Рапорт установление контакта. Архитектурный словарь что такое раппорт, что означает и как правильно пишется. Мышление и стилистика речи

Что такое "РАППОРТ"? Как правильно пишется данное слово. Понятие и трактовка.

РАППОРТ (Rapport; Rapport) - чувство согласия между собой и другими.«Раппорт состоит прежде всего в чувстве существующего согласия, несмотря на признанное различие. Даже признание существующих различий, если только оно обоюдное, есть уже раппорт, чувство согласия. Если мы при случае осознаем это чувство в более высокой мере, то мы откроем, что это не просто чувство, не поддающееся в своих свойствах дальнейшему анализу, но также и постижение или содержание познания, передающее пункты соглашения в мыслительной форме. Это рациональное изображение применимо исключительно к рационалисту, а отнюдь не к иррациональному человеку, ибо его раппорт основан вовсе не на суждении, а на параллельности свершающегося и живых происшествий вообще. Его чувство согласия есть совместное восприятие какого-нибудь ощущения или интуиции. Рациональный сказал бы. Что раппорт с иррациональным основан на чистой случайности, если случайно объективные ситуации согласуются между собой, вот тогда осуществляется нечто вроде человеческого отношения, но никто не знает, каково будет значение и какова длительность этого отношения. Для рационалиста часто бывает прямо мучительна мысль, что отношение длится как раз лишь до тех пор, пока внешние обстоятельства случайно допускают такую совместность. Это представляется ему не особенно человечным, тогда как иррациональный именно в этом случае усматривает особенно красивую человечность. Результатом этого является то, что они смотрят друг на друга как на людей, лишенных отношений, как на людей, на которых нельзя положиться и с которыми совсем невозможно по-настоящему ужиться. Однако к такому результату можно прийти лишь тогда, если сознательно попытаться отдать себе отчет в своих отношениях к ближнему. Но такая психологическая добросовестность не очень обыкновенна, поэтому часто оказывается, что, несмотря на абсолютное различие в точках зрения, все-таки устанавливается нечто вроде раппорта и притом таким образом: первый, с молчаливой проекцией, предполагает, что второй в существенных пунктах имеет такое же мнение; а второй предчувствует или ощущает объективную общность, о которой, однако, первый сознательно и представления не имеет и наличность которой он тотчас же начал бы отрицать, совершенно так же, как второму никогда и в голову не могло бы прийти, что его отношение покоится на общности мнений. Такой раппорт является наиболее частым; он основан на проекции, которая впоследствии становится источником недоразумений (ПТ, пар. 618).

РАППОРТ - (франц. rapport, от rapporter - приносить обратно) повторяющаяся часть (мотив) рисунка (узо... Большая Советская энциклопедия

РАППОРТ - РАППОРТ (франц. rapport - от rapporter - приносить обратно), повторяющаяся часть (мотив) рисунка (уз... Большой энциклопедический словарь

РАППОРТ - РАППОРТ (франц. rapport - сообщение, отношение, связь) - тип связи и связь между людьми, характериз... Новейший философский словарь

РАППОРТ - (от франц. rapport - связь, сообщение). Словесный контакт гипнотизирующего с гипнотизируемым... Психотерапевтическая энциклопедия

РАППОРТ - (фр. rapport – связь, отношение). Контакт, устанавливающийся во время гипнотического сеанса между ги... Толковый словарь психиатрических терминов

РАППОРТ - Ощущение связи с другим человеком, чувство взаимности, ощущение доверия; создается подстройкой, отзе... Словарь нейролингвистического программирования (НЛП)

РАППОРТ - (ошибочно - рапорт; от франц. rapport - сообщение, отношение, связь) - связь между людьми при вза...

Полезная информация

Чаще всего изображение на ткань наносится в виде многократно повторяющихся элементов и их групп (мотивов). Один такой фрагмент узора называется раппортом . Он нужен для того, чтобы рисунок выглядел гармонично и размещался по всей поверхности полотна, не обрываясь и не «разъезжаясь» в разные стороны.

