Conflitti nella nostra vita e loro soluzioni. Conflitti nelle nostre vite e come risolverli. Le strategie di comportamento delle persone in conflitto sono un fattore molto significativo che determina la dinamica dello sviluppo del conflitto e la sua efficacia.
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Orario di lezione "I conflitti nella nostra vita".
L'ora di lezione è dedicata alle modalità di comunicazione efficace. A molti bambini di questa età semplicemente non viene insegnato come risolvere pacificamente i conflitti. Le cause dei conflitti tra gli adolescenti sono il loro nervosismo, l'incapacità di resistere a lungo allo stress e l'abitudine all'aggressività.
Chiarimento del concetto di "conflitto", "situazione di conflitto", comprensione delle cause dei conflitti, padronanza delle capacità di risoluzione costruttiva dei conflitti: questo è il contenuto dell'ora di lezione.
far conoscere ai bambini il concetto di "conflitto" e "situazione di conflitto", con modi per prevenire i conflitti;
promuovere la formazione di un atteggiamento positivo nei confronti delle persone, il desiderio di padroneggiare le capacità di comunicazione e interazione sociale;
incoraggiare i bambini a collaborare e alla comprensione reciproca.
Forma dell'evento: ora di comunicazione.
Design: Un'epigrafe alla lavagna "Quelli che non sanno cucinare la zuppa, fare il porridge", tavolette con una frase incompiuta: "La causa del conflitto era che ........", "Modi per prevenire i conflitti: confronto mite , proposta costruttiva."
Organizzare il tempo
Motivazione: all'inizio della lezione, l'insegnante imposta una situazione-provocazione. 2 studenti vengono alla lavagna. Viene assegnato loro un compito di gioco: disegnare rapidamente e magnificamente un edificio. Gli studenti iniziano a disegnare. L'insegnante interrompe il gioco e chiede di ricominciare da capo perché gli studenti hanno commesso un errore. Quindi interrompe più volte il gioco, interrompe gli studenti e avanza sempre più nuove affermazioni: l'edificio dovrebbe essere voluminoso, non piatto, il tetto dovrebbe essere moderno, ecc. L'insegnante dà quindi allo studente l'opportunità di completare il disegno. Dopodiché, riferisce che comunque gli artisti hanno svolto il compito in modo errato, ad esempio hanno dipinto un edificio residenziale, ma era necessario avere una scuola. Pertanto, non ci sono vincitori nel gioco.
Ti è piaciuto questo gioco?
Gli studenti sono sconvolti dopo aver completato il compito.
Come mai?
Cosa è successo in questa situazione? (conflitto)
Perché il disegno non ha funzionato? (commenti degli studenti: spiegato male, non compreso, ecc.)
Cosa non è stato fatto prima dell'inizio dei lavori? (non ha discusso le regole per l'esecuzione del disegno)
Si sarebbe potuto evitare il conflitto? (Potere)
Come? (risposte degli studenti)
Oggi nella lezione parleremo delle cause dei conflitti e dei modi per risolverli. Tema in aula: "I conflitti nelle nostre vite"
Conversazione sull'argomento.
cl. mani Ragazzi, avete mai dovuto "fare il porridge"? Cos'era?
Esempi di risposte dei bambini: ho incasinato qualcosa, ho litigato con tutti; si è trovato in una situazione difficile, ecc.
Mani di classe E c'è un altro detto con la parola porridge: "Non puoi cucinare il porridge con te". Di chi stanno parlando?
Bambini: su stupidi, pigri, intrattabili, su una persona del genere con cui è impossibile essere d'accordo.
Mani di classe Leggi l'epigrafe a ora di lezione. Come spiegheresti il suo significato?
Coloro che non sono in grado di comunicare e comprendere si trovano in situazioni confuse.
Coloro che non riescono ad andare d'accordo con le persone creano costantemente difficoltà a se stessi e agli altri.
Se non possono lavorare insieme in una squadra, qualsiasi attività lì si trasforma in un pasticcio.
Mani di classe Se una squadra non può lavorare insieme, le relazioni sono costantemente risolte in questa squadra, le lamentele si accumulano, si verificano scontri.
Come evitarli? Come smettere di "districare" il pasticcio che è stato fatto durante tali scontri? Ne parleremo durante l'ora di lezione.
Ora alza la mano, chi ha mai dovuto partecipare situazione di conflitto?
Ricordiamo perché è sorta la tua situazione di conflitto. Qual è stata la causa del particolare conflitto?
Per fare ciò, ti suggerisco di completare la frase scritta alla lavagna: "La causa del conflitto era che..."
Risposte dei bambini:
Sia io che il mio amico volevamo essere i leader dell'azienda. Abbiamo personalità completamente diverse. Non mi piaceva il suo comportamento. Abbiamo iniziato a fare il tifo per diverse squadre di calcio. Eccetera.
cl. mani Come possiamo vedere, i conflitti sorgono per una serie di motivi, ma i motivi sono tutti simili: mancata corrispondenza di obiettivi, desideri, valutazioni, mancanza di rispetto per gli altri, incapacità di comunicare.
Ma cos'è il conflitto?
Il conflitto è uno scontro, una contraddizione che genera ostilità, paura, odio tra le persone.
Lavoro di gruppo: discussione
La mamma ha deciso di controllare il diario scolastico di sua figlia. Quando ha preso il diario tra le mani, un pezzo di carta piegato più volte ne è caduto fuori. La mamma spiegò il foglio e vide che era un biglietto. Leggendo il biglietto, è stata catturata dalla figlia, che era tornata dalla sua amica. La ragazza ha strappato il biglietto dalla mano della madre. Ha urlato a sua figlia. La ragazza sbatté la porta e si chiuse nella stanza.
Rispondi alle domande:
Chi è coinvolto nel conflitto?
Di chi è la colpa del conflitto?
Quali sono le posizioni delle parti in conflitto?
Due alunni di prima media hanno deciso di organizzare una partita di calcio tra di loro. All'ora stabilita, i ragazzi si sono radunati allo stadio della scuola. C'era solo un portiere 9 classe "A". Nessuno sapeva perché era scomparso. I suoi compagni di classe gli hanno chiesto di non iniziare il gioco e di aspettare un po'. Ma i giocatori di 9 "B" hanno iniziato a chiedere di iniziare subito. Era chiaro che senza un portiere, la squadra 9 "A" avrebbe sicuramente perso. Ne è nata una disputa. Le passioni erano alte. Uno dei ragazzi ha accidentalmente calpestato il piede del capitano della squadra avversaria. Non riuscì a trattenersi e, oscillando, colpì in faccia l'autore del reato. Il colpo è stato così forte che il ragazzo è caduto. I compagni si precipitarono in sua difesa. È iniziata una rissa. La rissa è stata interrotta da un insegnante di passaggio. Di conseguenza, il gioco non ha mai avuto luogo, l'atmosfera è stata rovinata. Il giorno dopo ci fu una spiacevole conversazione nell'ufficio del direttore.
