikts? Konflikts ir sadursme, pretruna, kas izraisa naidīgumu, bailes, naidu starp cilvēkiem.
4 Kāds ir konfliktu kaitējums? Cilvēka cieņa cieš no konfliktiem. Katrai konflikta minūtei ir 20 minūtes sekojoši pārdzīvojumi, kad darbs nevedas, viss krīt no rokām. Ciet fiziskā veselība – tiek ietekmēti nervi, sirds, asinsvadi. Tāpēc ir jāiemācās šādus konfliktus novērst.
5 KONFLIKTAM PIETIEK: Divi cilvēki Divi viedokļi Strīda priekšmets
6 Ārējo iekšējo starppersonu laulības starpgrupu konfliktu veidi starp dzīvniekiem militārpersonām
7 Pirmā palīdzība konfliktsituācijā. Pirmais un vissvarīgākais noteikums saka, ka konfliktsituācijā nedrīkst pieņemt pārsteidzīgus lēmumus. Ieklausieties senču padomos – noskaitiet līdz 10. Rūpējieties par savu elpošanu. Lēnām ieelpojiet caur degunu un kādu laiku aizturiet elpu. Lēnām izelpojiet (vai trīs reizes dziļi ieelpojiet). konfliktu starppersonu noteikumu palīdzība
8 Aptaujāšana - "Vai jūs esat konflikta cilvēks?" Kā tu parasti uzvedies konfliktsituācijā?
9 "Zelta likumi" – ikvienam ir tiesības tikt uzklausītam: kamēr kāds runā, visi viņā klausās; -katram ir tiesības paust savu viedokli un tajā pašā laikā netikt kritizētam. Nav sliktu viedokļu; - ikvienam ir tiesības izbraukt un atgriezties spēles laikā; Ja es runāju, es runāju tikai par sevi. Es izvairos no tādiem vārdiem kā “viņš domā”, “mēs domājam”, “es gribētu runāt viņa vārdā”; Nerunājiet par to, kura šobrīd trūkst.
10 1. situācija Mamma nolēma pārbaudīt savas meitas skolas dienasgrāmatu. Kad viņa paņēma rokās dienasgrāmatu, no tās izkrita vairākas reizes salocīts papīrs. Mamma atlocīja palagu un ieraudzīja, ka tā ir zīmīte. Izlasot zīmīti, viņu pieķēra meita, kura bija atgriezusies no draudzenes. Meitene izrāva zīmīti no mātes rokas. Viņa kliedza uz savu meitu. Meitene aizcirta durvis un aizvērās istabā. Atbildiet uz jautājumiem: - Kas ir iesaistīts konfliktā? – Kurš ir vainīgs konfliktā? – Kādas ir konfliktā iesaistīto pušu pozīcijas?
11 2. situācija Divi 9. klases skolēni nolēma savā starpā aizvadīt futbola spēli. Noteiktajā laikā puiši pulcējās skolas stadionā. Tur bija tikai vārtsargs 9 "A" klase. Neviens nezināja, kāpēc viņš pazuda. Klasesbiedri lūdza nesākt spēli un kādu laiku pagaidīt. Bet 9 "B" spēlētāji sāka pieprasīt nekavējoties sākt. Bija skaidrs, ka bez vārtsarga 9 "A" komanda noteikti zaudētu. Izcēlās strīds. Kaislības sita augstu vilni. Viens no puišiem nejauši uzkāpa pretinieku komandas kapteinim kājā. Viņš nespēja savaldīties un, šūpojoties, iesita pārkāpējam pa seju. Sitiens bija tik spēcīgs, ka puisis nokrita. Biedri metās viņu aizstāvēt. Sākās kautiņš. Kautiņu pārtrauca garāmejoša skolotāja. Rezultātā spēle tā arī nenotika, noskaņojums bija sabojāts. Nākamajā dienā direktora kabinetā bija nepatīkama saruna. Atbildiet uz jautājumiem: - Kas ir konflikts? – Kāpēc izcēlās konflikts? – Kādi varētu būt šī konflikta un tā seku attīstības ceļi?
