Как говорить с наглым человеком. Наглость наглец наглый. Они делают вас неуверенными

По-разному складывается жизнь у людей. И наверное, у многих из нас есть основания быть ею недовольными. Но если мы злимся и обижаемся на жизнь даже совершенно справедливо, то к нашим неприятностям прибавляется только наша обида. Что же касается самой жизни, то она, похоже, не делает нужных нам выводов, а идет себе дальше. Нужно воспринимать этот мир таким, какой он есть. Окружающие порой бывают агрессивны, эгоистичны, глупы, нечестны и неблагодарны. Обижаться на них н стоит никогда. Нет таких случаев, когда такие чувства оправданы, а потому обижаться вредно и глупо. Можно вспомнить сотни ситуаций, когда были серьезные основания для обиды, но среди них нет ни одной, где она имела бы смысл, даже если пришлось столкнуться с наглостью. Что такое наглость, попробуем разобраться далее.

Скромность и наглость

Вежливость и наглость - два полюса. Любой из нас не раз сталкивал с явлением, когда вежливость и доброта побеждаются чужой напористостью, а то и наглостью. Да, наглым быть в наше время удобнее. Ведь не зря бытует изречение, что наглость - второе счастье. Но это неоднозначное утверждение.

Что это — наглость? Определение данного слова обозначает такое поведение человека, при котором проявляется агрессия или нарушение моральных и законных правил для достижения своих целей.

С детства нам внушили, что учтивый человек всегда скромен. Но скромность не всегда является плюсом. Если человек хорошо работает, его отметят и так, правильно? К сожалению, нет. В коллективе совместно с профессионализмом весьма значимо умение подать себя. Ведь можно отлично выполнять свою задачу, но об этом мало кто узнает, если скромно сидеть и ждать, когда выполненную работу оценят по заслугам, тогда как менее профессиональный, но умеющий подать себя коллега быстро продвигается по карьерной лестнице. Это один лишь из примеров наглости и самоуверенности.

Что значит понятие "наглость"?

С одной стороны, это чрезмерная самоуверенность, находящаяся на пределе с хамством, чувство безответственности, плохое воспитание. Но как ни странно, часто как раз эти свойства характера способствуют продвижению к цели. Что такое наглость? Неуверенность в своих силах и наглость кажутся противоположными понятиями. Но вместе с тем это две стороны одного и того же явления. Наглец - это не совсем уверенный в себе человек. Для того чтобы эту неуверенность в себе компенсировать, чтобы довести окружающим, что все наоборот, нерешительный индивидуум выражает наглость. Кстати, такой прием часто встречается в подростковом возрасте, когда чувство собственного достоинства очень уязвимо. Проявление наглости повышает самооценку человека. Его жажда ощутить собственную значимость вынуждает искать доказательство в окружающем мире, в реакции людей. Ради этого наглец может унизить другого. Бывает так, что человек равнодушен к тому или иному явлению, происходящему в его жизни. Но если происходящее касается его чести и достоинства, он начинает наглеть. Так предусмотрено природой.

Наглость - это хорошо или плохо? Как же относиться к ней? В основе полезной наглости лежит тяга людей к познанию. Никто не сможет ничему научиться, не имея с рождения настойчивости и дерзости в познании мира. Как только кто-то видит то, что ему нужно для дальнейшего развития, подключается механизм упорства и наглости, и человек приобретает те знания и умения, которые ему требуются. Почему наглость, ведь знания можно приобрести и не наглея? Это явление подобно просьбе, только просить - это порой значит унижаться, а наглеть - значит доминировать. Это необходимо для баланса добра и зла в мире, полном конкурентов. Если бы наши предки не имели бы пламенного стремления к доказательству собственной значительности, то не было бы самой цивилизации. Без него люди недалеко ушли бы от животных.

Реакция на хамство

Все люди разные. В то время, когда один человек уходит с обидой в душе, другой - обязательно дает сдачи обидчику. Кто с этим явлением сталкивался, знает, как непросто оставаться спокойным в ответ на человеческую агрессию или хамство. Одного верного ответа на вопрос о том, как отвечать на наглость, нет. Все зависит от ситуации. Но психологи в один голос заявляют: хамить в ответ абсолютно бесполезно. Лучше не ответить ничем, чем вылить новую порцию грубости в ответ на хамство. Если хамят работники обслуживающих заведений, эффективным способом будет спокойным голосом попросить позвать начальство. Или потребовать телефоны головного офиса. Можно в жалобной книге выплеснуть свое негодование. Это действует на хама отрезвляюще. Если дело происходит в транспорте, во дворе или на улице, разумнее всего будет не ввязываться в конфликт, ответить юмором или просто достойно уйти, что обескураживает хама. Быть учтивым человеком всегда приятно, это доставляет радость окружающим и самому себе. Главное - следить, чтобы вежливость была неразрывна с чувством собственного достоинства. Ощущение самоуважения сохранит баланс между вежливостью и умеренной напористостью при любых обстоятельствах.

Уверенность и наглость

Уверенному в себе человеку необязательно выигрывать в каждом поединке, ему достаточно занимать вторые или третьи места. Потому что его уверенность в себе не зависит от призов и премий. А вот наглец, даже если очевидно слабее своего конкурента, будет идти на любые уловки, пытаясь показать свою значимость. Он самоутверждается за чужой счет, в отличие от уверенного в себе человека. Здоровое упорство и настойчивость, желание достичь большего помогает человеку в стремлении жить лучше, благоприятствует успешной конкуренции и достижению целей. Именно такие свойства характера, как наглость, дерзость, хитрость, напористость, являются основой особого психологического свойства - способности руководить и использовать окружающих. Таким умением обладает большинство чиновников, когда относятся к подчиненным как к объектам, которыми можно манипулировать, управлять, использовать для достижения своих целей и не чувствовать при этом вины. Наглость чиновников не поддается субъективному влиянию, для них неважны заботы других людей.

Помимо этих свойств непременно присутствует такое качество, как здоровая агрессия - один из синонимов наглости. Она помогает выживать и жить, содействует движению к цели, успешной конкуренции. Этому отлично обучают в спортивных секциях, и на различных тренингах по поднятию самооценки. Временами скромнику-тихоне полезно стать слегка наглее, например, представить, что жизнь - театр, и попробовать сыграть разные роли. Можно примерить маску наглого и дерзкого человека и под ней воздействовать на события.

«Наглость — второе счастье» — неоднозначная фраза. И многие на самом деле верят, что быть наглым в наше время очень даже неплохо. Но при этом фактом остается то, что никому не нравятся чересчур наглые люди. К ним можно относиться по-разному: возмущаться их нахальством, презирать, критиковать, в душе завидовать и недоумевать, с какой легкостью они достигают своего.

Что скрывается под наглостью?

Психологи утверждают, что наглый человек, несмотря на всю лихость, - это, прежде всего, неуверенный в себе человек. Проявляя наглость, он этим повышает самооценку. Иначе говоря, он не прибавляет себе уверенности своими достижениями, а принимает дерзкий вид наглого, агрессивного человека. Поступая агрессивно, надевает на себя маску уверенного в себе. Такие черты, как наглость и неуверенность, имеются в каждом человеке в разных долях, но их применение сугубо индивидуальное. Они присутствуют в любом, принуждая мыслить и поступать неправильно, в мелочах или масштабно.