Виды раппорта

В зависимости от того, как размещены элементы рисунка по отношению друг к другу, можно выделить несколько основных видов раппорта на ткани:

  • прямой – повторяющиеся части рисунка расположены в виде прямой сетки, они не смещаются в стороны;
  • зеркальный – фрагменты располагаются зеркально;
  • смещенный – каждый мотив изображается ниже или выше предыдущего на половину его высоты;
  • кирпичный – части узора смещаются вправо или влево на половину своей ширины, а рисунок в целом напоминает кирпичную кладку.

По форме различают квадратные и прямоугольные (они самые популярные), а также треугольные, ромбовидные, шестигранные, змеевидные и другие раппорты.

Сколько нужно ткани с повторяющимся рисунком

Чтобы изображение на готовом изделии выглядело гармонично, важно учесть направление и размер раппорта, а также расположение ключевых мотивов.

1. Как определить размер раппорта.

Покупая ткань в магазине, рассмотрите кромку полотна или этикетку на рулоне – именно здесь производитель мог написать размеры раппорта. А если нужных цифр нет, их легко определить вручную с помощью линейки.

Выберите один из повторяющихся элементов узора в левом верхнем углу материала. Найдите вторую такую же часть рисунка справа и посчитайте ширину раппорта (от начала первого до начала второго). А расстояние от выбранной точки до второй такой же снизу – это высота раппорта. Обычно длину отреза определяют исходя именно из этого параметра.

Есть два способа:

1. К нужной для раскроя длине прибавляют высоту раппорта.

2. Высчитывают, сколько целых раппортов «вмещается» в необходимую длину.

Если, к примеру, вы собираетесь сшить шторы, определите длину каждой портьеры с припусками на усадку и обработку. Полученное значение умножьте на количество портьер. Дальше можно действовать по одной из описанных выше схем.

Так, в первом случае к полученному числу нужно просто прибавить высоту раппорта. Если должно получиться две портьеры, длина каждой из них с учетом припусков равна 300 сантиметров, а высота раппорта составляет 45 сантиметров, то всего надо приобрести 645 сантиметров ткани:

300*2+50=645 см.

Считая вторым способом , мы должны определить, сколько целых раппортов нужно отмерить, чтобы из получившегося куска ткани можно было выкроить одну портьеру (с припусками). В нашем случае нужно 7 целых раппортов:

300/45=6,7 (округляем до целого числа, получается 7).

А это 315 сантиметров ткани:

Не забываем про вторую портьеру. Прибавляем ее длину с учетом припусков к получившемуся ранее числу.

Под раппортом понимается доверительное взаимодействие, взаимопонимание и создание общего мира между двумя или более людьми.

Как правило, раппорт свойственен близким и хорошо понимающим друг друга людям. Уровни раппорта могут быть разными, и всё зависит от глубины взаимодействия и от длительности пребывания в раппорте. Под раппортом понимают особую атмосферу доверия, готовности к отзывчивости, взаимопонимания и помощи. Для хорошего раппорта характерно даже получение аналогичных чувств. Люди, находящиеся в раппорте, используют некий непонятный механизм внутреннего взаимодействия: даже на расстоянии они продолжают ощущать друг друга, вплоть до ощущения эмоций, переживаний.

…За раппортом стоит готовность человека воспринимать вас, доверять вам; иначе говоря, раппорт – это первая и обязательная часть психотерапии . Установление раппорта с разными людьми занимает разное время (от нескольких минут до нескольких недель).

В основе раппорта лежат два сочетающихся процесса: первый этап – присоединение, второй этап - ведение.

Присоединение предполагает ваше активное участие в создании раппорта с человеком, с которым вы взаимодействуете. Ваша активная роль направлена на то, чтобы ускорить наступление взаимодействия. Иногда вместо слова «присоединение» используют слово «отзеркаливание». Однако присоединение ни в коем случае нельзя рассматривать как формальное повторение другого человека. Это поведение, за которым стоит положительное намерение установить хороший терапевтический контакт, с помощью которого можно двигаться к цели, определяемой вами и пациентом. В жизни мы присоединяемся постоянно (мы киваем головой в тон говорящему, мы раскрываемся навстречу человеку, который идет к нам, широко раскинув руки…)

М. Гордеев

Раппорт - процесс построения и поддержания атмосферы взаимного доверия, гармонии и сотрудничества при взаимоотношениях посредством коммуникации с подсознанием партнёра в результате присоединения и ведения в общении.