12 3. situācija Pusaudžu grupa sapulcējās klausīties mūziku. Viedokļi dalījās: daži gribēja klausīties popmūziku, bet citi bija "metāla" cienītāji. Izcēlās strīds, kas varēja pāraugt pamatīgā strīdā. Pēkšņi viens no pusaudžiem, atceroties multfilmu par kaķi Leopoldu, skaļi kliedza: "Puiši, dzīvosim kopā!" Visi smējās un priecājās. Ātri vienojāmies, ka pēc kārtas klausīsimies savu mīļāko mūziku: vispirms popmūziku, tad metālu. Visi bija ļoti apmierināti. Atbildiet uz jautājumu: Kā jums izdevās izvairīties no konflikta?
13 4. situācija Kādu dienu Mihails pastāstīja savam draugam šādu stāstu: Es ēdnīcā saskāros ar savu senu paziņu un pieļāvu lielu kļūdu, pajautājot, kā viņam klājas. It kā to gaidīdams, viņš uzsāka garu savas jaunākās piesārņojuma filozofijas ekspozīciju. vide. Tas mani tā aizkaitināja, ka gribējās tikai piecelties un doties prom. Galvā šaudījās tādas domas kā: "Nu, muļķis, īsts neirotiķis, un kā viņš var būt tik spītīgs." Bet pēc minūtes es pārtraucu šo garīgo pļāpāšanu un nodomāju: "Nu, lūk, manā priekšā ir konflikts." Padomā un atbildi, kā Mihailam radoši pieiet radušās problēmas risinājumam, lai izvairītos no konflikta?
14 Labu padomu cūciņa banka PADOME PIRMĀ. Izturieties pret citiem cilvēkiem tā, kā jūs vēlētos, lai viņi izturas pret jums. OTRĀ DOME. Atcerieties "spoguļošanas" likumu: kāds tu esi cilvēkiem, tā viņi ir tev. TREŠAIS PADOMS. Pieņemsim labo cilvēkos. Visos cilvēkos bez izņēmuma. CETURIS PADOMS. Neapvainojies. PADOME PIEKTĀ. "Un, ejot gulēt, pajautājiet sev, ko un ar ko jūs iepriecinājāt dienas laikā?"
15 Pasaulē nav neinteresantu cilvēku. Viņu likteņi ir kā planētu vēsture. Katram ir viss īpašais, savs, Un nav tam līdzīgu planētu. E. Jevtušenko.
16 Persona, kas nedara ļoti labu darbu, riskē palikt vienatnē un izraisīt citu nosodījumu. Un otrādi, ir darbības, kas paceļ cilvēku citu acīs. Abos, atrodoties izvēles priekšā, pirms kaut ko darīt, padomājiet par sekām. Un lai lēmums ir pareizs.
17 Izturieties pret citiem tā, kā jūs vēlētos, lai citi izturas pret jums.
18 Noteikumi, lai piesaistītu cilvēkus savam viedoklim: 1. Vienīgais veids, kā uzvarēt strīdā, ir no tā izvairīties. 2. Izrādi cieņu pret sarunu biedra viedokli. 3. Nekad nesaki sarunu biedram, ka viņš kļūdās; ja kļūdies, atzīsti. 4. Saglabājiet savu toni draudzīgu jau no paša sākuma. 5. Lielāko daļu laika ļaujiet sarunu biedram runāt. 6. Ļaujiet sarunu biedram noticēt, ka šī doma pieder viņam. 7. Mēģiniet paskatīties uz lietām no sarunu biedra skatu punkta.