Rispondi alle domande:
Cos'è il conflitto?
Perché è nato il conflitto?
Quali potrebbero essere le modalità di sviluppo di questo conflitto e le sue conseguenze?
Un gruppo di adolescenti si è riunito per ascoltare musica. Le opinioni erano divise: alcuni volevano ascoltare musica pop, mentre altri erano fan del "metal". Ne seguì una discussione che potrebbe degenerare in una grande lite. All'improvviso, uno degli adolescenti, ricordando il cartone animato sul gatto Leopold, ha gridato ad alta voce: "Ragazzi, viviamo insieme!" Tutti ridevano e si divertivano. Abbiamo subito deciso di ascoltare a turno la nostra musica preferita: prima musica pop, poi metal. Tutti erano molto contenti.
Rispondi alla domanda:
Come sei riuscito a evitare il conflitto?
Parliamo del nostro comportamento in una situazione di conflitto.
Chiedi ai bambini di rispondere alle domande del test.
"Come ti comporti di solito in una situazione di conflitto (quando litighi)?"
Se sei caratterizzato da questo o quel comportamento, metti un certo numero di punti dopo ogni numero di risposta che caratterizza il tuo comportamento. Se ti comporti così
spesso - 3 punti
caso per caso - 2 punti
raramente - 1 punto
Domanda 1. Come ti comporti di solito in una situazione di disputa o conflitto?
1. Minaccio o combatto
2. Cerco di accettare il punto di vista del nemico, lo considero mio.
3. Alla ricerca di compromessi.
4. Ammetto di sbagliarmi, anche se non riesco a crederci completamente.
5. Evito il nemico.
6. Ti auguro di raggiungere il tuo obiettivo, qualunque cosa accada.
7. Sto cercando di capire su cosa sono d'accordo e su cosa sono categoricamente in disaccordo.
8. Ho intenzione di scendere a compromessi.
10. Cambia argomento.
11. Ripeto con insistenza un pensiero finché non raggiungo il mio obiettivo.
12. Sto cercando di trovare l'origine del conflitto, di capire come è iniziato tutto.
13. Cederò un po', spingendo così l'altra parte a fare concessioni.
14 / Offro pace.
15/ Cerco di trasformare tutto in uno scherzo.
Sulla scrivania:
| 1 | 6 | 11 | MA |
| 2 | 7 | 12 | B |
| 3 | 8 | 13 | A |
| 4 | 9 | 14 | G |
| 5 | 10 | 15 | D |
Calcola il numero di punti sotto i numeri ...
Scopri il numero di punti per tipo.
Definisci il tuo stile (la maggior parte dei punti incantesimo)
A. è un "tipo difficile di conflitto e risoluzione delle controversie". Rimani in piedi fino all'ultimo, difendendo la tua posizione. Con tutti i mezzi, sforzati di vincere. Questo è il tipo di persona, ho sempre ragione.
B. è uno stile "democratico". Sei dell'opinione che puoi sempre essere d'accordo. Durante una controversia, cerchi sempre di offrire un'alternativa, cercando una soluzione che soddisfi entrambe le parti.
V. - Stile "compromesso". Fin dall'inizio, accetti un compromesso.
G. - Stile "morbido". Tu "distruggi" il tuo avversario con la tua gentilezza. Prendi volentieri il punto di vista dell'avversario, rinunciando al tuo.
D. - Stile "in uscita". Il tuo motto è "andare in tempo". Cerchi di non aggravare la situazione, di non portare il conflitto a uno scontro aperto.
Traiamo conclusioni dai test.
Ricevuti i risultati del test, forse uno di voi ha scoperto qualcosa di nuovo in se stesso. Ma non prenderlo come qualcosa di permanente. Questa è un'occasione per riflettere e cambiare ulteriormente il tuo punto di vista, te stesso.
Gioco di pratica.
Esistere diversi modi uscire dal conflitto.
Nel corso di questo gioco, esamineremo alcune delle vie d'uscita dal conflitto.
Dividiamoci in gruppi.
Distribuire le attività (vengono selezionate le situazioni di conflitto più tipiche).
Discuti della situazione di conflitto, offri di trovare una via d'uscita da questa situazione.
Situazione #1
La classe è condizionatamente divisa in due microgruppi (gruppi), in cui sia lì che là ci sono leader forti, attivisti, studenti eccellenti. Per anno scolastico c'è competizione tra loro per i voti, per il rispetto degli insegnanti, per l'autorità davanti alla classe, per il primato. Tutto questo si esprime in lezioni in battute taglienti, in ridicolo reciproco. Durante le pause ci sono state “scaramucce”, liti e anche casi di risse. Questa situazione stressa l'intera classe. Come possono i bambini risolvere in modo costruttivo questa situazione?
Situazione #2
C'è una nuova ragazza nella classe. Ha un bell'aspetto, veste bene, studia bene, si distingue per eccentricità e originalità. La ragazza ha immediatamente preso una posizione di primo piano davanti ai suoi compagni di classe - ragazzi Naturalmente, alle ragazze della classe non piace questa situazione. All'inizio, la "nuova ragazza" fu avvertita che se avesse immaginato in questo modo, non avrebbe studiato in questa classe. Ma nulla è cambiato. È stata incontrata per strada e ha avuto luogo una conversazione sostanziale. Lei, in risposta, ha dichiarato di non essere interessata all'opinione delle ragazze. Come raggiungere la comprensione?
Situazione #3
Durante la ricreazione, hai regalato al tuo amico il tuo cellulare nuovo di zecca appena acquistato. È andato con lui nel corridoio e tu sei rimasta in classe. Quando sei uscito nel corridoio, hai visto che un amico stava raccogliendo la custodia rotta del tuo telefono dal pavimento. Si scopre che è stato spinto dai ragazzi di corsa, ha lasciato cadere il telefono e lui stesso non è responsabile di nulla. Sai che i tuoi genitori ti rimprovereranno. Cosa fare? Come non rovinare la relazione con un amico? Come spiegare tutto ai genitori?
Ci sono molti modi per risolvere una situazione di conflitto:
Prima di entrare in una discussione, calmati, rifletti, soppesa tutto.
Conta fino a dieci nella tua mente.
Sii più saggio.
Scopri la causa della lite, prova a spiegare possibili lesioni morali.
Obbiettivo: formare negli scolari un'idea dei conflitti e dei possibili modelli di comportamento in essi contenuti: lo sviluppo della competenza conflittuale.