Есть еще один вид наглых людей, которые принуждают себя быть такими и верят, что за лучшие условия, лакомые места необходимо сражаться, успевать хватать первому. У наиболее пробивных и настырных на самом деле часто появляется все: и карьера, и деньги, и связи. Но очень часто они в конечном счете остаются в одиночестве.

Как вести борьбу с наглостью?

Если наглец сталкивается с человеком мудрым, то обычно мудрый уступает наглецу, выбирая вариант не усугублять конфликт и не воспринимать слова и действия наглеца. Не стоит отвечать на провокации и пререкаться с ним. Ведь в этом случае он уподобится такому же агрессору, который ведет себя нагло и беспардонно. Да, при этом наглый оппонент чувствует себя сильнее, смелее, но следует знать, что это не так. Что такое наглость? Это только наружная бравада, но тем не менее счастливее наглецы от такого своего поведения не становятся. Необходимо обладать значительной силой духа, чтобы овладеть ситуацией и уступить, а не тратить нервы и силы на глупое и бесполезное оскорбление.

Не быть жертвой

Самое основное в борьбе с нахалом - это не осознавать себя жертвой, неудачником и слабаком, с которым постоянно что-то происходит. При жертвенном взгляде на жизнь, заниженной самооценке такие индивидуумы, как наглецы, аферисты и разного рода мошенники, крутятся вокруг, желая нажиться на психологической беспомощности жертвы. Жертвы недооценивают себя: любитель поскандалить сразу же чувствует благодатную почву. Они постоянно попадают в нелепые ситуации, с ними вечно что-то случается как дома, так и на работе.

Почему вам хамят?

Итак, причины дерзости, наглости и хамства, обращенных к вам:

• вы не способны ответить на хамство;
• вы неправильно реагируете на обиды;
• вы часто чувствуете себя виноватым;
• вы чересчур мягкий и уступчивый человек, которого довольно просто подчинить своей воле.

Народная мудрость сочинила не одну пословицу про наглость. Вот некоторые из них:

1. Наглому дай волю, он захочет и боле.
2. Наш пострел везде поспел.
3. Как оса, лезет в глаза.

Борьба с заниженной самооценкой

От заниженной самооценки страдают очень многие. Высказывания типа: «Я этого не смогу, это не для меня, у меня такого никогда не будет, да где уж мне» - можно услышать практически на каждом шагу и по любому поводу. Большинство людей жаждут перемен, которые привели бы их к успеху. Но воображение рисует каждому огромное количество преград, которые ждут на пути к удаче. И хотя многие из этих препятствий в реальности не существуют, люди не верят в свои силы, убеждают себя в том, что успех невозможен. Без веры в свои силы, в избранный путь невозможно настроиться на благополучное будущее. Когда человек верит в себя, он не боится никого и ничего - более того, он себя не критикует. Ведь нет ничего разрушительнее, чем постоянная самокритика. Нужно научиться прощать себе все недостатки и принимать себя таким, какой есть, а приняв, начать уважать. Из чувства уважения к себе постепенно вырастет уверенность в своих силах.

Кому-то нахамят на улице, кому-то в общественном транспорте, или состоится хамский скандал на работе с переходом на личности - и вот уже у большинства портится настроение на целый день, снижается самооценка, не хочется работать.

Оказывается, одним людям грубят чаще, тогда как другим в лицо не хамят почти никогда - боятся получить или физический, или словесный ответ. Что такое наглость, понятно, но не всегда она проявляется в форме агрессии, также она может состоять в том, что человек, с которым общаешься, специально провоцирует ощущение вины, страха или стыда. Поэтому первоочередная задача в битве с хамством - уметь устанавливать, кто, как и почему пробуждает такие эмоции? Частота, с которой вам дерзят и грубят, зависит от главного критерия— уровня самооценки. Если у вас такая самооценка, что вам допустимо нахамить, то непременно отыщутся любители это сделать, чтобы самоутвердится при этом. И напротив, если у вас самооценка в порядке, вы шагаете по жизни свободно и достойно, то хамить вам, скорее всего, не решатся. Отсюда вывод: первое, что нужно сделать - это выровнять свое психоэмоциональное и физическое состояние и развить адекватную самооценку. Сильному хамить не каждый решится.

Грубость и хамство

Если рассматривать отношения в обществе, то хамство и грубость - это верный признак неумения общаться. Хамство является наиболее неэффективным методом общения, потому что от него делается плохо всем: и человеку, которому нахамили, и тому, кто проявил хамство и наглость. Да, случается, что разовым хамством можно чего-то достичь и приобрести единовременный выигрыш, например, принудить подчиненного работника проделать любую лишнюю работу, но это всегда проигрыш, в данном случае возникает вопрос: а будет ли подчиненный эффективно работать дальше при таком отношении? Вряд ли. Люди с нормальной самооценкой адекватно принимают правильную критику в свой адрес, но не хамство. Поэтому лучшее лекарство от любого хамства - развитое чувство самоуважения.

Во время нападок наглого и агрессивного собеседника ни в коем случае нельзя принимать все, высказанное им, за истину. Обычно люди, выставляющие свое показное превосходство, в душе несчастливы и одиноки. Это не что иное, как простое желание самоутвердиться. На самом деле не всегда хамящий в реальности считает вас ниже себя, возможно, сейчас жизнь у него не совсем ладится, вот человек и выплескивает негатив. Часто такие люди при более близком знакомстве проявляются как чувствительные и уязвимые, а внешняя наглость и агрессивность применяются ими в качестве защиты.

Наглых и дерзких людей можно повстречать везде: в рабочем коллективе, транспорте, или в соседнем магазине. Их напористость и наглость обезоружат каждого, заставят ощутить себя глупо и жалко, испортят настроение.

Синонимы наглости: нахальство, агрессивность, непочтительность, нескромность, нахрапистость, беспардонность, циничность, грубость, развязность, хамство, невежливость, неучтивость, похабство, невоспитанность . Этот список оказался намного больше, чем хотелось бы.

В чем разница между наглостью и смелостью?

Смелость - это победа над своим страхом перед конкретным явлением, она видна в поступках, которые очень часто противоречат инстинкту самосохранения, но все же делаются в благих целях. Наглость - это особенность характера, направленная на удовлетворение эгоистичных надобностей человека, который часто придерживается принципа "мне все должны". Такая наглость говорит о низком уровне воспитания человека. В малых дозах пользоваться наглостью можно, и это неплохо, так как является одним из способов достижения цели.

В современном мире многие люди путают два разные понятия: наглость и смелость. В чем разница между этими определениями? Смелость проявляет человек, который не боится брать на себя ответственность, он идет на риск ради других людей. А наглый человек, напротив, боится ответственности в силу своей неуверенности. Он создает вид, будто бы он не боится ничего, ставя при этом себя выше остальных. Очевидно, что наглый человек - это трус.

Поменяйте отношение к жизни

Много лет назад в своей книге «Как человек думает» ее автор Джеймс Аллен изложил такую мысль. Человек замечает, что, когда он начинает относиться по-другому к людям, они тоже меняются по отношению к нему. Как только человеку удастся решительно поменять свои мысли, он с изумлением ощутит, как меняется его существование. Жизнь чересчур коротка, чтобы тратить ее на мелочи. Часто мы разрешаем себе огорчаться из-за мелочей, не стоящих нашего внимания. Нам предстоит прожить на этой земле только несколько десятилетий, а мы тратим уйму безвозвратного времени, размышляя об обидах. Лучше влиять на свою жизнь достойными поступками и чувствами, и пусть воодушевляют великие мысли, истинные чувства, бессмертные дела, ведь жизнь человека чрезвычайно коротка, чтобы успеть сделать все задуманное.