Mitināts vietnē Allbest.ru
...Līdzīgi dokumenti
Konfliktu veidi. Konflikta attīstības fāzes. Konfliktu risināšanas pamatmetodes. Emocionālu konfliktsituāciju pārvarēšanas piemēri. Konfliktsituācijas piemērs. Mediācija konfliktā. Motivācijas teorijas.
abstrakts, pievienots 18.01.2004
Konflikta jēdziens kā neatņemams cilvēka eksistences faktors. Konfliktsituāciju veidi un veidi un to cēloņi. Konfliktsituācijas pārvarēšanas strukturālie veidi. Pārvarēšanas veidi starppersonu konflikti kolektīvā.
kursa darbs, pievienots 20.11.2010
Konflikta jēdziens. Esamība dažādas definīcijas konflikts. Konfliktu rašanās visās cilvēka dzīves jomās. Starpgrupu un starppersonu konflikti. Galvenās konfliktu funkcijas. Objektīvi cēloņi, kas izraisa konfliktsituācijas.
abstrakts, pievienots 31.12.2008
Sociālo konfliktu raksturojums, būtība. Konflikta gaitas galvenie posmi. Konfliktu risināšanas metodes. Galvenie konflikti varas sfērā iekšā mūsdienu apstākļos. Konflikta situācijas maiņa. Sarunu metodes, mediācijas izmantošana.
kontroles darbs, pievienots 11.02.2016
Konflikta jēdziens. konflikta situācijās mācību aktivitātes. Klases komandas būtība. Klases konflikti un loma klases audzinātāja viņu atļaujā. Psiholoģiskā analīze konflikti. Reakcijas pakāpes diagnostika konfliktsituācijā.
kursa darbs, pievienots 28.05.2008
Konflikta definīcija. Konfliktu cēloņi organizācijā. Konflikti konfliktsituācijas cēloņu ziņā. Konflikta funkcionālās sekas. Disfunkcionālas konfliktu sekas. Konflikta attīstības stadijas. Konfliktu klasifikācija.
kursa darbs, pievienots 06.08.2003
Konfliktu rašanās un attīstības mehānismi. Uzvedības stili konfliktos. Lēmumu pieņemšanas veidi konfliktsituācijā. Tendence uz agresiju un cilvēku konflikta pakāpe. Konfliktu risināšanas metode sarunu ceļā ar trešās personas piedalīšanos.
abstrakts, pievienots 30.08.2010
Starppersonu konflikti organizācijā. Konflikta būtība, veidi un funkcijas. Konflikta attīstības stadijas. Tipiskākie starppersonu konfliktu cēloņi. Starppersonu konfliktu cēloņu analīze uzņēmumā. Konfliktu risināšana.
kursa darbs, pievienots 26.10.2006
Konflikta funkcionēšana, struktūra, funkcijas un tipoloģija. Konflikta rašanās cēloņi, galvenie attīstības posmi un konflikta beigu stadija. Konfliktu personību tipoloģija. Veidi, kā novērst konfliktus, izvairīties no konfliktogēnu izpausmēm.
abstrakts, pievienots 18.12.2010
Konflikta jēdziens kā pretruna, kas noved pie konstruktīvām vai destruktīvām sekām. Galvenie konflikta cēloņi un avoti, konfliktsituācijas izejas veidu raksturojums. Strīdu risināšanas un konfliktu novēršanas plāns.
Acīmredzot mūsu dzīvē nav iespējams iztikt bez konfliktiem. Ik pa laikam mums rodas konflikti ar radiem, kolēģiem, draugiem un priekšniekiem. Maz ticams, ka dabā ir absolūti bezkonfliktiski cilvēki, jo pat viskompromitētākais cilvēks nevar pat pastāvīgi upurēt savas intereses.
Pats vārds "konflikts" (no latīņu valodas - konflikts — sadursme) nozīmē pretēju interešu, uzskatu, tieksmju sadursmi, nopietnas nesaskaņas, kas izraisa asus strīdus, cīņu un konfrontāciju.
Konflikts tiek uzskatīts arī par pretrunu saasināšanos, procesu vai situāciju, kurā viena no pusēm atrodas konfrontācijas vai atklātas cīņas stāvoklī ar otru, jo tā mērķi tiek uztverti kā pretstats savējiem.