Compiti:
- consapevolezza del conflitto come forma di sviluppo delle relazioni e come problema da risolvere;
- consapevolezza dell'interdipendenza, formazione di un senso di sicurezza, fiducia e responsabilità reciproca;
- formazione di atteggiamenti verso comportamenti altruistici; desiderio di dare e ricevere aiuto;
- sviluppare la capacità di esprimere verbalmente sentimenti di sostegno e approvazione;
- formazione di modelli costruttivi di gestione dei conflitti;
Consigli dell'allenatore.
La lezione dovrebbe iniziare con una definizione del concetto complesso e ambiguo di "conflitto". Il formatore dovrebbe dire ai membri del gruppo in un linguaggio accessibile alla loro età che si parla di conflitto quando incontriamo la percezione dell'incompatibilità degli interessi delle due parti o con la convinzione che i loro obiettivi non possono essere raggiunti contemporaneamente. Inoltre, vengono considerate le principali tipologie di conflitto: intrapersonale, interpersonale (tra due o più persone), intergruppo (tra gruppi - etnico, confessionale, professionale, ecc.). Come osserva N. V. Grishina, uno dei principali specialisti nazionali nel campo della psicologia dei conflitti, le parti teoriche e pratiche della formazione su questo argomento non sono chiaramente separate, "il ragionamento teorico è fornito con esempi su cui spesso si costruisce la formazione sulle capacità di risoluzione dei conflitti" .
Gli scolari dovrebbero anche rendersi conto che "i conflitti esistono, sono legittimi ed è impossibile evitarli, poiché ciascuno ha i suoi interessi, che ha il diritto di difendere". Molto spesso, il conflitto viene risolto con successo con reciproca soddisfazione delle parti coinvolte senza molto risentimento e inimicizia. Inoltre, i conflitti hanno proprietà positive: segnalando contraddizioni oggettive, sono fonte di sviluppo sia per l'individuo che per le relazioni tra le persone. Tuttavia, l'aggravarsi del conflitto può causare persone coinvolte grande danno e avere le conseguenze più dannose.
IO IN SCENA. Conflitti nella nostra vita
Un esercizio"Dare e ricevere mano".
Obbiettivo: consapevolezza dell'interdipendenza, formazione di atteggiamenti verso comportamenti altruistici.
I partecipanti alla formazione stanno in cerchio. È auspicabile che ci sia un numero pari di partecipanti (in modo che tutti abbiano l'opportunità di trovare un compagno). In caso contrario, anche l'allenatore partecipa a questo esercizio.
L'allenatore mostra agli studenti una mano con il palmo in alto (mano "che riceve"), quindi con il palmo in basso (mano "che dà") e dà istruzione,: “Ora ognuno di noi deve pensare e decidere: cosa amo di più e preferisco fare - dare o ricevere (doni, attitudine, ecc.). Al mio segnale, chi ama dare di più si allungherà mano destra palmo verso il basso e quelli a cui piace ricevere di più - palmo verso l'alto. Dopodiché, ognuno di noi cercherà di trovare una mano in più alla propria: la mano che dà cerca quella che riceve, e quella che riceve cerca quella che dà. Vediamo quante coppie abbiamo e quali mani rimarranno senza una coppia. Cominciato!"
- - Perché hai scelto la mano "dare" o "ricevere"?
- - È stato facile per te trovare una mano in più alla tua?
- - Quali mani sono rimaste senza una coppia (se presente)? Perché pensi?
- - Cosa hai provato quando hai trovato (o non trovato) una mano accoppiata?
Consigli dell'allenatore.
- - Sai che tipo di sangue può essere trasfuso a tutte le persone? (Le persone con il primo gruppo sanguigno sono donatori universali.)
- - Le persone con quale tipo di sangue possono accettare sangue di qualsiasi tipo? (Il quarto gruppo è il destinatario universale - il destinatario.)
- - Sai quali gruppi sanguigni hanno le persone sul nostro pianeta? Qual è la percentuale di questi gruppi? (il primo gruppo - 47%, il secondo - 41%, il terzo - 9%, il quarto - 3%).
- Cosa pensi significhi questo fatto?
Un esercizio"Caduta della fiducia".
Obbiettivo: consapevolezza dell'interdipendenza, formazione di un senso di sicurezza, fiducia e responsabilità reciproca.
Istruzioni:“Ora dobbiamo fare un esercizio che dimostri quanto possiamo fidarci del gruppo e quanto il gruppo è pronto a creare un senso di sicurezza per i più coraggiosi di noi. I volontari che vogliono mettersi alla prova in caduta libera nelle mani di un gruppo dovranno ripiegare sulle nostre mani giunte. Per fare questo, 8-10 persone saranno divise in coppie e staranno in due file di fronte a un amico, unendo saldamente le mani con un partner di fronte. I volontari stanno con le spalle a un gruppo di ricevitori e cadono a turno da una posizione verticale senza piegare le ginocchia. Puoi cadere da diverse altezze: dalla posizione di "in piedi sul pavimento", "in piedi su una sedia". Il compito del gruppo è quello di prendere la caduta con le mani strettamente giunte. Al momento del contatto della persona che cade con le mani dei ricevitori, devono abbassare leggermente le mani, "scattare", ammorbidendo l'atterraggio. Se il caduto inizia dalla posizione "in piedi sul pavimento", i ricevitori dovrebbero sedersi. La persona che cade dovrebbe tenere le mani "alla cucitura" e tutti i partecipanti devono togliersi gli orologi, i braccialetti, gli anelli, tutto ciò che può ferire".
Consigli dell'allenatore:
- questo esercizio può essere svolto con scolari di età superiore ai 13-14 anni;
- l'allenatore deve sottolineare in modo specifico che garantisce la sicurezza di tutti i partecipanti;
- è importante assicurarsi che i partecipanti più forti entrino nella terza, quarta e quinta coppia della catena, che avrà il carico maggiore; è importante che le coppie di ricevitori non stiano vicine l'una all'altra;
- se non sei sicuro della forza fisica dei partecipanti, dovresti stare in una delle coppie principali (3-4) e aiutare a catturare il partecipante che cade;
- quello che cade dovrebbe stare il più vicino possibile alla catena dei ricevitori;
- ai partecipanti dovrebbe essere consentito di discutere il modo migliore per stringere le mani, chi dovrebbe stare dove, ecc.;
- si dovrebbe trattare con comprensione coloro che sono spaventati all'ultimo momento, e non permettere commenti offensivi e rimproveri contro i membri del gruppo che hanno rifiutato;
- dopo la caduta di una o due persone, di solito ce ne sono molte che vogliono fare questa esperienza e tu puoi dare loro questa opportunità, sottolineando l'importanza di ricordare i tuoi sentimenti e le tue esperienze;
- è opportuno ricordare le osservazioni e le azioni dei partecipanti per commentarle in seguito come forma di preoccupazione per la persona che cade, per la sua incolumità;
- dopo la fine dell'esercizio, dovrebbero essere discussi i sentimenti e le esperienze dei membri del gruppo (sia “catturare” che “cadere”). Nel processo di discussione, è auspicabile portare il gruppo alla consapevolezza delle emozioni positive nel superare la paura, mostrando fiducia nel gruppo. È importante notare che questo è un processo reciproco.