В. Морозов

По мнению специалистов по , именно установление глубокого раппорта с клиентом является основным (и едва ли не главным) условием осуществления эффективной психокоррекции и любой коммуникации. В отличие от обычного контакта раппорт можно определить как подсознательное доверие.

Раппорт– это глубокое чувство взаимного доверия и лёгкости, которое позволяет нам хорошо контактировать друг с другом и, следовательно, хорошо выполнять наши задачи.

Раппорт– это предварительное условие хорошей коммуникации и отношений сотрудничества.

Процесс построения и поддержания отношений взаимного доверия и понимания между двумя или более людьми.
В образовании, терапии, консультировании, бизнесе, торговле и тренинге раппорт (или эмпатия) является существенным для установления той атмосферы доверия, конфиденциальности и участия, в которой люди могут взаимодействовать свободно. Что мы делаем для того, чтобы установить раппорт с людьми, как мы создаем отношения доверия и отзывчивости, и как мы можем рафинировать и усиливать свои естественные умения? Чтобы получить практический, а не теоретический ответ, поставим вопрос по-другому. Как вы узнаете, когда двое людей находятся в раппорте? Если вы бросите взгляд вокруг себя в ресторанах, офисах, в любых местах, где люди встречаются и разговаривают друг с другом, то как вы узнаете, какие люди уже находятся в раппорте, а какие еще нет? Когда двое находятся в раппорте, их тела, так же как и их слова, соответствуют друг другу. То, что мы говорим, может строить или разрушать раппорт, но это лишь 7% коммуникации. Язык телодвижений и тон голоса оказываются более важными. Вы могли заметить, что люди, находящиеся в раппорте, имеют тенденцию к тому, чтобы отзеркаливать и соответствовать друг другу в позе, жестах и взглядах. Это похоже на танец, в котором каждый партнер откликается и отзеркаливает движения другого своими собственными движениями. Они вовлечены в танец взаимной отзывчивости. Языки их телодвижений взаимно дополняют друг друга. Замечали ли вы когда-нибудь, как во время приятной беседы с кем-нибудь ваши тела принимают одну и ту же позу?
Успешные люди создают раппорт, и раппорт создает доверие. Вы можете установить раппорт с кем угодно, сознательно рафинируя естественное умение устанавливать раппорт, которое вы используете каждый день. Подстраиваясь и отражая язык телодвижений и тон голоса, вы можете установить раппорт почти с любым человеком. Подстройка к движению глаз является явным умением устанавливать раппорт и обычно единственным умением, которому сознательно учатся в английской культуре, в которой существует строгое табу на то, чтобы замечать язык телодвижений сознательно и реагировать на него. Установить раппорт — это значит присоединиться к «танцу» другого человека, подстраиваясь к его языку телодвижений чутко и с уважением. Это пробрасывает мост между вашей и его моделью мира. Подстройка — это не подражание, которое заметно. преувеличенно и без разбора копирует движения другого человека, что часто считается оскорбительным. Вы можете подстроиться к движениям руки слабыми движениями кисти, к движениям тела — ответными движениями головы.

Раппорт состоит из двух частей – Присоединение и Ведение.

Присоединение — это изменение собственного поведения с тем, чтобы другой человек последовал за вами.
Мы присоединяемся постоянно, чтобы подстроиться под различные общественные ситуации, чтобы успокоить других и самим чувствовать себя спокойно. Мы присоединяемся к другим культурам, уважая чужие традиции. Если вы хотите поселиться в первоклассном отеле, то вы надеваете галстук. Вы не ругаетесь перед священником. Вы приходите на собеседование в приличной одежде, если серьезно намерены получить работу.
Хорошо, а что будет, если в какой-то момент вы решите изменить свой ритм покачивания ногой? Проверьте. Но, как правило, происходит следующее – ваш собеседник вслед за вами меняет свой ритм покачивания ногой… Это фаза ведения. Вот вы и изменили что-то в поведении партнёра без автомата Калашникова. Хотя я лично считаю, что деление это на эти фазы – весьма условное

Теперь давайте посмотрим,по каким параметрам можем присоединяться к нашему Клиенту:

1. Подстройка под позу.
Это самая простая разновидность подстройки. Ее суть состоит в том, что ты принимаешь положение тела максимально похожее на положение тела своего собеседника. Начинать подстройку под позу можно с малого: сначала такой же наклон корпуса, затем схожий поворот головы – и так постепенно можно создать идеальную копию.