Наглость – это что-то вроде бесстыдства и дерзкого самоуверенного нахальства, которое граничит с хамством. Иногда наглость имеет положительный оттенок, когда акцент идет именно на уверенности в совершаемых действиях, а не на их бесцеремонности. В наше неуверенность в себе часто противопоставляется такой «положительной» наглости. В на речь шла о неуверенности в себе, страхе перед решительными действиями и переменами в жизни. В таком ключе преодоление страха — это даже не наглость, а скорей такое осознание происходящего, когда становится ясно, что страхи беспочвенны и не имеют смысла. В этом уже нет никакого противопоставления. Однако современный «уверенный» в себе человек часто увязает именно между противоборствующими «наглостью» и «неуверенностью» в своих силах, оказываясь то на одном полюсе этого антагонизма, то на другом. Попробуем разобраться в сущности этих явлений.

Возьмем, например, такую обыденную ситуацию, когда, при входе на работу установлен контрольно-пропускной пункт. Допустим, несколько раз в прошлом вы уже забывали свой пропуск, и охранник, нарушая устав, вас пропускал, потому что «входил в ваше положение», потому что он знает, что вы действительно здесь работаете. Вы уже почти привыкли к лояльности местной службы безопасности. Но вот, недавно появился новый охранник, наглый, строгий на лицо и неприветливый. И вот, очередной раз с вами приключилась рассеянность. Пропуск остался дома, вы смотрите с улыбкой на охранника, извиняетесь, но тот машет головой, дескать, и речи быть не может! У них тут свои правила! Заигрывания с охранником ни к чему не приводят. Ему плевать, что вам надо возвращаться домой за пропуском, а потом писать «объяснительную». И в это время может возникнуть вполне «адекватное» ощущение раздражения. Что происходит на самом деле? Действительно ли в этой ситуации раздражение на «наглость» оправдано?

В подобных ситуациях, чтобы освободиться от болезненной реакции необходимо ясно понимать, что руководит ее участниками. Как правило, достаточно понимания причины внешнего раздражителя. Если видимая причина – поведение охранника, значит необходимо анализировать именно эту, видимую причину. Почему охранник проявил наглость? Потому что сволочь? Это не внешняя причина, а личная субъективная реакция. Пока поговорим о внешних причинах.

Охранник может быть раздражающе скрупулезным просто потому, что боится наказания в следствии нарушения устава. Легко понять человека, который боится. Страх может выразиться внешней обеспокоенностью, или чем-то вроде «праведного» гнева. Но даже такой уровень понимания внешней причины может сохранять гнев, направленный на испуганного охранника. Может раздражать «неуместная глупость» – дескать, «нельзя же быть таким болваном, чтобы создавать из-за необоснованных страхов проблемы окружающим!». Если Вы полагаете, что страх охранника вызван его ограниченным пониманием ситуации, стоит понять, чего конкретно человек боится. Он («напрасно») может бояться потерять работу, или опасается, что выговор начальства заставит его пережить унижение и еще больший страх. Здесь связь между поступком и его причиной достаточно простая для понимания. Легко понять страх. Когда человек боится, он страдает. Сложней понять наглость.

Чтобы понять наглость ее нужно разложить на более простые для понимания составляющие. Как уже было упомянуто, наглость и неуверенность в себе – это два полюса. В сущности – это две стороны одной монеты, одного и того же явления. Наглец – это неуверенный в себе человек. И чтобы эту неуверенность в себе как-то уравновесить, чтобы доказать себе, что все обстоит иначе, неуверенный в себе человек начинает проявлять наглость. Он себя не знает, и поэтому ищет подтверждения из внешних источников. Его заставляет искать подтверждение этой «важности» во внешнем мире, в том, как реагируют на него окружающие.

Иной раз, наглец, чтобы убедиться в том, что он «важный» человек, может с этой целью унизить другого человека, или пнуть дверцу собственного шкафа, которая вдруг встала на пути «важного» человека. Наглец самоутверждается, потому что боится пережить унижение. Человек проявляет наглость, чтобы поддержать свою самооценку, чтобы доказать самому себе, что он важен! .

Возможно, пример наглости и неуверенности в себе на пропускном пункте – не самый показательный. Примеры могут быть любые: ситуации на дорогах, в очередях, при разделе «добычи» и др. У каждого в жизни могут быть свои примеры, в зависимости от опыта и данных в подсознании. Образно говоря, когда встречаются два наглеца, это напоминает встречу двух молодых бычков, которые никак не могут разойтись на узкой тропинке.

Когда наглость встречается с мудростью, это похоже на то, как начинающий каратист-задира подстрекает опытного, обладающего черным поясом. Опытный может сознательно уступить, проявить гибкость, потому что он уже уверен в себе, ему не нужны внешние подтверждения своей силы, в которых так нуждается новичок. Большая умная собака спокойна, а маленькая шавка лает на всех прохожих.

Когда «сила» держится на слабости окружающих – грош цена такой силе. Истинная сила – уметь настоять на своем, дать сдачи равному себе, но при этом не делать этого под влиянием самоутверждения. Сильный человек не станет давить, пока ситуация этого не требует. Добро – это не крестовый поход против «неверных». Добро сильнее зла не потому, что, «кто победил, тот и добрый». Добро – это мудрость, понимание последствий, понимание самого себя и своих истинных потребностей. Никто не может желать насилия всей душой. Наглость – это искаженное, неполное понимание собственной природы. Добро сильней зла, потому что добрый человек познал бесполезность зла.

Может показаться, что в этой статье наглость и неуверенность в себе критикуются. Единственная цель, которую я на самом деле здесь преследую – отображение этого психического механизма на вербальном уровне. В идеале, стоит помнить, что как наглость, так и неуверенность в себе – это наносное, это – , ментальная иллюзия, которая затрачивает море энергии. Наглость и неуверенность в себе – недальновидные «советчики». Их руководство приводит к болезненным крайностям и заблуждениям. Без наглости и неуверенности в себе остается больше энергии и ясности для .

Простить другого человека, перестать раздражаться можно, когда есть глубокое, ясное понимание его поступков. Тем более что раздражает нас на самом деле, именно то, что живет в нас самих. Нас раздражает наглость другого человека, потому что мы сами себе запрещаем проявлять это качество. Наглость «другого» человека – на внешнюю реальность. Чужая неприемлемая наглость – это наша собственная наглость, которую личный внутренний цензор грубо впихнул в кладовую бессознательного. И теперь она вырывается оттуда в форме обозленного раздражителя.

Иными словами, мы запрещаем чужую наглость просто потому, что запретили ее себе. Быть наглым – вовсе не «плохо». Покуда держится подавленная наглость, полезно практично и умеренно выпускать ее на поверхность в форме уместной «уверенности». Тогда, чужая наглость не будет вызывать зависти и раздражения. Вот это – уже более глубокая работа на личном внутреннем уровне.

В конечном итоге все сводится к . Страх неуверенного в себе наглеца простить легче, чем наглость. Все мы еще учимся. Эго устойчиво в динамическом равновесии. – структура, которая непрерывно течет, меняется, дополняется новыми «мазками». Поэтому эго пребывает в непрерывном поиске новых опор. Этой структуре не бывает «достаточно», ей всегда «мало». Эго пребывает в непрерывном поиске внешних подтверждений своего процветания. Но даже на этом уровне достижимо относительное успокоение, когда человек освобождает себя от полярности неуверенной в себе наглости.