Questioni di discussione.
Quali sensazioni hanno provato le persone che cadevano durante il decollo, il volo, l'atterraggio?
In che modo la caduta è riuscita a superare la loro paura? Quali parole si sono detti?
- - Come è cambiato l'atteggiamento verso il gruppo di coloro che hanno vissuto il volo?
- - Quali sentimenti hanno provato coloro che hanno colto in previsione dell'esperienza di caduta e dopo aver preso in mano un compagno?
- - Cosa vogliono cambiare i membri del gruppo in questo esercizio? (Se l'esercizio ha successo, il gruppo chiede, di regola, di dare l'opportunità di vivere questa esperienza a tutti, e anche di aumentare l'altezza della caduta.)
Un esercizio"Personalità in conflitto".
Obbiettivo: consapevolezza delle differenze nel comportamento delle persone in situazioni di conflitto.
materiali: schede attività (vedi Appendice 6), carta per il completamento delle attività.
Il gruppo è disposto a semicerchio, davanti ad esso sono posti un tavolo e delle sedie.
Il formatore invita 4-5 membri del gruppo ad uscire dalla porta ed essere pronti a risolvere semplici problemi aritmetici. Convenzionalmente, possono essere chiamati "matematici".
Ai restanti membri del gruppo nella stanza, il formatore fornisce quanto segue Istruzioni".“Ora i ragazzi che hanno lasciato la porta entreranno uno ad uno, si siederanno al tavolo e risolveranno i compiti proposti. 2-3 persone si avvicineranno al tavolo e saranno gli organizzatori dell'interferenza, rendendo difficile il completamento dei compiti. Al mio comando, il lavoro finirà e il risolutore ci parlerà dei suoi sentimenti durante il compito. Il nostro compito è monitorare da vicino il comportamento dei “matematici”, la manifestazione del loro stati emotivi ascolta le loro storie e ricorda le loro reazioni.
Istruzione organizzatori dell'interferenza: “Devi stare in piedi o sederti accanto risoluzione dei problemi e cerca di distrarlo dal lavoro - scherzare, commentare le sue azioni, parlare ad alta voce tra di loro. In questo caso, in nessun caso non dovrebbe offendere una persona. Ad esempio, tali frasi possono essere appropriate: “Sì, il compito è difficile. Non tutti sono tosti”, “Hai frainteso, è tutto sbagliato” “Come ti senti?”, “Come hai dormito?”, “Cosa hai mangiato a colazione?”, “Hai visto il calcio ieri?”, “ Cosa fai dopo la scuola?" "Dove hai comprato una forcina così bella (fiocco, ecc.)?"
Istruzione“Matematici” (dati dietro la porta): “Sarete invitati nella stanza e vi verranno offerti semplici compiti da risolvere. Le condizioni in cui dovrai lavorare non saranno del tutto ordinarie. Il tuo compito è fare il lavoro e raccontare al gruppo come ti sei sentito quando hai risolto i problemi, cosa ti ha aiutato e ostacolato nel raggiungere l'obiettivo, come hai superato gli ostacoli. È importante che il lavoratore senta il conflitto tra il desiderio di risolvere il problema e la necessità di rispondere alle interferenze.
Compiti (uno su ogni carta) l'allenatore distribuisce "matematica". Devi iniziare con il massimo compiti semplici. Se l'allenatore vede che i problemi vengono risolti con successo, è necessario dare problemi più difficili e, se necessario, aumentare la pressione sul "matematico". È importante che il "matematico" mostri una reazione al fallimento e all'interferenza. L'allenatore stesso determina il momento in cui i compiti devono essere interrotti.
Dopo che tutti i "matematici" hanno completato i loro compiti, il gruppo si siede in cerchio e discute il loro comportamento, le reazioni e le storie su come si sono sentiti. Il compito del formatore è portare i partecipanti alla consapevolezza che in una situazione di conflitto le persone si comportano in modo diverso e provano sentimenti diversi.
Se i "matematici" si comportassero allo stesso modo, puoi dividere il gruppo in sottogruppi di 3-4 persone e invitarli a immaginare altre opzioni per il comportamento delle persone in situazioni simili (ad esempio, chiedi ai membri del gruppo come si comporterebbero se erano nel ruolo di un "matematico") .
Quindi il gruppo si siede in cerchio, ascolta i risultati del lavoro di ciascun sottogruppo e discute le possibili reazioni delle persone ai conflitti, in particolare come si sentono in una situazione di conflitto.
Questioni di discussione.
- Quali sentimenti provavano più spesso i nostri "matematici" quando si trovavano di fronte a interferenze nel portare a termine un compito?
Quali sentimenti provi di solito in situazioni simili?
- - Che sentimenti hai provato quando hai osservato le situazioni con i "matematici"? (desiderio di aiutare, simpatia, gongolamento, ecc.)?
- - Come cambia la tua reazione al conflitto se include coetanei, insegnanti, genitori?
- - Come ti piacerebbe comportarti in un conflitto? Fornisci esempi degni di emulazione.
Consigli dell'allenatore.
Il gruppo di "matematici" dovrebbe includere gli scolari che, secondo te, si comporteranno in modo diverso in situazioni di conflitto. La tua scelta dovrebbe basarsi sui risultati dell'osservazione dei partecipanti nelle sessioni precedenti.
Il gruppo di "organizzatori di interferenze" dovrebbe includere partecipanti attivi e proattivi.
Puoi scrivere su un pezzo di carta tutte le esperienze e le reazioni identificate dei partecipanti e portare il gruppo a realizzare la diversità delle reazioni al conflitto.
Dobbiamo assolutamente ringraziare tutti i “matematici”, rilevando il loro coraggio e il loro importante contributo lavoro di ricerca gruppi.
È importante in questo esercizio non passare a un'analisi dei modi per risolvere i conflitti. Dovrebbe limitarsi alla consapevolezza dell'esistenza di differenze nel comportamento delle persone in situazioni di conflitto.
Un esercizio"Conflitto dentro di noi".
Obbiettivo: consapevolezza del conflitto come problema da risolvere, familiarità con le diverse strategie per uscire dal conflitto, che possono essere dovute a differenze tra le culture.
Il gruppo è diviso in sottogruppi in base all'etnia, ogni sottogruppo riceve una descrizione delle situazioni della vita degli scolari (vedi Appendice 7.1).