Для чего это нужно? Дело в том, что наше сознание и тело представляют собой единую систему. Поэтому для каждого положения тела человека существует определенный эмоциональный фон. И, подстраиваясь под позу собеседника, ты, так или иначе, подстраиваешься под его эмоции, его сознание.

2. Подстройка под жесты.
Это более тонкий вид подстройки, который лучше всего применять в сочетании с подстройками под позу и дыхание. Ее суть в том, чтобы копировать жесты, характерные для вашего собеседника. Но не стоит делать эти движения одновременно с ним: это может восприняться негативно. Лучше будет повторить их, когда наступит ваша очередь говорить.

3. Подстройка под мимику.
Когда люди говорят, что у него на лице все написано, они чаще всего не врут. На лице и правда отражаются все наши эмоции. Но на нашем лице более 100 мышц. Поэтому подстроиться под мимику сложнее всего. Но если вы хотите овладеть этой методикой, первым делом попытайтесь развить пластичность лица.

4. Подстройка под дыхание.
Такая методика включает в себя подстройку под частоту дыхания, его глубину и интенсивность. Для этого необходимо просто постараться дышать так, чтобы было похоже на дыхание собеседника. Но у человека бывает слишком частое дыхание или слишком медленное, и подстроиться под него достаточно сложно. Тогда стоит применить перекрестное присоединение к дыханию. Его суть заключается в том, чтобы двигать какой-нибудь частью тела (например, рукой) в такт дыханию собеседника.

6. Подстройка под модальность.
Все люди по-разному воспринимают окружающий мир. Одни считают, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, для других слушать все равно лучше, а третьим нужно все потрогать, пощупать, почувствовать.

По этому принципу люди делятся на визуалов, аудиалов и кинестетиков. И логичнее всего разговаривать с каждым на своем языке.
Для визуалов характерны такие слова как: глаголы типа «вижу», «смотрю»; прилагательные, обозначающие цвет, размер.
Для аудиалов: глаголы, обозначающие звук – «слышу», «звенит», «грохочет».
Для кинестетиков: глаголы ощущения – «чувствую», «ощущаю». Научиться распознавать эти признаки легко, но научиться говорить не в своей модальности – достаточно сложно.

Все перечисленные подстройки служат одной цели – вы присоединяетесь к человеку. Но этим вы не только обеспечиваете коммуникацию с вашим собеседником. Еще, создав достаточно сильный раппорт, вы можете направлять эту коммуникацию в нужное вам русло – вести собеседника. Правда с другой стороны, когда вы создаете очень хороший раппорт, то между вами создается особое ощущение гармонии. И уже кто кого ведет становится не понятно, и в принципе не важно. Ведь вы вместе делаете одно дело.

rapport , от rapporter - возвращать, приносить обратно) - термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности .

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Гипнотический раппорт

В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века .

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга и нечувствительности к воздействиям из других источников, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И. П. Павлову), настроенный на голос гипнотизера. Например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера. С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта . По классификации, разработанной Е. С. Катковым в 50-х годах на основе учения И. П. Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта.

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим .

Раппорт в психоанализе

В психоанализе установление раппорта, понимаемого как взаимное согласие, эмоциональная связь между клиентом и психоаналитиком, считается необходимым условием для осуществления эффективного психоанализа . При этом связь между понятиями раппорта и переноса рассматривается разными психоаналитиками по-разному, раппорт выступает то как прототип переноса, то как его разновидность, оптимальный уровень .

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором - важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента.

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих .

Примечания

Ссылки

  • Раппорт - статья в Энциклопедии социологии.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Синонимы :

Книги

  • Харизма. Как выстроить раппорт, нравиться людям и производить незабываемое впечатление , Кинг Патрик. Все мы ежедневно общаемся с людьми. И от наших коммуникативных навыков зависит очень многое - начиная с успехов на работе и заканчивая интересом со стороны противоположного пола. Но можно…