Для гармонизации и устранения конкретных страхов может подойти анализ ситуации, пример которого приведен в этой статье, и следование методам, которые упомянуты в статье « ». Чтобы устранить страх полностью, необходимо познать себя, свое истинное . Это – духовное , состояние Будды. Искреннее устремление к этому может научить многому. Но здесь я не стану советовать «просветляться» и медитировать. Каждый уравновешивает жизнь наиболее эффективно теми «инструментами», которые доступны на текущем .

) на прошлой работе в журнале постоянно были стычки с директором фотослужбы. "Выработать какую-либо стратегию в общении с человеком, который ничего не делает на рабочем месте и у которого в крови поливать грязью все, с чем он сталкивается, невозможно, не наступая на горло рвущемуся наружу собственному мнению", - уверена она.

Света вспоминает, что у "трудного" босса, во-первых, был очень громкий голос, а во-вторых, он очень любил поговорить, - перекричать, достучаться до него было невозможно. "Мне приходилось просто заминать беседы, багровея от возмущения, - рассказывает она. - Надо просто не обращать внимания на таких людей и делать вид, что слушаешь музыку. Если этот мерзкий тип будет ковырять и докапываться, навязывать свою очередную обличительную беседу - вежливо посылать, ссылаясь на аврал". У Светы так и не получилось поладить с конфликтным начальником: в результате стычек с ним она была уволена.

Тем, кто не хочет терять работу из-за "трудных" коллег, Timesonline предлагает 10 поведенческих советов, которые могут помочь вам не только поладить с непростым человеком, но и внутренне изменить свое отношение к нему.

1. Смотрите глубже

"Люди не приходят на работу специально, чтобы как можно хуже делать свою работу и портить вам жизнь, - говорит директор консалтинговой компании YSC Мэтт Браун. - Вам нужно постараться понять корень проблемы. То есть понять, что движет человеком, каковы его мотивы, почему он сейчас не в самом лучшем состоянии".

2. Измените ход своих мыслей

Если вы вступаете в беседу, думая о собеседнике как о трудном человеке, вы сразу занимаете оборонительную позицию, что может создать между вами напряженность, и делу это не поможет. "Измените свой угол зрения, - говорит генеральный директор компании Inspiring Potential Мариэлена Сабатье. - Может быть это человек вовсе не трудный, а просто не такой, как вы".

3. Измените свои действия

"Когда мы сталкиваемся с проблемными коллегами, проще добиться понимания с их стороны, сосредоточившись на понимании того, что им нужно от нас, - говорит Гарет Инглиш, старший консультант компании OPP. - Проще всего подумать: "Зачем мне меняться, если проблема в них?" Однако суть в том, что они - ваша проблема, и если вы хотите ее решить, наиболее эффективный способ сделать это, это взять ответственность за изменения на себя. Часто решение заключается в том, чтобы сначала изменить что-то в своем поведении".

4. Не откладывайте решение проблемы

Чем дольше вы игнорируете проблему, тем неразрешимее она становится. Часто простой беседы может быть достаточно, чтобы решить вопрос на месте. "Если у вас конфликт с кем-то, кто вами руководит, вам просто необходимо разобраться в сути", - говорит Браун.

5. Общайтесь на их уровне

Большинство людей реагируют на сложную ситуацию своими обычными коммуникационными моделями, только усиливая градус. "Лучше попытаться определить, каким образом ваш стиль общения отличается от их, и попытаться адаптировать его соответствующим образом", - говорит Инглиш.

6. Если вам нужно сообщить плохую новость - подготовьтесь к худшему

Сообщать трудному в общении человеку плохие новости - всегда малоприятное занятие. Однако негативные побочные эффекты можно сгладить с помощью прямоты в своих действиях. Вам нужно убрать всю эмоциональную часть и сосредоточиться на главном.

7. Не вознаграждайте за плохое поведение

Перестаньте решать чужие проблемы, или вам придется делать это снова и снова. И не давайте втянуть себя в споры людям, пытающимся таким образом привлечь внимание. Даже если вы победите в этой драке, битву вы проиграете.

8. Будьте последовательны и понятны

Если проблема в поведении человека, скажите, что он должен изменить в нем. Если коллега продолжает демонстрировать плохое поведение, скажите об этом прямо и сразу - не дожидайтесь следующей официальной аудиенции.

9. Сосредоточьтесь на целях, а не на методах

Проблемы могут возникнуть, когда обсуждение начинает вращаться вокруг способов что-то сделать, а не того, что должно быть сделано. У вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите добиться. Сосредоточьтесь на цели беседы, а не на том, чтобы все было по-вашему.

10. Некоторые вещи не поддаются исправлению

"Может быть человек ведет себя так, потому что ему не подходит данная организация, - говорит Уильямс. - Возможно, стоит изменить условия его контракта или вообще отказаться от его услуг". В некоторых ситуациях, например если речь идет об агрессии, способов противостоять "трудному" человеку практически нет. И решением тут может явиться только одно - уйти самому или (если это в вашей компетенции) уволить "трудного" коллегу.

Влюбиться!

Однако у ассистента фоторедактора Ольги есть последний (и замечательный) способ поладить с трудным коллегой. "Если человек труден в общении, я в него влюбляюсь, это сделать совсем не сложно, ведь у каждого есть хорошие и плохие качества, - говорит она. - Нужно оценить человека в комплексе и понять, какой он необыкновенный и потрясающий. Влюбленному же человеку все трудности - не трудности, а радости:) Каждый миг общения доставляет удовольствие и счастье, а когда люди видят, какое счастье они тебе приносят, они меняются к лучшему!"

Добавить в избранное

Наглость — это качество характера человека, склонность действовать без моральных, нравственных или законных оснований.

Проявление Наглости

Наглость в характере человека проявляется в виде пренебрежения общественным мнением, установленными нормами, если это мешает на пути к Цели. Обычно таких людей называют Наглец. Наглец может взять то, что ему не принадлежит, без тени смущения.
Наглый человек считает свои интересы более важными ваших, он не будет ждать, уступать дамам место, сюсюкаться с детьми или отдавать дань возрасту. Ему нужно получить - значит он получит, не смотря на то, что пострадают интересы окружающих.
Даже если кто-то начнет возмущаться, он не изменит свою тактику и промолчит или начнет грубо отвечать. Но от своих действий не откажется. Отсутствие стыда. Ему совершенно все равно, что вы будете думать. Предъявление необоснованных требований, излишняя настойчивость. Наглец вмешивается в чужие дела, и даже может навязывать свою точку зрения.

Искусственная Наглость

Наглость является средством насильственно поднять собственное достоинство путем искусственного обесценения окружающих людей.
Нельзя смешивать наглость с хамством, нахальством, дерзостью, бесцеремонностью и грубостью. Это не тоже самое, что грубиян, нахал или хам. Для достижения состояния материального Счастья свойство характера — Наглость чрезвычайно важна!

Однако Наглость в этом случае хороша в меру. Если она основана на жадности, зависти, гневе и желании всех подчинить своим прихотям — то это уже другое качество характера — беспредельная Наглость и Хамство. Тогда просто абсурдно ждать от нее каких-то милостей.