L'allenatore dà istruzione: “Nella nostra vita, spesso sorgono situazioni in cui ci troviamo di fronte a una scelta: cosa fare? Ora ognuno di voi riceverà una descrizione di situazioni simili che possono verificarsi a scuola, in famiglia, nella comunicazione con gli amici. In primo luogo, ogni partecipante scrive su un foglio separato cosa farebbe in una situazione del genere. Quindi, nel tuo sottogruppo, confronterai le tue risposte, le discuterai e sceglierai la risposta con cui tutti (o la maggior parte) sono d'accordo. Se non puoi scegliere una risposta, scegline due. Prepara le spiegazioni sul motivo per cui hai scelto una risposta particolare. Quindi presenterai le tue opzioni a tutto il gruppo e ne discuteremo tutti insieme".
Questioni di discussione.
- Come ti hanno fatto sentire queste situazioni?
- - C'è stata una situazione simile nella tua esperienza quando hai esitato (dubitato, "diviso") quando hai preso una decisione importante?
- - Credi Conflitto interno normale?
- - Come ti sei sentito quando due desideri diversi dentro di te sono entrati in conflitto?
- - Quali soluzioni pensi siano le migliori? Come mai?
- - Se c'è un differenze etnoculturali nelle soluzioni proposte? Cosa pensi li causi?
Consigli dell'allenatore.
È molto importante spiegare agli scolari che spesso siamo guidati da false norme quando risolviamo tali conflitti (ad esempio, nel caso di Kolya, la paura di essere accusati di "fare la spia"). Tuttavia, quando noi stiamo parlando sulle azioni illegali (picchiare i compagni di classe, ecc.) che possono nuocere alla vita e alla salute, è necessario coinvolgere adulti autorevoli per chiedere aiuto. Aiuteranno a risolvere il conflitto e a proteggere i più deboli. In questo caso, la scelta a favore della tutela dell'offeso è più morale e giustificata del silenzio e del tentativo di far fronte da soli (ad esempio combattendo). In molte culture tradizionali, le usanze di attrarre intermediari- compagni più esperti, più anziani, parenti, insegnanti, autorità morali riconosciute, che devono essere usate anche come molto utili in questi casi. In tali culture, pubblicizzare il comportamento scorretto di una persona può indurre vergogna come principale regolatore del comportamento morale.
Nel caso di Ira è possibile anche un'altra soluzione: un tentativo di parlare direttamente con lei, di fare appello alla sua coscienza. Se funziona, non dire a nessuno della sua trasgressione. In ogni caso, la discussione dovrebbe essere orientata in modo tale che il conflitto si risolva a favore della scelta migliore decisione morale(il minimo danno per tutti i partecipanti al conflitto, il mantenimento delle relazioni, lo sviluppo morale dell'individuo).
Un esercizio"Messaggio di sostegno".
Obbiettivo: formazione di atteggiamenti verso comportamenti altruistici; sviluppo delle capacità di espressione verbale di supporto.
Istruzione-.“Nella vita di ognuno di noi ci sono momenti difficili, esperienze difficili. Non sempre c'è un amico o persone vicine di cui ci si può fidare. E le parole di approvazione e sostegno a volte sono così carenti. Ognuno di noi presenti uno sconosciuto che sta attraversando un momento difficile e scrivigli un messaggio caloroso di diverse frasi. Questo non è il tuo parente, amico o ragazza. Le tue parole dovrebbero essere rivolte semplicemente a una persona malata.
Consigli dell'allenatore.
Se ritieni che i partecipanti abbiano delle domande, puoi suggerire loro alcune espressioni tipiche, ad esempio "tieni duro", "non perderti d'animo", "puoi farcela", ecc. Tuttavia, dovrebbe essere consigliato di evitare la riflessione letterale nei messaggi di queste espressioni.
Dovrà essere preparata una bella scatola in cui i partecipanti metteranno i loro messaggi (sarà aperta alla fine della sessione, prima del rito di addio).
II FASE. Strategie di risoluzione dei conflitti
Un esercizio"Strategie di uscita dai conflitti".
Obbiettivo: creare un'idea tra gli scolari sulle possibili strategie per superare il conflitto.
Il formatore disegna alla lavagna o mostra un modello raffigurato su un foglio Whatman, che presenta le principali strategie comportamentali (Fig. 10.1) scelte dai partecipanti al conflitto. Si basa sul "modello del doppio interesse": interesse per il proprio successo e interesse per il successo di un altro.
Riso. 10.1.
Il formatore divide il gruppo in sottogruppi in base all'etnia e fornisce quanto segue istruzione:"Devi scegliere gli animali che ritieni stiano utilizzando l'una o l'altra strategia di risoluzione dei conflitti tra le cinque opzioni fornite. Ricorda le lezioni di biologia, letteratura (ad esempio favole). Ridisegna su un foglio di carta il modello che vedi alla lavagna e scrivi il nome dell'animale che ritieni appropriato accanto a ciascuna strategia.
Quindi, sotto la guida dell'addestratore, il gruppo cerca di raggiungere un consenso scrivendo nel modello riportato alla lavagna i nomi degli animali più appropriati per ciascuna strategia (ad esempio cooperazione - delfino, evitamento - tartaruga, compromesso - volpe, rivalità - squalo, ecc.) .
Tuttavia, l'unità di opinione potrebbe non essere raggiunta. In questo caso, è necessario attirare l'attenzione degli scolari sul fatto che rappresentanti di culture diverse possono associare la stessa strategia di comportamento dei partecipanti al conflitto con animali diversi.
Infine, ai bambini viene chiesto di ricordare le situazioni di conflitto reale in cui sono stati partecipanti. “Quale stile animale hai usato quando sei entrato in conflitto con tuo fratello/sorella minore, padre, madre, insegnante, amico, compagno di classe? Perché?"
Consigli dell'allenatore.
Dopo che i bambini hanno completato il compito, dovrebbe essere più dettagliato, ma a un livello accessibile a una particolare età, per far conoscere agli studenti il problema del comportamento delle persone in situazioni di conflitto e le vie d'uscita dal conflitto che usano. Tornando al modello considerato in precedenza, il formatore analizza i principali stili di comportamento che differiscono a seconda dell'orientamento del partecipante al conflitto al raggiungimento dei propri obiettivi e (o) dell'orientamento al raggiungimento dell'obiettivo dell'altra parte.
L'alto livello di interesse del partecipante al conflitto solo nei propri successi si manifesta nell'offensiva strategie di rivalità, il che significa qualsiasi tentativo di risolvere il conflitto alle proprie condizioni senza tener conto degli interessi dell'altra parte. In questo caso, possono essere utilizzati diversi metodi: dai tentativi di insistere per conto proprio, persuadere, dimostrare la propria tesi a pressioni più "duro" - minacce, intimidazioni con punizioni, ecc.