Konfliktu nosaka tā dalībnieki, rašanās apstākļi, darbības un iznākums, tas ir, gala rezultāts. Ir pat zinātne – konfliktoloģija, un tās aktualitāte nepārtraukti pieaug.
Kā izprast konfliktsituācijas, novērst konflikta attīstību, paredzēt to? Spēja apiet konfliktus ir raitu un laimīgu attiecību atslēga ģimenē, ar bērniem, draudzīga atmosfēra darbā un stipras draudzības garants.
Nekonfliktu cilvēki prot nogludināt neveikli brīži, attiecībās nodalīt galveno no sekundārā, novērtēt tos cilvēkos labākās īpašības un nekavēties pie atsevišķiem trūkumiem. Ikvienā situācijā viņi meklē optimālāko izeju, nevis notikušā vaininiekus, viņi spēj analizēt un izdarīt secinājumus, lai neatkārtotos līdzīgas konfliktsituācijas.
Konfliktu cilvēkus iedala divās kategorijās. Pirmajā kategorijā ietilpst tie, kuri jebkura iemesla dēļ ir gatavi acumirklī “uzliesmot”. Tomēr viņi, kā likums, ātri un “aiziet”, jo jo spožāk deg lāpa, jo ātrāk tā izdeg. Šādi cilvēki ir piedodoši un ļoti atvērti savu emociju izpausmēs.
Otrajā kategorijā ietilpst cilvēki, kuri ir atturīgi, labi kontrolē savu emociju izpausmi. Konfliktsituācijā viņi operē ar faktiem, loģiskiem aprēķiniem, ir ārkārtīgi pārliecinoši. Bet, īstenojot savas intereses, viņi var ķerties pie draudiem, šantāžas. Šādi cilvēki apvainojumus tikpat kā nepiedod, tomēr atklāti brīdina par to. Lai atrisinātu konfliktu sev par labu, viņi iet līdz galam un visbiežāk uzvar, lai gan dažreiz ar smagiem zaudējumiem. Lai sazinātos ar šādiem cilvēkiem, ir nepieciešams ievērojams garīgais spēks.
Jebkuram konfliktam ir savi priekšvēstneši, kas liecina par draudošām briesmām. Šeit ir tipiskākās pirmskonflikta pazīmes:
Satiekoties tavs sarunu biedrs, partneris, draugs novērš acis, izvairās no tiešiem skatieniem.
Viņš palielina ērtas komunikācijas distanci, izvairās no rokasspiediena, ieņem "slēgtas" pozas - ietur zināmu distanci.
Jūsu sarunu biedrs izvēlas formālu, kopīgas tēmas sarunai (laika apstākļi, darbs utt.).
Jūsu paziņa, kolēģis vai draugs pārkāpj parāda atmaksas noteikumus, kavējas uz tikšanos vai vispār no tām izvairās.
Komunicējot ar sarunu biedru, kolēģi, paziņu, tonis kļūst arvien stingrāks un atturīgāks, jūtami mainās intonācijas.
Šķiroties, sarunu biedrs izjūt nepārprotamu atvieglojumu.
Parādoties šādām pazīmēm, vēl var paspēt novērst konfliktu, izvairīties no tā vai distancēties, lai noteiktu savas pozīcijas un izvēlētos optimālo uzvedības modeli.
Uzmanība komunikācijā ļaus jums izvēlēties pašam, nevis sekot uzspiestajai taktikai un citu cilvēku spiedienam. Un tomēr, ja konfliktu var novērst, mierīgi noskaidrojot attiecības un risinot problēmas apdomīgā tonī, noteikti jāatrod veids, kā to izdarīt. Īpaši svarīgi tas ir attiecībās ar mīļajiem.
Bet jums nevajadzētu pastāvīgi ierobežot negatīvās emocijas sevī - tās noteikti izpaudīsies. Tāpēc nenovediet lietu uz konfliktu. Tuvi cilvēki ir jāsargā!