Наглость всегда отталкивается от эгоизма

Наглость и смелость взаимно дополняют друг друга, но, если смелость – признак благородства, то наглость - признак молодости. Тем не менее, наглость без смелости не существует.

Наглость равнодушна к оценкам окружающего мира. Если она исходит из буйства дурной силы и брожения духа, то способна шокировать людей не для того, чтобы их унизить, а просто по причине полного игнорирования значимости чужого мнения.

Когда поведение человека не соответствует общественным предписаниям, когда он не ведет себя как все, тогда этот человек Наглец.

Чтобы противостоять диктату Среднего Быдла общества и вести себя не вызывающе нужна независимость суждений, самостоятельность и определенная смелость.

Такие претензии на свободу личности у других людей вызывают Зависть. Большинство из нас желают быть наглыми в хорошем смысле этого слова, самодостаточными и смелыми. Никто не хочет быть нахалом, хамом и грубияном.

Есть такое понятие Положительный Наглец

Стать положительным наглецом – мечта многих людей, но зачастую, наглость становится производной страха.

Слабый испытывает страх потерять близкого человека, работу, какие-то блага. Лекарством от страха становится для него наглость. Затаившийся страх — частое проявление Наглости. Это очень неприятное состояние для нашего Эго.

На шкале «Наглость – скромность» всегда решается вопрос – насколько человек уважает других людей. Если вам не суждено умереть от скромности, значит, в вас проявленной стороной выступает наглость. Не расстраивайтесь, в мире господствующего Эгоизма наглость в меру – положительное качество.

Избыточная скромность – это ущемление самого себя и других

И помните, что Безмерная наглость притягивает неприятности и трудности. Общество называет наглостью всякое стремление к независимости. Когда-то было правильным оставаться скромным - многие помнят советские фильмы, воспитывавшие в детях скромность, послушание. Но конечно же, ничто не стоит на месте. Меняются времена, меняются нравы. Отстаивать свое мнение, быть несгибаемым в своих правилах - это одно, но быть наглым - совсем другое. И хотя каждый имеет четкое представление, что такое наглость, дать определение этому понятию все-таки непросто.

Деградация общества при отсутствии Наглости

Представим, что наглость умерла. Все люди живут косной, упорядоченной жизнью. Никто не ведет себя вызывающе.
Общество называет наглостью всякое стремление к независимости. Наглость как и некоторые други черты характера человека можно назвать — прогресс человечества.
Все тихо и пристойно. Никто не выделяется. Остановился технический прогресс. Так устроен мир, что если нет развития, начинается деградация, если нет прогресса, начинается регресс. Мир замирает в неподвижности. Поэтому Наглость можно назвать как — Животворящая наглость.

Шкала ценностей и крайние проявления: > >

Правдивость установки Наглость – второе счастье

Положительная Наглость основана на могучей уверенности в себе и Амбициозности.
Чаще всего, свою внутреннюю наглость Мы не признаем, отвергаем и не признаемся даже себе самим в ее существовании.

Своего подавленного Я, время от времени полезно выпускать на прогулку в форме уверенности. Так мы проявляем свою скрытую тайную сторону личности.

Встречаясь с наглецом, мы учимся лучше понимать себя и осознаем, как быть самим собою. Наглость других способствует нашему личностному росту.

Безнаказанность подталкивает наглость переродиться в хамство. Уверенный в себе человек не будет ничего доказывать, оправдываться и возмущаться. Он любит и ценит себя, живя в гармонии с внешним миром. Безмерная наглость притягивает неприятности и трудности.

Наглость избирательна

Наглость почтительно преклоняет голову перед любовью, силой и уважением и расправляет плечи при встрече со слабостью и страхом, гармонизирует мир. Наглость безжалостна к алчным, простым людям – почет и уважение.

Зачастую, наглость становится производной страха. Слабый испытывает страх потерять близкого человека, работу, какие-то блага. Лекарством от страха становится для него наглость.
Наглость решает проблемы, позволяет более простым путем получить желаемое.

Дерзость, попытки грубостью отбить желание ему помешать.
Выходит, наглость - второе счастье? Помните — так легче, быстрее, с меньшими потерями достигаются некоторые цели.

Но стоит ли терять свою совесть, переступать через рамки приличия, используя наглость на пути к желаемому -решать Вам!

Втаптывающий в грязь

Поскольку Втаптывающие в грязь меньше остальных , лучше всего общаться с ними спокойно и добродушно. Используя спокойные вопросы, воздержитесь от повышения голоса и высокомерных замечаний: это заставляет людей защищаться и вести себя еще более дерзко.

Этот метод похож на маленький экзамен, цель которого - узнать, что же именно раздражает человека. Придерживаясь обстоятельного, неагрессивного тона, вы заметите, как удивительно изменяется ядовитое поведение Втаптывающего в грязь, как он становится спокойнее, мягче, как улыбается, когда удается докопаться до истины.

Чаще всего люди вас унижают, когда вы обладаете тем, чего у них нет, или когда ваше поведение каким-либо образом их задевает. В большинстве случаев они чувствуют себя рядом с вами не в своей тарелке. Поэтому не менее успешен и основанный на сострадании способ, который облегчит вам общение с ними.

Болтун

При общении с Болтуном незаменим способ снятия напряжения. Он поможет вам сохранить хладнокровие. Попробуйте способ замещенной фантазии. Болтунам следовало бы знать, что их бесконечный треп, как правило, неуместен, поэтому способ открытого протеста также будет эффективен. Лучше всего прибегнуть к нему без посторонних свидетелей, ибо Болтуну придется спасать положение, чтобы сохранить свое достоинство.

Вы можете начать с того, что будете ласково и нежно заверять Болтуна, как вы его любите (если это так), но что порой он слишком много говорит о вещах, не всем интересных. Научите Болтуна приглядываться к выражениям лиц и поз окружающих, чтобы уяснить степень их заинтересованности. В первый момент Болтун может быть шокирован, и это вызовет у него защитную реакцию. Если так, вам придется быть более откровенным и привести примеры его утомительной болтовни. Но не забывайте уверять, что все равно вы его понимаете и любите.

Предложите ему запомнить, что определенный жест - приподнимание бровей, прикосновение - может служить ему сигналом для превращения разговора. Часто защитные реакции и страх вызваны неумением владеть элементарными навыками общения и понимать язык лица и тела окружающих.

Если же Болтун непробиваем или продолжает использовать ваше время и энергию, вам следует проявить твердость, применив способ открытого протеста, и не дать ему переступить границы дозволенного.

Саморазрушитель

Люди, переполненные презрением и ненавистью к себе, больше всего нуждаются в применении способа любви и добра. С ними необходимо разговаривать как можно мягче, иначе они никогда не перестанут вести себя привычным для них образом. Саморазрушители не требуют еды, алкоголя, сигарет или секса . Они изголодались по любви и вниманию.

Бывают минуты, когда нельзя сидеть сложа руки и наблюдать, как люди изводят себя. В этом случае может помочь только способ отступления. После того как вы испробовали все и честно признались любимому человеку, что знаете о его проблеме и готовы помочь ему - и все напрасно! - ничего не остается, как отступить и предоставить ему самому выпутываться из беды. Вы никогда не сможете помочь Саморазрушителю до тех пор, пока он сам не пожелает помочь себе.