Quando un alto livello di interesse per il proprio successo è combinato con un alto livello di interesse per il successo dell'altra parte, il partecipante al conflitto ricorre a strategie di cooperazione. Intraprende la strada della risoluzione del problema e si sforza di giungere a una soluzione reciprocamente vantaggiosa per entrambe le parti, senza tuttavia rinunciare alle sue pretese. Questo è un modo per risolvere i conflitti in cui i partecipanti giungono a una soluzione che soddisfi pienamente gli interessi di entrambe le parti.
Si manifesta un debole interesse per il proprio successo, combinato con un forte interesse per il successo dell'altra parte strategie di concessione, in cui le parti vanno a ridurre le loro pretese, sacrificare i propri interessi per gli interessi degli altri. Tuttavia, questa strategia non significa sempre una resa completa: le concessioni possono essere parziali.
Strategia per evitare i conflitti indica che la parte si preoccupa poco sia dei propri successi che di quelli dell'altra parte. In questo caso, il partecipante al conflitto non farà nulla nella speranza che tutto si risolva da solo.
A queste quattro strategie se ne aggiunge spesso un'altra: strategia di compromesso. La differenza tra questa strategia e le altre non è stata ancora ben definita: alcuni autori la considerano una variante della cooperazione, altri prestano attenzione principalmente al fatto che in questo caso si mettono d'accordo con l'ausilio di concessioni. Ma in ogni caso, i risultati della ricerca mostrano che lo stile di compromesso va collocato tra le strategie di cooperazione e di concessioni, è molto più lontano dalla concorrenza e dall'elusione. Apparentemente, la strategia del compromesso è il risultato di un forte interesse di una parte per il successo dell'altra, combinato con un moderato interesse per il proprio successo.
Tuttavia, molto spesso le parti in conflitto non possono o non vogliono utilizzare nessuna delle strategie elencate. In tali circostanze, una terza parte è coinvolta nella gestione dei conflitti - procacciatore d'affari. La composizione del conflitto attraverso l'intervento di un mediatore è considerata - insieme alla cooperazione nella risoluzione del problema - una delle sue forme costruttive. A l'anno scorso in molti paesi grande attenzione è riservata alla formazione dei "mediatori scolastici" - studenti formati per aiutare a contendere individui o gruppi al fine di risolvere un problema.
Un esercizio"Conflitto interculturale a scuola".
Obbiettivo: consapevolezza delle differenze di comportamento (proprio e altrui) in situazioni di conflitto e familiarità con le varie strategie per far fronte al conflitto, che possono essere dovute a differenze tra culture.
Il formatore divide il gruppo in sottogruppi misti secondo le caratteristiche etno-culturali (vedi Appendice 7.2). I bambini sono dati istruzione'."Nel tema "Assimilatore culturale", sono state citate potenziali situazioni di conflitto, dovute al fatto che i loro eroi non conoscevano le caratteristiche di un'altra cultura. Hai imparato a spiegare il comportamento delle persone in termini di cultura. E ora cercheremo di risolvere i conflitti che possono sorgere nella comunicazione interculturale. Ora vi darò le descrizioni di una delle situazioni dell'assimilato culturale. Ogni gruppo deve scegliere il modo migliore, dal suo punto di vista, per risolvere il conflitto sorto tra i personaggi della situazione, e poi spiegare la loro scelta a tutti noi.
Questioni di discussione.
- - Quali opzioni per risolvere il conflitto hai preferito in questo caso? Come mai?
- - È necessario un mediatore in questo conflitto? Se sì, qual è il suo ruolo?
- - Quali opzioni per risolvere il conflitto sono ancora possibili? Descrivi i loro punti di forza e di debolezza.
- - Ci sono stati conflitti simili nella tua vita? Se possibile, parlaci di loro.
- Come li hai risolti?
- - In che modo la conoscenza delle caratteristiche culturali dei suoi partecipanti aiuta nella risoluzione dei conflitti?
Consigli dell'allenatore.
Gli studenti dovrebbero essere consapevoli che il popoli diversi possono preferire strategie diverse per superare il conflitto, che devono essere prese in considerazione nell'interazione interpersonale. I bambini hanno bisogno di fornire esempi vividi di tali differenze interculturali. Ad esempio, puoi utilizzare l'esempio JI. N. Gumilyov sullo stereotipo di comportamento che i rappresentanti di diverse nazioni dimostreranno se un ubriaco violento entra nel tram su cui stanno viaggiando. Ricordiamo, ma secondo Gumilyov, i georgiani "afferrano l'autore del reato per il petto e cercano di buttarlo fuori dall'auto", il tedesco inizierà a chiamare la polizia, il tartaro preferirà eludere la partecipazione al conflitto e il russo potrebbe dì "qualche parola sacramentale", ma molto probabilmente rimpiangerà l'ubriaco e lo farà sedere al suo posto. In altre parole, il georgiano dimostrerà una strategia di rivalità, il tartaro dimostrerà di evitare i conflitti, il russo farà concessioni e il tedesco ricorrerà all'aiuto di un intermediario.
Ad oggi, molti ricerca psicologica, i cui risultati indicano che i rappresentanti delle culture collettivistiche tendono a eludere il conflitto oa cedere all'altra parte per mantenere l'armonia nel gruppo. Ad esempio, in uno studio empirico sulle strategie di uscita dal conflitto, condotto sotto la guida di uno degli autori del manuale, è emerso che nella comunicazione amichevole, gli studenti russi preferiscono strategie passive che riflettono un basso livello di interesse per il proprio successo ( concessioni ed elusioni), strategie attive che riflettono un alto livello di interesse per il proprio successo (cooperazione e rivalità). Al contrario, i rappresentanti di una cultura più individualistica - americana - sono caratterizzati da modalità attive di risoluzione dei conflitti: cooperazione e competizione, sia negli affari che nella comunicazione amichevole.
In generale, nelle culture collettiviste, come evidenziato dai risultati degli studi empirici, si riscontra un maggior grado di desiderio o di tenere conto degli interessi dell'altra parte, o di evitare conflitti. Pertanto, i giapponesi spesso cercano di utilizzare soluzioni alternative (cercare di ispirare determinati pensieri, ingraziarsi, impressionare, placare l'altra parte).
Tuttavia, è necessario tenere conto del fatto che le caratteristiche note del comportamento dei membri delle culture collettiviste si manifestano quando interagiscono con i rappresentanti del proprio gruppo. Se è sorto un conflitto con i membri di un gruppo straniero, i collettivisti non cercano di allontanarsene. In questo caso, mostrano spesso una propensione alla competizione ancora maggiore degli individualisti.