Избегающий неприятностей

Если вы хотите общаться с Избегателем - сперва попробуйте поймать его, желательно до того, как он удерет. Первое, что нужно применить с ним, - это способ открытого протеста. Не думайте, что это может его задеть, это не ваша забота. Наоборот, скажите ему, что вы думаете о его привычке убегать от трудностей, что вам это надоело и что он должен решить эту проблему.

Обычно Избегающий неприятностей не склонен спорить, поэтому, когда вы высказываете недовольство, он чаще всего слушает и действует. Конечно, он может спастись, как обычно, бегством, если не сможет переварить то, что от вас услышал.

Если вы выясняете с Избегающим неприятностей отношения, а он все равно убегает, не жалейте, что затеяли ссору, так как теперь, по крайней мере, вы знаете, кто не прав. Только помните, что, если человек убегает, ему нет дела до вас.

Дремлющий, но смертоносный вулкан

Сплетник

Сплетники чрезвычайно опасны, ибо могут превратить вашу жизнь в кошмар. Сплетника может остановить только то, что вам очень хорошо известно, кто он и что пытается сделать. Используйте способ открытого протеста и объясните, что такое поведение неуместно - особенно если сплетничают о вас. Если сплетник треплется о ком-то из ваших знакомых или друзей, усмирите его словами: "я не собираюсь это выслушивать", или "я не верю ни единому твоему слову", или "меня это не интересует".

Постарайтесь, чтобы и в вашей профессиональной жизни не было места Сплетникам, ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.

Роковой борец

Все, что нужно Роковому борцу, - это нежность, любовь, забота. Просто удивительно, как быстро методом любви и добра можно охладить его пыл и даже преобразить его. Это не обязательно произойдет мгновенно, но в конце концов вы увидите перед собой более доброго и покладистого человека.

Если же Роковой борец становится агрессивным, обрушивая на вас свою ярость, единственный выход - применить способ отступления, сказать: "до свидания", "чао", "пока" - и больше не возвращаться. Способ отступления также незаменим, когда продолжать отношения с таким человеком становится просто невозможно.

Если в общении с "Роковым борцом" никакие способы не помогают, вам ничего не остается, как откланяться.

Унылая и обреченная жертва

Находясь рядом с Унылой и обреченной жертвой, лучше всего полагаться на способ снятия напряжения. Необходимо периодически "сливать" накопившуюся дурную энергию, иначе вы просто ослабнете, проводя с Жертвой слишком много времени. Эти люди - просто ходячее плохое настроение, которое может быть очень заразительно - вы запросто подхватите его, как болезнь.

Улыбающийся двуликий Янус

В первую очередь используйте способ открытого протеста, показав Янусу, что вам известны его махинации. Никогда не следует давать таким людям спуску. Встретив сопротивление, Янус, даже если вы поймали его с поличным, может все отрицать. В этом случае хватайтесь за способ скандала и дайте волю своему гневу. Но помните: никогда не прибегайте к физической расправе, как бы вам этого ни хотелось. Ваша искренняя, уверенная реакция надолго останется в памяти Двуликого Януса, будет мучить его всю жизнь.

Нерешительный слабак

Нерешительный слабак настолько не уверен в себе и раним, что обращаться с ним нужно чрезвычайно осторожно. Поэтому способ любви и добра наиболее предпочтителен тем, что вы даете Слабаку почувствовать вашу готовность быть рядом в трудный момент.

Возможно, вам захочется применить и способ спокойных вопросов, чтобы помочь ему принять решение. Задавайте вопросы, которые помогут прояснить ситуацию и дадут Слабаку возможность прийти к какому-нибудь логичному заключению. Если Нерешительный слабак доводит вас до белого каления, а способы любви, добра и спокойных вопросов не действуют, остается только сложить оружие и оставить беднягу в гордом одиночестве.

Потребитель

При общении с Потребителем способ открытого протеста - один из выходов. Этот способ позволяет дать понять, что вы чувствуете себя использованным и обиженным. В некоторых случаях сопротивление с вашей стороны заставляет Потребителя испытать укор совести за свои гадости. Если Потребителю небезразличны ваша дружба и уважение, он может по-другому взглянуть на себя и на ваши реакции. Если вам удастся сохранить спокойствие, способ открытого протеста позволит завязать диалог, который поможет восстановить испорченные отношения. Если вы чувствуете, что вами пытаются манипулировать, использовать вас в данной ситуации, скажите прямо и жестко: "Нет, не пойдет. Я никому не позволю так себя вести со мной, мне это не нравится".

Другой вариант - уйти и больше не давать потребителю возможности использовать вас.

Злобный Выскочка-тиран

Очень часто эти диктаторы, если сражаться с ними тем же оружием, испытывают одновременно изумление и отвращение к своему поведению. В сущности, дав отпор их злости, можно раз и навсегда оградить себя от подобных выпадов. Крича громче, чем они, вы вновь обретете смелость.

Кроме того, в обращении с Выскочкой-тираном подходит способ скандала. Не позволяйте ему мучить вас своими "причудами" и наслаждаться вашим унижением. Наоборот, действуйте смело и хладнокровно. Если вы поставите его на место, Выскочка может даже зауважать вас. Не доставляйте ему удовольствия лицезреть ваш страх.

Ваш тиран-начальник тоже почувствует к вам уважение, хотя может взорваться еще сильнее. Вы выиграете в любом случае: даже если он обрушит на вас свою ярость, вы, по крайней мере, сохраните свое достоинство. Другая возможность - уходите от Выскочки-тирана и держитесь от него как можно дальше. Поможет и юмористический способ. Известно много случаев, когда добродушный юмор спасал положение и пыл тирана угасал.

Шутник

Способ открытого протеста немедленно дает Шутнику понять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объектом гнусных шуток и рассказов.

Необходимо придерживаться твердого тона, чтобы заставить его умолкнуть. Не бойтесь разговаривать с Шутником подобным образом, ведь по-хорошему он не понимает. Когда Шутник отпускает в ваш адрес ядовитую прибаутку и оправдывается тем, что он "просто дурачился", или старается раззадорить вас замечанием: "Ты что, не понимаешь шуток?" - поставьте его на место немедленно. Скажите ему, что вы понимаете шутки, но не находите ничего смешного в том, что он наплел. Не беспокойтесь, что обидите его или заденете его чувства. В конце концов, о ваших чувствах этот человек не очень заботится.

Так как Шутник возводит перед собой стену из шуточек, чтобы защитить свою хилую самооценку, вам, возможно, не удастся сломить его оскорбительную манеру поведения. Шутник может просто махнуть на вас рукой и продолжать в том же духе. В таком случае обратитесь к способу скандала. Также напомните Шутнику, применив способ открытого протеста, что сегодняшнее тяжелое положение в мире быстро положит конец его шуткам, особенно если они опасны с точки зрения норм межрасового или сексуального поведения.

Невежа

В общении с Невежей все многообразие методов в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколько Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения, если оппонент покажется вам столь невыносимым, что удержать гнев вы сможете, только задержав дыхание.

Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу. Поэтому повлиять на него можно с помощью способа открытого протеста, объяснив, как маленькому ребенку, что его действия совершенно неуместны.

Безумец

С Безумцами лучше всего работают способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь, тем меньше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться.

В конечном счете вы всегда сможете уйти от Безумцев и заниматься более приятными делами, поскольку без профессиональной помощи они никогда не смогут изменить своего тяжелого поведения. Сделайте, что в ваших силах, чтобы отправить такого человека к врачу, а если не удастся, спасайте себя. Даже если вы вне себя и готовы задушить того, кто делает вам гадости, всегда подавляйте свои агрессивные импульсы и не делайте того, что может испортить ваше будущее и подвергнуть жизнь опасности.

Столкнувшись с Безумцами, никогда не пытайтесь взять дело в свои руки, а постарайтесь найти законные пути. Затем, как бы болезненно это ни было, скажите себе: "Я не буду об этом думать", чтобы справиться с горечью в сердце, посеянной Безумцем.

Бессовестный лгунишка

Лучше всего справиться с Бессовестным лгунишкой поможет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы начинаете сыпать вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкрытом виде.

Потом наступает очередь способа открытого протеста, который дает Лгунишке понять, что вы его раскусили, как это некоторые Лгунишки утаивают правду лишь с тем, чтобы поразить вас. Возможно, вы захотите помочь им спасти репутацию, хоть вам и известно, что они врут. Возьмите на вооружение способ снятия напряжения, и пусть Лгунишка плетет что угодно. А если он хочет произвести на вас впечатление безобидными выдумками, примените юмористический способ. Легкая усмешка на вашем лице часто показывает Лгунишке, что вы в курсе истинного положения дел, но не склонны унижать его.

Пакостник

Пакостнику стоит недвусмысленно дать понять, что его гадости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратительно. Способ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредине этого типа ваше отношение к нему.

Не стоит быть с Пакостниками вежливым и приветливым, так как на них это, как правило, не производит впечатления. Эти манипуляторы слишком опасны, поэтому после того, как зададите им перцу, немедленно уходите! Не впускайте Пакостников в свою жизнь.

Скряга

Скряги представляют собой классический тип вредных существ, ибо обладают необычайно низкой самооценкой. В общении со Скрягой вам может помочь способ спокойных вопросов. Задавая определенные вопросы, вы дадите ему понять, как неприятна скупость. Скорее всего, Скряга будет смущен, узнав о вашей точке зрения. А ответы прольют свет на его скрытые страхи, что сделает вас более понимающим и терпеливым по отношению к оппоненту, даже если он ведет себя недостойно.

Другой способ - метод открытого протеста. Необходимые условия - сострадание и понимание, поэтому, общаясь со Скрягами, придерживайтесь доброжелательного тона. Способ любви и добра лучше всего продемонстрирует ваше сопереживание.

Нарцисс

Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо, если это не имеет отношения к нему самому. Лучше всего в общении с ним срабатывает способ любви и добра, поскольку себялюбивым и поглощенным собственной персоной Нарцисс бывает исключительно из-за глубоких страхов, неуверенности и закомплексованности. Понимание этого поможет вам лучше чувствовать проблемы Нарцисса и успешнее взаимодействовать с ним. Нарцисс не стремится во что бы то ни стало быть эгоистом, он таким является из-за низкой самооценки. Нарцисс не умеет отдавать что-то окружающим, потому что слишком измучен, никчемен и занят своими проблемами.

Если его самопоглощенность истощает ваше терпение, способ снятия напряжения успокоит вас и поможет продолжать общение. Если эгоизм и неуверенность Нарцисса задевают вас, вы обязаны заговорить об этом, используя способ открытого протеста. Однако придерживайтесь спокойного, сдержанного тона, иначе вас не будут слушать. Если вы начнете обвинять его и говорить колкости, Нарцисс станет защищаться, ругая вас и отрицая свою эгоцентричность. Его "Я" обычно хрупко, как яичная скорлупа.

Если вы заметите, что Нарцисс общается с вами только тогда, когда это удобно ему, не обращает внимания на ваши слова, переводит все разговоры на себя, вы можете спросить, почему он выбрал именно вас. Можно откланяться и покинуть Нарцисса. Большинство людей, столкнувшихся с Нарциссом, в конечном итоге предпочитают способ отступления, поскольку наступает момент, когда их терпение лопается. После того как вы перестанете общаться с Нарциссом, вам помогут мысли: "Я не буду об этом думать", когда вы неожиданно вспомните о нем, и юмористический способ, который покажет всю нелепость его поведения.

Подлиза

Несмотря на то что Подлизы - бессовестные манипуляторы, у вас не хватает мужества обвинять их во всем, так как в глубине души вы все же верите, что хотя бы самая малость из того, что они говорят, - правда. Когда сахарная лесть начинает просто литься через край, способ снятия напряжения поможет вам справиться с неприятными эмоциями. Если этого недостаточно, чтобы побороть неприязнь, хватайтесь за юмористический способ с целью приостановить стремления Подлизы понравиться вам.

Вы можете улыбнуться и добродушно сказать: "Ну давай, продолжай, неужели я такой, как ты говоришь? Наверное, тебе от меня что-то нужно". Это сочетание юмора и открытого протеста может вызвать взрыв отрицания, после чего неплохо пустить в ход другие веселые замечания типа "если ты не перестанешь говорить таким медовым голосом, я заболею диабетом", или "ты что, выливаешь на меня этот сладкий сироп, чтобы посмотреть, как меня облепят муравьи?", или "тебе еще не надоело?" Покажите им, что видите насквозь их подхалимские "штучки". Если вы не можете больше выносить Подлиз и их лесть, попробуйте применить способ зеркала. Заговорите с ними так же, как они, подражая их сладкому голосу. Обычно они догадываются, в чем дело.

Самодовольный деспот

Столкнувшись с Самодовольным деспотом, сразу покажите ему методом спокойных вопросов, насколько он неприятен и скучен вам.

Если, с другой стороны, Самодовольный деспот занимает неприступную позицию и вы находите, что опасно применять способ зеркала, остановитесь на способе замещенной фантазии, чтобы без ущерба для себя провести с Деспотом время.

Надменный сноб

Когда Надменные снобы затягивают свою излюбленную песню "Я лучше вас", метод спокойных вопросов подходит лучше всего. Задавайте Снобам побольше вопросов, чтобы они поняли всю нелепость своих претензий к другим. Вопросы типа "кто тебе сказал, что ты лучше остальных?" или "почему бы ты не стал разговаривать с таким человеком?" обычно сбивают с них спесь, так как они не знают, что на это отвечать.

Весьма приятно высказать Надменным снобам все, что вы думаете, ибо они не ожидают такого поворота событий и бывают шокированы вашими Выпадами. Если вы находите, что достаточно натерпелись подлостей от Надменного сноба и его друзей, бросайте их и уходите, сберегая свои нервы. Люди, которые считают себя лучше вас, не заслуживают внимания.

Конкурент

В наше время женщины часто преуспевают больше, чем их друзья мужчины, и некоторые неуверенные в себе представители сильного пола не могут смириться с этим. Хотя многие из этих мужчин считают себя высокоразвитыми и прогрессивными людьми, они, подобно ископаемым, не в силах избавиться от юношеского убеждения, что мальчики должны быть больше, лучше, сильнее и умнее девочек.

Наставник

Наставник - маленький деспот - просто не может жить без того, чтобы не играть роль первой скрипки. Но если детей еще можно воспитывать, то взрослые со своими устоявшимися убеждениями и ценностями испытывают лишь раздражение и унижение, когда их кто-то пытается контролировать.