I tirocinanti dovrebbero anche riconoscere che il ruolo del mediatore è culturalmente determinato. Ad esempio, i cinesi preferiscono usare la mediazione più degli americani. I cinesi credono che i mediatori, soprattutto persone influenti, rimuovano l'ostilità che esiste tra i contendenti, mentre gli americani sono abituati a contare su proprie forze. Nella cultura tradizionale russa, veniva anche dato Grande importanza al terzo lato del conflitto, non è un caso che una citazione dal poema di N. A. Nekrasov "The Forgotten Village" sia diventata una parola d'ordine: "Quando arriva il maestro, il maestro ci giudicherà".
Allo stesso tempo, il corso della discussione dovrebbe portare gli scolari alla comprensione che qualsiasi conflitto interpersonale tra rappresentanti di diverse comunità etniche dovrebbe e può essere risolto, ed è necessario adoperarsi per la cooperazione, ad es. sviluppare una soluzione del problema che unisca posizioni opposte o, in casi estremi, un compromesso tra di loro.
Prima del rituale di addio, il formatore invita i partecipanti a sedersi in cerchio a distanza l'uno dall'altro e dà Istruzioni".“Ora aprirò una scatola con i messaggi e andrò da ciascuno di voi, e prenderete qualsiasi messaggio dalla scatola. Se qualcuno scopre di aver ricevuto il proprio messaggio, alzi silenziosamente la mano. Verrò e faremo uno scambio. Dopo aver letto i messaggi, puoi tenerli per te.
Rituale d'addio.
Istruzione: “Siamo tutti in cerchio. Il primo partecipante allunga entrambe le mani in avanti, con i palmi rivolti verso l'alto. Allo stesso tempo, esprime al gruppo qualsiasi breve auspicio. Il prossimo in piedi accanto al partecipante ripete le stesse azioni e dice il suo desiderio. In questo caso, una delle sue mani dovrebbe essere a contatto con il palmo di un vicino. Queste azioni vengono ripetute a turno fino a quando l'intero cerchio non viene chiuso e le mani dei partecipanti non formano un'infiorescenza.
Quando il cerchio è completo, il formatore può dire: “Abbiamo un fiore comune dalle nostre mani, il cui calore sentiamo. Lascia che tutti portino con sé l'immagine di questa casa fiorita vivente. Puoi anche metterlo mentalmente in un vaso come ricordo del nostro lavoro congiunto”.
- Grishina NV Psicologia del conflitto. SPb., 2000. S. 428.
- Zdravomyslov A. G. Sociologia del conflitto. M., 1995. S. 28.
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Conflitti nella nostra vita
3 Che cos'è il conflitto? Il conflitto è uno scontro, una contraddizione che genera ostilità, paura, odio tra le persone.
4 Qual è il danno dei conflitti? La dignità umana soffre di conflitto. Per ogni minuto del conflitto ci sono 20 minuti di esperienze successive, quando il lavoro non va bene, tutto cade di mano. La salute fisica ne risente: i nervi, il cuore, i vasi sanguigni sono colpiti. Pertanto, è necessario imparare a prevenire tali conflitti.
5 BASTA PER UN CONFLITTO: Due persone Due punti di vista Oggetto della controversia
6 Tipi di conflitti esterni interni interpersonali coniugali intergruppo tra animali militari
7 Primo soccorso in una situazione di conflitto. La prima e più importante regola dice che in una situazione di conflitto non dovrebbero essere prese decisioni affrettate. Ascolta i consigli dei tuoi antenati: conta fino a 10. Prenditi cura del tuo respiro. Inspira lentamente attraverso il naso e trattieni il respiro per un po'. Espira lentamente (o fai tre respiri profondi). aiuto per le regole interpersonali di conflitto
8 Interrogazione - "Sei una persona in conflitto?" Come ti comporti di solito in una situazione di conflitto?
9 “Regole d'oro” - ognuno ha diritto di essere ascoltato: mentre uno parla, tutti lo ascoltano; -ognuno ha il diritto di esprimere la propria opinione e di non essere allo stesso tempo criticato. Non ci sono opinioni negative; - ognuno ha il diritto di partire e rientrare durante il gioco; Se parlo, parlo solo per me stesso. Evito parole come “lui pensa”, “noi pensiamo”, “vorrei parlare per lui”; Non parlare di chi è scomparso in questo momento.
10 Situazione 1 La mamma ha deciso di controllare il diario scolastico di sua figlia. Quando ha preso il diario tra le mani, un pezzo di carta piegato più volte ne è caduto fuori. La mamma spiegò il foglio e vide che era un biglietto. Leggendo il biglietto, è stata catturata dalla figlia, che era tornata dalla sua amica. La ragazza ha strappato il biglietto dalla mano della madre. Ha urlato a sua figlia. La ragazza sbatté la porta e si chiuse nella stanza. Rispondi alle domande: - Chi è coinvolto nel conflitto? - Chi è la colpa del conflitto? - Quali sono le posizioni delle parti in conflitto?
11 Situazione 2 Due alunni di prima media hanno deciso di organizzare una partita di calcio tra di loro. All'ora stabilita, i ragazzi si sono radunati allo stadio della scuola. C'era solo un portiere 9 classe "A". Nessuno sapeva perché era scomparso. I suoi compagni di classe gli hanno chiesto di non iniziare il gioco e di aspettare un po'. Ma i giocatori di 9 "B" hanno iniziato a chiedere di iniziare subito. Era chiaro che senza un portiere, la squadra 9 "A" avrebbe sicuramente perso. Ne è nata una disputa. Le passioni erano alte. Uno dei ragazzi ha accidentalmente calpestato il piede del capitano della squadra avversaria. Non riuscì a trattenersi e, oscillando, colpì in faccia l'autore del reato. Il colpo è stato così forte che il ragazzo è caduto. I compagni si precipitarono in sua difesa. È iniziata una rissa. La rissa è stata interrotta da un insegnante di passaggio. Di conseguenza, il gioco non ha mai avuto luogo, l'atmosfera è stata rovinata. Il giorno dopo ci fu una spiacevole conversazione nell'ufficio del direttore. Rispondi alle domande: - Che cos'è il conflitto? - Perché è sorto il conflitto? - Quali potrebbero essere le modalità di sviluppo di questo conflitto e le sue conseguenze?
12 Situazione 3 Un gruppo di adolescenti si è riunito per ascoltare musica. Le opinioni erano divise: alcuni volevano ascoltare musica pop, mentre altri erano fan del "metal". Ne seguì una discussione che potrebbe degenerare in una grande lite. All'improvviso, uno degli adolescenti, ricordando il cartone animato sul gatto Leopold, ha gridato ad alta voce: "Ragazzi, viviamo insieme!" Tutti ridevano e si divertivano. Abbiamo subito deciso di ascoltare a turno la nostra musica preferita: prima musica pop, poi metal. Tutti erano molto contenti. Rispondi alla domanda: come sei riuscito a evitare il conflitto?