Не давайте Наставнику спуску. Объясните, что вас не касается его стремление руководить всем, но попытки руководить вами раздражают. При первом же подозрении на подобное поведение нужно применить способ открытого протеста. Способ зеркала тоже творит чудеса, заставляя Наставника насторожиться, ибо он мгновенно вскипает при малейшей попытке контролировать его самого. Наставник явно терпеть не может, чтобы с ним поступали так, как он поступает с другими. Помните, что, если вы настойчиво передразниваете его, он может не остаться в долгу и впасть в неистовство. Однако, почувствовав на своей шкуре, каково это, когда тебя учат, что, как и когда делать, он прекратит свои попытки указывать вам.

Безжалостные Наставники заслуживают и способа скандала. Повернитесь на каблуках, подтяните живот и громко заявите, что больше не потерпите контроля и указаний, что делать, так как вы разумный взрослый человек, вполне умеющий самостоятельно принимать решения. Немного грубости покажет этому человеку, на какой гнев вы способны. Если ничего не помогает и Наставник продолжает управлять вами, доставляя тревоги и огорчения, придется отступить. Иначе будьте уверены: вы перестанете быть самим собой и разучитесь самостоятельно думать.

Подозрительный скептик

Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помощью метода любви и добра, то, возможно, приобретете добрых друзей и союзников.

Если же эти люди чересчур действуют вам на нервы, придется отступить так же, как и в случае с другими Вредными Существами, которые отнимают у вас много энергии. Оставьте их на попечение психологов!

Вредные люди на работе

Как и соседей, сотрудников не выбирают - если только вы не возглавляете фирму. Но сегодняшняя обстановка в финансовом мире порой даже начальникам не позволяет по желанию выбирать себе служащих и клиентов.

В наше неспокойное время служащий обязан владеть навыками общения со всеми типами вредных людей ради того, чтобы не потерять работу. На рабочем месте умение взаимодействовать с трудными личностями - поистине вопрос выживания. Способы снятия напряжения: "Я не буду об этом думать" и замещенной фантазии могут стать вашими ближайшими союзниками на работе.

Вредные начальники. Начальники есть начальники, они - первые скрипки, поэтому уважаете вы их или нет - вопрос второстепенный, если хотите сохранить работу и зарабатывать на жизнь. Главное для вас - научиться адекватно обходиться с ними и бороться с собственной злостью. Вредные люди, наделенные властью, склонны быть Злобными выскочками-тиранами, Обвиняющими критиками, Наставниками, Потребителями, Конкурентами, Улыбающимися двуликими Янусами и Скрягами или их вариантами.

Если вы дорожите своим рабочим местом, прочие методы могут оказаться рискованными. Нельзя вынуждать начальников защищаться и выставлять их в неблаговидном свете, поскольку решать всегда им и вы ничего не можете с этим поделать, - так что выразите свой гнев более приемлемым образом.

Если ваша работа не представляет для вас большой ценности, рискните и примените способы открытого протеста, спокойных вопросов, зеркала или скандала. В конце концов, стоит ли держаться за работу, если тревога и напряжение угрожают вашему здоровью? Уходите, если можете. Нам незачем больше быть жертвами. Теперь есть возможность повысить голос, уйти или отправиться в соответствующие инстанции, которые помогут нам выяснить отношения.

Вредные сотрудники. Вредный сотрудник может явиться в обличье Конкурента, Втаптывающего в грязь, Улыбающегося двуликого Януса, Сплетника, Пакостника или Подстрекателя. Хотя рабочее окружение очень отличается от домашнего, многие люди склонны смотреть на шефа как на родителя, а в сотрудниках видеть братьев и сестер. В результате семейные отношения нередко переносятся в рабочую среду.

Наиболее эффективно к вредным сотрудникам применимы способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Никогда не теряйте самообладания и не срывайтесь на скандал. Словесное насилие на работе неприемлемо ни под каким видом! Какая бы обстановка ни сложилась, вы должны вести себя как профессионал и культурный человек. Если вас слишком уж провоцируют на ссору, используйте способ открытого протеста и с вредным сотрудником, и с начальником, напрямик заявив последнему о том, что произошло. Дайте трудному коллеге знать, что вы понимаете, что к чему, и не собираетесь идти у него на поводу, а пойдете к высшему начальству - к шефу - за справедливостью и правосудием.

Вредные подчиненные. Некоторые подчиненные настолько завидуют своему начальству, что принимают роль Сплетника, "Дремлющего, но смертоносного вулкана", Подстрекателя, Подлизы, Самодовольного деспота или Подозрительного скептика. Подчиненные должны корректно вести себя с начальником хотя бы в силу своего положения, в то время как начальнику следует уважать подчиненных, при этом занимая позицию авторитета. Начальник, недовольный подчиненным, должен всегда сохранять спокойствие, никогда не поддаваться гневу и не использовать способ скандала. В обращении с вредными подчиненными необходимо владеть способами открытого протеста и спокойных вопросов.

Вредные профессионалы. Есть вредные представители власти и есть вредные профессионалы: доктора, юристы, бизнесмены, политики и даже психологи. Как бы образованны ни были эти люди, как бы ни преуспевали они в школе, впоследствии в медицинском институте, адвокатуре и при успешной сдаче всех экзаменов, это не дает им права считать себя выше других и оскорблять их.

Слишком часто профессионалы прикрываются своими званиями и степенями, дающими им возможность чувствовать себя более значительными и могущественными. Слишком часто они проявляют свое ядовитое поведение, как Злобные выскочки-тираны, Роковые борцы, Конкуренты, Улыбающиеся двуликие Янусы, Втаптывающие в грязь, Нарциссы, Надменные снобы, Наставники или Подозрительные скептики.

Таких вредных профессионалов необходимо поставить на место. Их задача - помогать и поддерживать. И не важно, насколько известны эти врачи и адвокаты или сколько статей о них написано, - в первую очередь они обязаны помочь вам. Вы платите им деньги, вы нуждаетесь в их услугах, поэтому не бойтесь их. У вас есть полное право задавать им вопросы и рассчитывать на вежливое обращение. Лучше всего использовать при общении с вредными профессионалами способ спокойных вопросов. Ключевое слово - спокойствие. В конце концов, они тоже чувствительные существа и часто обижаются, если ваш голос звучит как претензия. Они начнут защищаться, разговаривая с вами свысока или грубо. Поэтому, общаясь с ними, крайне необходимо следить за своими интонациями.

Сохраняйте спокойный и вежливый тон, достаточно громкий, но не резкий и не крикливый. Если, несмотря на ваши учтивые манеры, их тон оставляет желать лучшего, применяйте способ открытого протеста и скажите спокойно, но твердо, что вы предпочитаете более вежливое обхождение и не потерпите унижения.

Вредный персонал. Вредные люди из обслуживающего персонала могут проявлять себя, как Надменные снобы, Самодовольные деспоты, Потребители, Злобные выскочки-тираны, Болтуны, Конкуренты, Улыбающиеся двуликие Янусы или Подлизы. Возможно, многие продавцы сегодня грубы и нелюбезны потому, что они завидуют вашей возможности покупать то, что они сами себе не могут позволить. Они охотно оказались бы на вашем месте - месте покупателя, а не продавца.

Что бы ни сделало таких людей ядовитыми, вы не должны от этого страдать. Теперь у вас есть возможность достойно выходить из неприятных положений. К вредным членам обслуживающего персонала необходимо применять открытый протест. Если он не помогает, попробуйте способ зеркала, а если не действует и он - вообще не принимайте их помощь. Лучше воспользуйтесь способом скандала и отступления - уходите и не платите за неоказанные услуги.

25.07.2006 01:49:44, мама Ксени