13 Situazione 4 Un giorno Mikhail raccontò al suo amico la seguente storia: mi sono imbattuto in una mia vecchia conoscenza in mensa e ho fatto un grosso errore chiedendogli come stava. Come se si aspettasse questo, si lanciò in una lunga esposizione della sua ultima filosofia sull'inquinamento. ambiente. Mi ha reso così irritato che volevo solo alzarmi e andarmene. Mi balenarono in testa pensieri come: "Beh, uno sciocco, un vero nevrotico, e come può essere così testardo". Ma dopo un minuto, ho interrotto questo chiacchiericcio mentale e ho pensato: "Beh, ecco un conflitto davanti a me". Pensa e rispondi, come può Mikhail affrontare in modo creativo la soluzione del problema che è sorto per evitare conflitti?
14 Salvadanaio di buoni consigli CONSIGLIO PRIMO. Tratta le altre persone come vorresti che trattassero te. CONSIGLIO DUE. Ricorda la legge del "mirroring": come lo sei per le persone, così lo sono per te. SUGGERIMENTO TRE. Assumi il buono nelle persone. In tutte le persone senza eccezioni. CONSIGLIO QUATTRO. Non essere offeso. CONSIGLIO CINQUE. "E andando a letto, chiediti, chi e con cosa ti è piaciuto durante il giorno?"
15 Non ci sono persone poco interessanti al mondo. I loro destini sono come le storie dei pianeti. Ognuno ha tutto speciale, il suo, e non ci sono pianeti simili ad esso. E. Evtusenko.
16 Chi non fa una buona azione corre il rischio di restare solo e di suscitare la condanna degli altri. E viceversa, ci sono azioni che elevano le persone agli occhi degli altri. In entrambi, trovarsi di fronte a una scelta, prima di fare qualcosa, pensare alle conseguenze. E lascia che la decisione sia giusta.
17 Tratta gli altri come vorresti che gli altri trattassero te.
18 Regole per convincere le persone al tuo punto di vista: 1. L'unico modo per vincere una discussione è evitarla. 2. Mostrare rispetto per il parere dell'interlocutore. 3. Non dire mai all'interlocutore che ha torto; se hai torto, ammettilo. 4. Mantieni il tono amichevole fin dall'inizio. 5. Lascia che il tuo interlocutore parli la maggior parte del tempo. 6. L'interlocutore creda che questo pensiero gli appartiene. 7. Prova a guardare le cose dal punto di vista del tuo interlocutore.
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Apparentemente, è impossibile vivere senza conflitti nella nostra vita. Di tanto in tanto abbiamo conflitti con parenti, colleghi, amici e superiori. È improbabile che in natura ci siano persone assolutamente prive di conflitti, perché anche la persona più compromessa non può sacrificare costantemente i propri interessi.
La stessa parola "conflitto" (dal latino conflittius - scontro) significa uno scontro di interessi opposti, opinioni, aspirazioni, gravi disaccordi che sfociano in aspre controversie, lotte e confronti.
Il conflitto è anche considerato come un aggravamento delle contraddizioni, un processo o una situazione in cui una delle parti si trova in uno stato di confronto o di lotta aperta con l'altra, poiché i suoi obiettivi sono percepiti come opposti ai propri.
Il conflitto è determinato dai suoi partecipanti, dalle condizioni di accadimento, dalle azioni e dal risultato, ovvero dal risultato finale. C'è anche una scienza - conflittologia, e la sua rilevanza è in costante aumento.
Come capire le situazioni di conflitto, prevenire lo sviluppo del conflitto, anticiparlo? La capacità di aggirare i conflitti è la chiave per relazioni serene e felici in famiglia, con i bambini, un'atmosfera amichevole sul lavoro e una garanzia di forte amicizia.
Le persone non in conflitto sanno come lisciare momenti imbarazzanti, separare il principale dal secondario nelle relazioni, apprezzarlo nelle persone migliori qualità e non soffermarsi sulle carenze individuali. In ogni situazione cercano la via d'uscita più ottimale, e non gli autori di quanto accaduto, sono in grado di analizzare e trarre conclusioni per non creare nuovamente situazioni di conflitto simili.
Le persone in conflitto si dividono in due categorie. La prima categoria include coloro che sono pronti a "divampare" all'istante per qualsiasi motivo. Tuttavia, di regola, rapidamente e "se ne vanno", perché più la torcia brucia, più velocemente si esaurisce. Queste persone sono indulgenti e molto aperte nella manifestazione delle loro emozioni.
La seconda categoria comprende le persone che sono trattenute, ben in controllo della manifestazione delle loro emozioni. In una situazione di conflitto, operano con fatti, calcoli logici e sono estremamente convincenti. Ma, perseguendo i propri interessi, possono ricorrere a minacce, ricatti. Queste persone quasi non perdonano gli insulti, tuttavia, lo avvertono apertamente. Per risolvere il conflitto a loro favore, vanno fino in fondo e, il più delle volte, vincono, anche se a volte con pesanti perdite. Per comunicare con queste persone è necessaria una notevole forza mentale.
Ogni conflitto ha i suoi precursori, che segnalano un pericolo imminente. Ecco i segni pre-conflitto più tipici:
Quando si incontra, il tuo interlocutore, partner, amico distoglie lo sguardo, evita gli sguardi diretti.
Aumenta la distanza di comunicazione confortevole, evita di stringere la mano, assume pose "chiuse" - mantiene una certa distanza.
Il tuo interlocutore sceglie formale, argomenti comuni per conversazione (tempo, lavoro, ecc.).
Il tuo conoscente, collega o amico viola i termini di rimborso del debito, è in ritardo per le riunioni o le evita del tutto.
Quando comunichi con il tuo interlocutore, collega, conoscente, il tono diventa sempre più rigido e sobrio, le intonazioni cambiano notevolmente.
Quando si separa, il tuo interlocutore prova un chiaro sollievo.
Quando compaiono tali segnali, puoi ancora avere tempo per prevenire un conflitto, evitarlo o prendere le distanze per determinare le tue posizioni e scegliere il modello di comportamento ottimale.
La consapevolezza nella comunicazione ti consentirà di scegliere da solo e di non seguire le tattiche imposte e le pressioni degli altri. Eppure, se il conflitto può essere prevenuto risolvendo con calma la relazione e risolvendo i problemi con un tono deliberativo, è imperativo trovare un modo per farlo. Questo è particolarmente importante nelle relazioni con i propri cari.
Ma non dovresti trattenere costantemente le emozioni negative in te stesso: si manifesteranno sicuramente. Pertanto, non portare la questione in conflitto. Le persone vicine devono essere protette!